【正文】 業(yè)文體公司救生班組，在營(yíng)運(yùn)部的統(tǒng)一管理下，團(tuán)結(jié)一致，客服各種困難，保持旺盛的精力，敏銳的眼光 。表彰新 的一批三八紅旗手，在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表鎮(zhèn)黨委、政府向與會(huì)的各位婦女同志致以節(jié)日的問(wèn)候 !并通過(guò)你們向全鎮(zhèn)廣大婦女同志致以親切的慰問(wèn) !向受表彰的各位同志致以崇高的敬意和熱烈的祝賀 ! 20__年是深入貫徹黨的 __大精神之年，亦是實(shí)施 “ 十二五 ” 規(guī)劃發(fā)展的關(guān)鍵之年。希望全鎮(zhèn)各級(jí)婦女組織要進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，在干事創(chuàng)業(yè)中找準(zhǔn)位置，扮演好自己的角色，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，充分發(fā)揮自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以求實(shí)創(chuàng)新的精神，研究新情況，解決新問(wèn)題，探索新路子，推 動(dòng)我鎮(zhèn)婦女工作不斷向前發(fā)展。在此，我提幾點(diǎn)希望和要求： 一、要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì) 形勢(shì)在發(fā)展，知識(shí)在更新。希望廣大婦女同志要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感，牢固樹立主動(dòng)學(xué)習(xí)、超前學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念。要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步拓寬視野，樹立 __，增強(qiáng)憂患意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以積極健康的心態(tài)參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)迎接新形勢(shì)的挑戰(zhàn)。在家庭里，我們的 婦女都是當(dāng)家人，辛苦持家，在工作中也應(yīng)該做 “ 當(dāng)家人 ” ，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、不計(jì)得失的精神，與村居班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，與工作對(duì)象相互溝通，了解村情民意，婦聯(lián)主任要當(dāng)好脫貧致富和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶頭人，同時(shí)，要幫助解決好本地的婦女在生產(chǎn)、生活中遇到的困難。要注重貼近群眾，及時(shí)了解婦女疾苦，傾聽婦女群眾的呼聲，配合鎮(zhèn)黨委、 政府切實(shí)解決婦女兒童面臨的實(shí)際困難。 三、要扎實(shí)工作，積極為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)智慧和力量 要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，鑄造新輝煌，樹立新形象，占人口近半數(shù)的廣大婦女同志是必不可少的一支重要力量。通過(guò)廣泛開展 “ 雙學(xué)雙比 ” 、 “ 十好典型 ” 等富有特色、富有實(shí)效的創(chuàng)建活動(dòng)，把全鎮(zhèn)婦女緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái)，把她們的思想和行動(dòng)高度統(tǒng)一到 “ 基層組織年 ” 活動(dòng)中來(lái)，把主要精力集中到黨委、政府關(guān)于經(jīng)濟(jì)社 會(huì)發(fā)展的重要決策部署上來(lái)，把智慧和力量凝聚到抓項(xiàng)目促發(fā)展上來(lái)，充分調(diào)動(dòng)廣大農(nóng)村婦女在調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)、推廣農(nóng)業(yè)適用技術(shù)、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。無(wú)論從事什么工作，身處什么崗位，都要時(shí)刻以積極主動(dòng)的姿態(tài)投身于新的建設(shè)和實(shí)踐。今天大會(huì)上受到表彰的先進(jìn)婦女工作者、好媳婦和好母親，是我鎮(zhèn)從事各個(gè)行業(yè)婦女的杰出代表，她們自強(qiáng)、自立、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤奮工作的精神集中反映了我鎮(zhèn)婦女積極向上的時(shí)代風(fēng)貌。 作為鎮(zhèn)黨委，我們將一如既往地給予婦女工作更多的關(guān)心和支持，為全鎮(zhèn)婦女人才的成長(zhǎng)，為婦女地位的提高，為更好地發(fā)揮婦女同胞的作用創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。 20__年，集團(tuán)公司老齡和離退休工作堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)型發(fā)展，努力建設(shè)以 “ 積極型 ” 、 “ 健康型 ” 為基本特征的 “ 兩型 ” 老年社會(huì)，從而在連續(xù)幾年處于 “ 黃金時(shí)期 ” 的高起點(diǎn)上，又取得了新的成績(jī)，邁出了新的步伐，其主要標(biāo)志是： 一、老齡和離退休工作得到進(jìn)一步重視和加強(qiáng) 公司黨政深刻認(rèn)識(shí)到：老年問(wèn)題是一個(gè)涉及面很廣的社會(huì)問(wèn)題，也是一個(gè)嚴(yán)肅的重大政治問(wèn)題，目前，我們企業(yè)的老同志達(dá)到 15000 名，而且每年都在以 500 多人的速度增長(zhǎng)。