旅行社實習手冊范文3篇-在線瀏覽
2024-09-06 11:36本頁面
【正文】 會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在 xx 旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。在學校里，經(jīng)常聽老師講些有關市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。 在做市場調(diào) 研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與積極。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。領導看了市場分析后 對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去 happy。 四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議 雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到 現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下 160 家，特別是 90 年代，海南省經(jīng)批準注冊的國內(nèi)、國際旅行社達 1 千多家。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務性企業(yè)，人員具有高流動性。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升 等。 第三，旅游市場混亂。從 “” 事件，到黑導，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴重地將導致企業(yè)滅完。 做好客戶服務，讓顧客開心地來，滿意地走。 做好人員管理，降低人力資源成本。 塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。 五、總結(jié) 通過在 xx 旅行社為期兩個月的實習，使我對海南旅游市場有了進一步認識，并且對海南旅行社也有了一個大概地了解。 旅行社實習手冊范文 2 【實習目的】 校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務 2. 提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。 ，鍛煉自己對所學理論知識的消化應用。 【實習內(nèi)容】 1. 了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。 3. 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。 (2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動 。 (4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題 。 【實習單位介紹】 xx 旅行社是石家莊較早的旅行社之一。本社多年以來一直以 “ 服務創(chuàng)品牌，滿意在非凡 ” 為立社之本，以 “ 誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全 ” 為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等 。 旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，用心規(guī)劃每一個旅游行程，推廣深度旅游概念 。對于這次實習，是我繼去年三個月酒店實習后的
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