【正文】 界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信賴的合作伙伴。鍛煉自己的交際潛力，提煉自己的語言表達(dá)潛力。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待 客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計算房屋的總價。同時給顧客提出一些我們自己的見解。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西 —— 熟盤 —— 談判 —— 放網(wǎng)經(jīng) —— 收客 —— 介紹貼合條件的樓盤。 透過近幾個月的實習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。與同 事的相處也是十分重要，因為一個公司就是一個團(tuán)隊，一個項目的完成是需要一個好的團(tuán)隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，項目是不能順利完成的。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。越做越覺樂趣，越做越起勁。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。 其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。銷售時要將有形產(chǎn)品和和延長產(chǎn)品二者合一，并使購買者理解它，這樣就到達(dá)促銷的目的，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣、質(zhì)量等。如：物業(yè)管理，保證公共設(shè)施帶給等，還有在那里購房的環(huán)境 ，升值潛力在其它處所是無法替代的。購房者的心里可謂五花八門，有注重身份的、有擔(dān)憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費的，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān)。說空話也不能體現(xiàn)語言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話，購房者就是不明白什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐心去考究。 四、實習(xí)總結(jié)和收獲 本次實習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和好處可見一斑。其次，本次實習(xí)開闊了我的視野，使我對此刻的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我對置業(yè)顧問的行程也有了進(jìn)一步的掌握 。因為我明白只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。 學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復(fù)雜社會上的人可謂是形形色色，什么人都有。因此，在那里，看著，感覺當(dāng)中的人或事，能夠從中學(xué)習(xí)如何應(yīng)對不同的人，處理不同的狀況，為將來真正的走上社會，應(yīng)對復(fù)雜的社會做好準(zhǔn)備。雖然實習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系 ，但實習(xí)過程中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性，每一天七點起床，晚上回來十點多，吃完飯就 __睡覺休息，這樣的休息時間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時光，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時光。學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。積累了社會工作經(jīng)驗，為自己以后的工作奠定的必須的基礎(chǔ)?；叵肫饛拈_始到此刻，這一路走來我的感受就是自己成熟多了。 我確確實實的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。 我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現(xiàn)。作為一名知識分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機(jī)是否純正。這個機(jī)會很難得，它會讓我們一向習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的 “ 怪現(xiàn)象 ” 會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們務(wù)必經(jīng)受這樣的沖擊。從某種角度上講，能夠說我們此刻還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會洗滌的知識分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那么被淘汰的標(biāo)簽就會被打在他們的背上。 在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都 能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。 房地產(chǎn)銷售實習(xí)報告 4 一、實習(xí)概況 (一 )實習(xí)目的 時間飛逝，三年的大學(xué)時光就將結(jié)束，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。我?guī)е闷婧团d奮來的，因為我終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，實現(xiàn)自己價值，我和社會之間需要彼此的了解。 在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到 ____有限公司進(jìn)行實習(xí)工作。 (二 )實習(xí)時間 ____ (三 )實習(xí)單位 ____ (四 )實習(xí)崗位 見習(xí)物業(yè)顧問 (五 )實習(xí)內(nèi)容 前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。____公司是一家全國性的房屋流通綜合服務(wù)商，綜合實力位居國內(nèi)前列，華南地區(qū)首位。____扎根廣州，輻射全國，發(fā)展至今，在全國范圍內(nèi)擁有超過 400 家門店，逾 7000 名員工。____年 ____強(qiáng)勢進(jìn)軍南京、成都，邁出全國戰(zhàn)略的第一步，并在當(dāng)?shù)匮杆俳?____專業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。 除二手中介業(yè)務(wù)，集團(tuán)旗下的按揭公司 “ 億達(dá)按揭 ” 是廣州市首屈一指的按揭服務(wù)品牌。匯聚銀行、公證、評估、保險等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項功能，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財優(yōu)勢、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò)資源，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財行業(yè)的佼佼者。 三、實習(xí)過程及內(nèi)容 通過房地產(chǎn)實習(xí)，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。具體實習(xí)過程及內(nèi)容如下： 了解過程 我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自己 call 課和網(wǎng)上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客 —— 現(xiàn)場接待 —— 談判 —— 客戶追蹤 —— 簽約 —— 入住 —— 售后服務(wù)。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，了解到在一 個公司上班工作態(tài)度是非常重要的。 摸索過程 對工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每天按時到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩，現(xiàn)在 call 客，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間 80 方以下的單位，因為對盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。 我曾覺 得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸 ! 溝通技巧的掌握 因客戶的性格，采用不同的處方，對癥下藥。比如成熟型的客戶介紹時的重點應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣點上，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了，應(yīng)該利用好案場的氛圍，假如當(dāng)天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍。 在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。延長產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。 在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴。因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長傾聽，只有等客戶把心里話說出你能力充足了解他的顧慮，當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤能否如期完工時，你向他介紹使用率多么高是過剩的，應(yīng)突出開發(fā)商的實力、事跡和發(fā)展方向。因此，說到材料應(yīng)實實在在的把握所用資料 的品牌、長處、特征指出來，豐富的專業(yè)知識比語言技巧更有現(xiàn)實意義，在實際的操作中，銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買房的得失關(guān)系等等。首先，我可以將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，工作能力也得到了鍛煉 。此外，我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長學(xué)