做好他們的工作，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)秩序和諧穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展 的迫切需要。具體體現(xiàn)在：注意頂層設(shè)計(jì)、制定并頒布了《十二期間晉煤老齡事業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，明確了今后五年老齡工作的基本框架 。比如，列?？?1300 多萬(wàn)元，對(duì)離退中心大院進(jìn)行改造 。以深厚感情貼近老同志。各基層領(lǐng)導(dǎo)也緊跟集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的步伐，認(rèn)真關(guān)注民生，關(guān)心老同志，凡重要問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)解決，重要會(huì)議和活動(dòng)親自參與，重要節(jié)日親自走訪慰問(wèn)，群眾來(lái)信來(lái)訪親自接待，樹立了親民愛民的良好形象。體檢總?cè)藬?shù)達(dá)到 11000 多人 。對(duì)國(guó)家有關(guān)政策進(jìn)行了兌現(xiàn)。此外，各離退休部門還堅(jiān)持對(duì)特困人員進(jìn)行走訪、慰問(wèn)、救濟(jì)，推行志愿者服務(wù)，在解決具體問(wèn)題上做了艱苦的努力，從而使老同志的生活待遇，生活條件得到全面保障和改善。針對(duì)這一要求，集團(tuán)公司各級(jí)加大了老年文化建設(shè)和老年教育工作的力度。在此過(guò)程中， 老年同志以節(jié)日般的高興心情，舉行了盛況空前的開幕式及文化演出，書畫才藝展覽，戲曲專場(chǎng)演出和綜合文藝演出。各類活動(dòng)直接參與人員 20__多人，間接參與人員 4000 余人，達(dá)到老年人口的 50%，與此同時(shí)，集團(tuán)公司將老年教育作為老年精神文化生活的重要內(nèi)容，作出了 “ 啟動(dòng)老年大學(xué) ” 的重要決策，并列入四屆二次職代會(huì)的 `十件實(shí)事之一。 20__年 6 月，公司制定下發(fā)了關(guān)于老年大學(xué)兼職教師管理辦法 的通知，明確了老年大學(xué)教師的聘任和待遇辦法。并于 22 日隆重舉行了老年大學(xué)成立典禮。這一具有開創(chuàng)性意義的重要舉措，將為廣大老年塑造科學(xué)文明、健康向上的生活方式，提供一個(gè)嶄新的載體和平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全公司參加音樂、舞蹈、戲劇、書法、繪畫、攝影、手工藝、各種體育活動(dòng)的人員，達(dá)到 3000 余人，占老年總數(shù)的 30%以上。擔(dān)任黨支部書記、協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、小組長(zhǎng)、站、隊(duì)、組負(fù)責(zé)人，社區(qū)調(diào)解員、協(xié)管員、關(guān)心下一代輔導(dǎo)員的 800 多人。有的甚至拉著隊(duì)伍走出了國(guó)門，向外國(guó)人展示 晉煤老年風(fēng)采。 從尊老敬老來(lái)說(shuō)，通過(guò)長(zhǎng)期的宣傳教育，已使尊老敬老的思想深入人心，并由提倡層面進(jìn)入多數(shù)人自覺踐行層面。 “ 老年人的今天，就是我們的明天 ” ， “ 關(guān)心老年人的現(xiàn)在，就是關(guān)心我們的未來(lái) ” 等觀點(diǎn)已深入人心。這次表彰的尊老敬老好兒女中，就有許多人的事跡十分感人。有的象對(duì)待親生父母一樣照顧公公婆婆，還有的已經(jīng)是退休老人，身體也不好，還要照看年齡更高、身體更差的父母。這些感天動(dòng)地的敬老愛老行為，值得在全社會(huì)奉為楷模。在這激情怒放、歡樂如歌的日子里，我們?nèi)w佳臣人斗志昂揚(yáng)，為了明天的輝煌共聚一堂。借此機(jī)會(huì)，我要向全體員工一直以來(lái)的努力和出色的表現(xiàn)致以最衷心的感謝，謝謝你們 ! 回顧上半年，酒店各部門、全體干部和員工都做了大量的工作，付出了積極的努力，主要取得了以下幾方面工作成績(jī)： 一、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)為主軸，全方位提升各服務(wù)崗位工作質(zhì)量 員工朋友們，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們酒店工作的一個(gè)永恒主題。在為期百天的時(shí)間里，各營(yíng)業(yè)部門初步建立了 各服務(wù)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，開展了基本禮儀、崗位技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，建立健全了客戶檔案資料，分析查找了服務(wù)質(zhì)量上存在的差距和不足并實(shí)施整改，舉辦了崗位練兵、技能比武活動(dòng)等等。 三、以制度建設(shè)為抓手，不斷提高酒店的管理水平 沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保障。 四、改善員工的福利待遇，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性 上半年，酒店責(zé)成行政人事部為員工增加了醫(yī)療、生育、工傷三項(xiàng)保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了五大保險(xiǎn)，為員工未來(lái)的生活提供了更加穩(wěn)定和可靠的保障。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求員工食堂必須改善員工的伙食狀態(tài)，做好后勤保障工作。 