【正文】 來信都能禮貌接待，耐心答復(fù)，尤其是殘疾人就業(yè)、子女入學(xué)、住房等殘疾人關(guān)心的熱點問題、難點問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)科室和下屬事業(yè)單位，都給予了圓滿解決。人性化的服務(wù)，穩(wěn)定的職工隊伍，調(diào)動了大家的工作積極性和主動性。在新形勢下，辦公室如何立足本職、創(chuàng)新思路，充分發(fā)揮 “ 參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù) ” 三大基本職能作用，是需要我們認真研究的課題。堅持認真負責(zé)，處理信訪工作，把信訪工作作為反映殘疾人呼聲的一條重要渠道。由于政府對殘疾人港田車主進行了特殊處理，既積極穩(wěn)妥地解決了這一社會矛盾，又使殘疾人生產(chǎn)生活 第 16 頁 共 19 頁 有了保障，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯 定。進一步加強信息化工作，負責(zé)市殘聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)、殘疾人事業(yè)統(tǒng)計與數(shù)據(jù)開發(fā)、信息收集與整理、各類簡報的編發(fā)與報送、各項業(yè)務(wù)項目數(shù)據(jù)庫管理等工作。各級殘聯(lián)負責(zé)人要重視數(shù)據(jù)的審核工作，在上報前加強各類數(shù)據(jù)的審核，為上級殘聯(lián)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，實現(xiàn)業(yè)務(wù)工作與統(tǒng)計工作的相互促進。加大殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)力度， “ 新農(nóng)保 ” 試點的區(qū)要加快殘疾人二代證的辦理進度，為低保、社保、新農(nóng)合、新農(nóng)保等公共服務(wù)系統(tǒng)提供殘疾人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）殘疾人專職委員的職責(zé)與工作方 式，探討如何做好基層殘疾人工作。 八是對住房有困難的實行廉租房、廉價房，并免交熱費。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜。定期召 開殘疾人座談會，傾聽殘疾人的呼聲，反映殘疾人的需求，針對殘疾人反映的熱點、焦點問題，經(jīng)整理后提交市殘聯(lián)理事會討論。十是對需買代步車的每臺補貼 2500 元。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成市殘聯(lián) “ 九五 ” 、 “ 十五 ” 、 “ 十一五 ” 工作規(guī)劃、年度工作計劃、總結(jié)以及各種會議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等，較為圓滿地完成了任務(wù)。做好各種臨時重大工作。三是將符合低保條件未列入低保的殘疾人車主及其供養(yǎng)的直系親屬列入城市最低保障，應(yīng)保盡保。樹立了 高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領(lǐng)導(dǎo)、殘疾人和基層單位提供良好周到的服務(wù)。七是對殘疾人港田車主進行免費職業(yè)技能培訓(xùn)。對一 些職能交叉、分工不明、大家都不愿干的工作，從大處著眼，小處著手，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，理順關(guān)系，化解矛盾，立足于解決問題，調(diào)動各方面的積極性，確保工作高效有序運轉(zhuǎn)。辦公室作為市殘聯(lián)機關(guān)的重要窗口，既要當(dāng)好參謀助手，搞好服務(wù)協(xié)調(diào)，又要發(fā)揮聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右的中樞作用。幾年來，辦公室成功籌備了各種 大型會議 32 次，并督促檢查市殘聯(lián)的部署在所屬各部門及縣區(qū)殘聯(lián)的貫徹落實情況 300 余件，及時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，及時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保障了 市殘疾人事業(yè)健康有序發(fā)展。由于政府對殘疾人港田車主進行了特殊處理，既積極 穩(wěn)妥地解決了這一社會矛盾，又使殘疾人生產(chǎn)生活有了保障，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。與此同時，還努力協(xié)調(diào)好市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好職工之 第 6 頁 共 19 頁 間的人際關(guān)系，為機關(guān)工作創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境。八是對住房有困難的實行廉租房、廉價房，并免交熱費。 一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù) 做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。 20xx年我市決定統(tǒng)一取締營運港田車，當(dāng)時全市有已辦理落戶手續(xù)、證照齊全的殘疾人港田車 88 輛（不含四縣）除 5 輛用于代步外，其余 83輛主要用于營運，另外還有無證照手續(xù)的營運港田車 128輛。 做好各種臨時重大工作。幾年來，根據(jù)工作實際和工作性質(zhì)，我們把強化服務(wù)職能，搞好聯(lián)系，協(xié)調(diào)作為重點，牢固樹立工作就是服務(wù)的思想，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，為市殘聯(lián)有效行使職能發(fā)揮了作用。信訪工 作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥，不給領(lǐng)導(dǎo)添亂。及時購置和發(fā)放辦公用品，衛(wèi)生用品，保證機關(guān)的正常運轉(zhuǎn) 。各縣（市）區(qū)殘聯(lián)要提高認識，重視殘疾人事業(yè)信息化工作，注重信息化基礎(chǔ)工作和信息化隊伍建設(shè)，引進和培養(yǎng)信息化專業(yè)人才，提高信息化工作水平。各級殘聯(lián)要進一步加強基礎(chǔ)統(tǒng)計工作建設(shè)，建立健全基層電子化臺帳，改善基層統(tǒng)計手段，提高工作效率，確保統(tǒng)計源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量。加強殘疾人網(wǎng)站建設(shè)，按照各級政府電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)要求，積極申請加入政府電子政務(wù)專網(wǎng)。 第 17 頁 共 19 頁 圍繞殘疾人社會服務(wù)體系建設(shè)，探討調(diào)研各級殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)規(guī)模與殘疾人各類服務(wù)需求規(guī)模相適應(yīng)問題。七是對殘疾人港田車主進行免費職業(yè)技能培訓(xùn)。與此同時，還努力協(xié)調(diào)好市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好職工之間的人際關(guān)系，為機關(guān)工作創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境 。堅持開展 “ 兩聯(lián)系 ” 活動，加強與基層殘聯(lián)和廣大殘疾人的聯(lián)系，通過培訓(xùn)人員、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、提供資料等方面，加強了與基層殘聯(lián)的聯(lián)系，也提高了基層殘聯(lián)工作人員的整體素質(zhì)。九是對符合石油管理局就業(yè)條件的安置到管理局創(chuàng)業(yè)集團就業(yè)。簡單的說，就是辦文、辦會、辦事。人性化的服務(wù)，穩(wěn)定的職工隊伍，調(diào)動了大家的工作積極性和主動性。二是對收繳的港田車進行統(tǒng)一評估，一次性全額發(fā)放車款進行補償。通過學(xué)習(xí)和調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高，明確了崗位責(zé)任、工作任務(wù)，做到分工明確、責(zé)任清晰 。六是自主經(jīng)營資金有困難