【文章內容簡介】 素質，團結協(xié)作，搞好服務 做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室人員都能通過各種途徑學習鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 精神，學習各項有關殘疾人法律、法規(guī)，及時了解、掌握殘 疾人事業(yè)發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗。積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經(jīng)常性下基層開展調研。通過學習和調研，辦公室人員的政治理論水平，業(yè)務素質和工作能力不斷提高，明確了崗位責任、工作任務，做到分工明確、責任清晰；樹立了高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領導、殘疾人和基層單位提供良好周到的服務。 二、分工明確，密切配合，突出重點，工作到位 辦公室作為市殘聯(lián)的中樞部門，主要職能是負責內外的溝通聯(lián)系，協(xié)調各方關系，發(fā)揮承上啟下、協(xié)調內外、溝通左右的作 第 9 頁 共 19 頁 用。機關內部大小會議、文書 檔案、工作安排、工資福利、財產(chǎn)車輛管理、后勤服務、安全保衛(wèi)等都由辦公室總負責。工作中，與各科室、事業(yè)單位分工不分家，加強溝通聯(lián)系，統(tǒng)一思想，形成共識，相互支持，努力做好了領導交辦的各項具體事宜和市殘聯(lián)日常工作。對一些職能交叉、分工不明、大家都不愿干的工作，從大處著眼，小處著手，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，理順關系，化解矛盾，立足于解決問題，調動各方面的積極性，確保工作高效有序運轉。與此同時，還努力協(xié)調好市殘聯(lián)領導之間的關系，協(xié)調好職工之間的人際關系，為機關工作創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境。 辦公室工作繁瑣、復 雜。簡單的說，就是辦文、辦會、辦事。關于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成市殘聯(lián) “ 九五 ” 、 “ 十五 ” 、 “ 十一五 ” 工作規(guī)劃、年度工作計劃、總結以及各種會議材料、領導講話等，較為圓滿地完成了任務。幾年來，辦公室成功籌備了各種大型會議 32 次，并督促檢查市殘聯(lián)的部署在所屬各部門及縣區(qū)殘聯(lián)的貫徹落實情況 300 余件，及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保障了 **市殘疾人事業(yè)健康有序發(fā)展。 堅持認真負責，處理信訪工作，把信訪工作作為反映殘疾人呼聲的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質要 求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥，不給領導添亂。為此，對待每一名殘疾人的來訪、來 第 10 頁 共 19 頁 電、來信都能禮貌接待，耐心答復，尤其是殘疾人就業(yè)、子女入學、住房等殘疾人關心的熱點問題、難點問題，我們在向領導匯報的同時，協(xié)調科室和下屬事業(yè)單位，都給予了圓滿解決。 20xx年我市決定統(tǒng)一取締營運港田車，當時全市有已辦理落戶手續(xù)、證照齊全的殘疾人港田車 88 輛（不含四縣）除 5 輛用于代步外，其余 83輛主要用于營運，另外還有無證照手續(xù)的營運港田車 128輛。由于我們積極建言獻策，市政府沒有簡單地下 令取締，而是采取了先安置后收繳的辦法，對有港田車的殘疾人進行了特殊照顧，主要采取以下辦法：一是殘疾人港田車評估價格要高于下崗職工的港田車。二是對收繳的港田車進行統(tǒng)一評估，一次性全額發(fā)放車款進行補償。三是將符合低保條件未列入低保的殘疾人車主及其供養(yǎng)的直系親屬列入城市最低保障，應保盡保。四是有勞動能力的殘疾人港田車主由市屬事業(yè)單位安排就業(yè)崗位。五是需要個體從業(yè)的政府制訂優(yōu)惠政策，給予特殊照顧。六是自主經(jīng)營資金有困難的用就業(yè)保障金進行有償扶持。七是對殘疾人港田車主進行免費職業(yè)技能培訓。八是對住房有困難的實行廉租房 、廉價房，并免交熱費。子女上學書本費、學費等全部免交，就醫(yī)享受低保醫(yī)療救助待遇。九是對符合石油管理局就業(yè)條件的安置到管理局創(chuàng)業(yè)集團就業(yè)。十是對需買代步車的每臺補貼 2500 元。由于政府對殘疾人港田車主進行了特殊處理，既積極穩(wěn)妥地解決了這一社會矛盾，又使殘疾人生產(chǎn)生活有了保障，得到了各級領 第 11 頁 共 19 頁 導的肯定。 及時購置和發(fā)放辦公用品，衛(wèi)生用品，保證機關的正常運轉；做好機關衛(wèi)生工作，為領導服好務；做好車輛的調配，使用和管理，司機責任心強，服務質量高。幾年來沒有發(fā)生任何事故；做好安全穩(wěn)定、值班工作，幾年來，市殘聯(lián)沒 有發(fā)生重大安全責任事故。人性化的服務，穩(wěn)定的職工隊伍，調動了大家的工作積極性和主動性。 做好各種臨時重大工作。幾年來，市殘聯(lián)系統(tǒng)涉及大事較多，這些工作任務量大，工作繁重，責任重大，涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，市殘聯(lián)領導將重任放在辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快地接受任務，迅速地開展工作，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務，受到領導的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了工作能力。 為了加強對人、財、物的管理，我們建立了各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事。先后建立了《理事會會議 制度》、《財務管理制度》、《車輛管理制度》等相關制度。進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使辦公室各項工作井然有序。 三、勤服務，多聯(lián)系，加強對領導和殘疾人服務工作 辦公室的工作就是服務，而不是決策，更不是領導。殘聯(lián)理 第 12 頁 共 19 頁 事長、副理事長是辦公室的主要服務對象。為領導的服務要突出“ 三勤 ” ：腿勤，領導交辦的事項，堅持即事即辦，雷厲風行，把工作做