五、開展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 酒店繼續(xù)開展員工生日會(huì)、演講會(huì)、佳臣大舞臺(tái)等文體娛樂活動(dòng)， 以豐富員工的業(yè)余文化生活。 六、開展服務(wù)標(biāo)兵和 vip 服務(wù)員選拔工作，為員工樹立工作和學(xué)習(xí)的榜樣 為了進(jìn)一步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量水平，讓員工在工作中有榜樣可學(xué)，有典范可追，我們?cè)趩T工中開展了 vip 服務(wù)員的選拔工作和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選，增加他們的工資待遇和給予豐厚的獎(jiǎng)金，讓優(yōu)秀員工帶動(dòng)大多數(shù)員工，以形成人人爭(zhēng)先進(jìn)，人人講服務(wù)質(zhì)量的氛圍。在第上半年里，先后對(duì)佳臣、客房、佳臣實(shí)施項(xiàng)目改造，增設(shè)了佳臣室、佳臣包房、佳臣套房、佳臣購(gòu)物商場(chǎng)等，以滿足客人的需求，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?；仡櫳习肽辏覀冏隽舜罅康墓ぷ?，付出了辛勤的勞動(dòng)，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng) 賽活動(dòng)雖然取得了一定的成績(jī)，提高了員工的服務(wù)意識(shí)，落實(shí)了我們?cè)诜?wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。通過(guò)競(jìng)賽，我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來(lái)了，但還不完善，還沒有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的落實(shí)，整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。通過(guò)全方位的績(jī)效考核，也暴露出我們?cè)诰频旯芾砉ぷ髦羞€存在很大的差距和不足，必須嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行思考，徹底整改整頓。它是企業(yè)管理中重要的一環(huán)，直接關(guān)系到員工的積極性和責(zé)任感，關(guān)系到員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這句話，一方 面反映出績(jī)效考評(píng)在企業(yè)管理中的重要意義，另一方面也說(shuō)明績(jī)效考評(píng)是企業(yè)管理最大的難點(diǎn)，是企業(yè)高水平管理的一個(gè)重要標(biāo)志。而在佳臣酒店，我們不但要勇敢地面對(duì)績(jī)效考評(píng)，而且必須把這項(xiàng)工作努力做好，這是我借此機(jī)會(huì)要嚴(yán)肅表明的一個(gè)態(tài)度，所有的經(jīng)理人員和員工都要明白。當(dāng)你每天早上起來(lái)想到要做這份工作時(shí)，會(huì)覺得很興奮，迫不及待地想去做 。這就是對(duì)工作的激情。而創(chuàng)新，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)，我們迫切需要改變和提高。希望酒店全體管理人員都能有一個(gè)清醒和正確的認(rèn)識(shí)。員工隊(duì)伍的穩(wěn)定就是酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，酒店應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的思想激勵(lì)教育，為員工提供職業(yè)生涯指導(dǎo)，并在建立長(zhǎng)效用人機(jī)制上尋求突破。 員工朋友們，今年上半年，酒店將以建設(shè)五星級(jí)商務(wù)休閑酒店為目標(biāo)，以提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為中心，以質(zhì)量建設(shè)、制度建 設(shè)和員工培訓(xùn)為重點(diǎn)，不斷改善和持續(xù)改進(jìn)酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，逐步建立與佳臣酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)模式，打造商務(wù)型星級(jí)酒店的優(yōu)勢(shì)品牌，切實(shí)鞏固我們?cè)谖溲ㄊ芯频陿I(yè)龍頭老大的地位。要建設(shè)性地開展工作，深入了解客源市場(chǎng)實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新我們的具體 營(yíng)銷策略和方法，千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。各部門經(jīng)理要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，發(fā)揮他們的營(yíng)銷熱情和創(chuàng)意潛能。 完善細(xì)節(jié)服務(wù)，改善服務(wù)狀態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量 員工朋友們，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店開展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店工作的一個(gè)永恒主題。進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語(yǔ)，體現(xiàn)酒店的服務(wù)層次和品位。特別要加強(qiáng)員工的微笑演練，引導(dǎo)員工在實(shí)踐中演練發(fā)自內(nèi)心的最真誠(chéng)的微笑。希望我們所有的員工都能學(xué)會(huì)和運(yùn)用最自然最真誠(chéng)的微笑 !員工朋友們，我 期待你們的微笑 ! 完善酒店規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理機(jī)制 上半年，我們?cè)谥贫冉ㄔO(shè)方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制約酒店管理的一些難點(diǎn)問(wèn)題、矛盾問(wèn)題通過(guò)激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。下半年，我們要逐步建立和完善各項(xiàng)管理制度，努力解決酒店在管理中長(zhǎng)期懸而未決的 .難點(diǎn)問(wèn)題、障礙性問(wèn)題，下大力氣整治各項(xiàng)管理工作，堵塞企業(yè)管理漏洞，逐步建立和完善與酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代酒店管理制度和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，使企業(yè)的現(xiàn)代化管理、專業(yè)化管理和人性化管理相得益彰，發(fā)揮各自效 能。酒店屬于投入大、成本高的行業(yè)，在抓好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的同時(shí)，更要厲行節(jié)約，要在節(jié)約費(fèi)用、降低成本上狠下功夫。酒店號(hào)召全體員工把自己當(dāng)作開源節(jié)流的主人，樹立以店為家的思想，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及 時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。 加大員工的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的開展培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)效果 對(duì)員工培訓(xùn)是酒店有效提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)永久性工作，對(duì)佳臣酒店尤其重要 !下半年，行政人事部要結(jié)合酒店工作實(shí)際，科學(xué)合理地制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)各部門的培訓(xùn)教育工作實(shí)施有效的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考評(píng)。部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班要特別強(qiáng)化崗上培訓(xùn)和指導(dǎo)的力度，把對(duì)員工的培訓(xùn)指導(dǎo)與崗位監(jiān)督工作有機(jī)結(jié)合。充分利用員工活動(dòng)室和食堂宣傳欄等陣地，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想教育，特別是激勵(lì)和勵(lì)志教育，組織員工學(xué)習(xí)弟子規(guī)和幸福人生講座，幫助員工建立幸福圓滿的人生。 全面實(shí)施績(jī)效考評(píng)制度，切實(shí)提高中層管理人員的 執(zhí)行力 員工朋友們，正在施行的《營(yíng)業(yè)部門經(jīng)理績(jī)效考核細(xì)則》，是佳臣酒店建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一個(gè)重要內(nèi)容，我們要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行，并不斷地予以完善和改進(jìn)。加強(qiáng)績(jī)效考核與管理，對(duì)后勤部門經(jīng)理實(shí)施績(jī)效考核，進(jìn)一步完善績(jī)效考核的細(xì)節(jié)管理，研究制定酒店主管、領(lǐng)班級(jí)管理人員的績(jī)效考核辦法和策略。首先我代表縣委、縣政府向今天受到表彰的勞動(dòng)模范 表示熱烈的祝賀并通過(guò)你們向全縣各條戰(zhàn)線上的廣大職工和勞動(dòng)群眾致以親切的問(wèn)候和崇高的敬意 近年來(lái)縣委、縣政府科學(xué)審視縣情實(shí)際在繼承原有發(fā)展思路的基礎(chǔ)上把總體思路進(jìn)一步深化為 “ 開放創(chuàng)新、特色創(chuàng)牌、環(huán)境創(chuàng)優(yōu)、富民強(qiáng)縣 ” 明確了建設(shè) “ 休閑度假勝地、生態(tài)宜居城市、特色產(chǎn)業(yè)強(qiáng)縣 ” 的總目標(biāo)和 “ 提高工作標(biāo)準(zhǔn)、提高工作質(zhì)量敢于創(chuàng)新、敢于負(fù)責(zé) ” 的總要求。目前全縣上下按照縣委的總體部署以學(xué)習(xí)實(shí)踐 __和作風(fēng)年建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)先后打響了保增長(zhǎng)、惠民生、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、城鎮(zhèn)面貌 “ 三年大變樣 ” 和項(xiàng)目攻堅(jiān)等一個(gè)又一個(gè)的重大戰(zhàn)役其間涌現(xiàn)出了一大批舍已為人、勇于創(chuàng)新、勇于奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范和先進(jìn)個(gè)人。做好全年工作對(duì)于戰(zhàn)勝國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的嚴(yán)重沖擊保持當(dāng)前來(lái)之不易的好形勢(shì)維護(hù)改革發(fā)展大局具有十分重大的意義。下面我代表縣委講四點(diǎn)意見。發(fā)展是硬道理是