【正文】 或超過客戶要求 責(zé)任： 運(yùn)輸主管對船運(yùn)到達(dá)后及時入庫負(fù)責(zé)； 卸船 卸箱 短駁入庫 單證處理 接單查詢 到船確認(rèn) 落實(shí)倉庫 結(jié)費(fèi) 9 碼頭對及時卸船，卸船殘損負(fù)責(zé)； 短駁車隊對短駁造成的殘損負(fù)責(zé)； 倉庫對裝卸造成的殘損負(fù)責(zé)； 運(yùn)輸員對碼頭交接件數(shù)負(fù)責(zé)。 到船確認(rèn) ： A、 與碼頭聯(lián)系確認(rèn)船運(yùn)到達(dá)情況（到達(dá)時間、船號）； 落實(shí)倉庫和短駁： A、 運(yùn)輸主管與倉庫聯(lián)系，落實(shí)入庫時間； B、 運(yùn)輸主管與短駁車隊落實(shí)短駁車輛安排； C、 做好人員安排； D、 倉庫主管準(zhǔn)備足夠的地臺板。 短駁入庫： A、 碼頭叉車裝車； B、 運(yùn)輸員與司機(jī)、碼頭方以 碼頭、車隊發(fā)運(yùn)交接表 進(jìn)行交接； C、 倉管員以“ 倉庫、車隊入庫交 接表 ”與車隊進(jìn)行交接； D、 入庫完畢后，倉管員做 貨位卡 。 單證處理： A、 碼頭監(jiān)卸運(yùn)輸員把“委托書”和“碼頭、車隊交接表”匯總到倉庫，“委托書”作為向客戶結(jié)費(fèi)的憑證； B、 （碼頭）裝卸作業(yè)單結(jié)費(fèi)聯(lián)交給碼頭； C、 短途運(yùn)輸作業(yè)單結(jié)費(fèi)聯(lián)交給車隊； D、 （倉庫）裝卸作業(yè)單結(jié)費(fèi)聯(lián)交給倉庫； 結(jié)費(fèi)： A、 根據(jù)到達(dá)情況做結(jié)費(fèi)匯總表（包括委托書號、品名、件數(shù)） B、 將收費(fèi)匯總表交給百威公司確認(rèn)； C、 分公司將收費(fèi)匯總表寄回給財會部； D、 財會部開發(fā)票向百威收費(fèi)。 范圍： 適用于上海分公司百威發(fā)運(yùn)短駁作業(yè) 步驟： 接計劃：接上海百威發(fā)運(yùn)通知（品種、件數(shù)、發(fā)運(yùn)碼頭、船號）。 提貨短駁： 卸貨交接： 單證處理： 結(jié)費(fèi)： 五、檢查 與考核 一．檢查： 逐級檢查 ： ● 運(yùn)輸主管： 對碼頭裝卸、短駁的運(yùn)輸業(yè)務(wù)運(yùn)作結(jié)果負(fù)責(zé)，包括公路運(yùn)輸，貨物接到達(dá)和中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)陌l(fā)運(yùn)；必須檢查下級員工的業(yè)務(wù)操作，并對其操作結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，同時必須直接管理合同車隊的具體操作。 ● 檢查中發(fā)現(xiàn)問題，必須及時解決問題，如不能解決，必須立刻向上級請示匯報。 3． 檢查時必須做好記錄。 業(yè)務(wù)考核內(nèi)容： A、 運(yùn)輸 業(yè)務(wù)運(yùn)作的衡量指標(biāo)： ● 運(yùn)輸時間可靠性： 98%+ 每月承運(yùn)客戶總數(shù)為分母，按時到達(dá)簽收的單數(shù)為分子，計算結(jié)果 的相對百分比。 ● 準(zhǔn)時回單率： 98%+ 每月承運(yùn)客戶的總單數(shù)為分母，簽收后按時返還到寶潔公司的單數(shù) 為分子，計算結(jié)果的相對百分比。 ● 到達(dá)入庫及時率： 99%+ 貨物中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)竭_(dá)的票數(shù)為分母，貨物到達(dá)后 48小時內(nèi)完成進(jìn)入 倉庫的總票數(shù)為分子，計算 結(jié)果的相對百分比。 三、考核記錄： 到達(dá)量 年度 /月份 99/08 99/09 99/10 99/11 99/12 20xx/01 20xx/02 20xx/03 20xx/04 到達(dá)量（噸） 運(yùn)輸成績表 達(dá)標(biāo)率 99/08 99/09 99/10 99/11 99/12 20xx/01 20xx/02 20xx/03 20xx/04 入庫及時率 殘損率 及時回單率 交接記錄合格率 事故次數(shù) （附圖形分析） 運(yùn)作中存在的問題（不達(dá)標(biāo)原因逐票列表分析）： 序號 不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目 原因說明 整改措施 負(fù)責(zé)人 完成時間 目標(biāo) 12 倉儲業(yè)務(wù) 一、 業(yè) 務(wù)內(nèi)容與服務(wù)項(xiàng)目 業(yè)務(wù)內(nèi)容： A、 為百威公司服務(wù)的倉庫是固定租用 平方米，共四個庫房；屬平房倉庫。 C、 根據(jù)百威公司的指令，憑有效的提貨單進(jìn)行發(fā)貨。 服務(wù)項(xiàng)目： A、 進(jìn)出庫裝卸 B、刷嘜 C、商品養(yǎng)護(hù) D、相關(guān)單證 /報表管理。 四、操作程序 （一）、入庫操作程序： 1. 目的 1． 1 保證貨物入庫操作按照規(guī)定的程序進(jìn)行； 1． 2 檢查貨物在發(fā)貨或運(yùn)輸過程中可能發(fā)生的問題，分清各方責(zé)任； 1． 3 了解入庫貨物的質(zhì)量和包裝狀況，采取適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)措施，保證貨物安全、完好入庫。 3. 范圍 適用于寶供上海分公司百威倉庫。堆垛方法及堆高 按客戶的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 4． 4． 3 殘損貨物放入劃定的更換包裝區(qū)域，進(jìn)行更換包裝操作，內(nèi)貨完好并能拼整成箱的，作為完好貨物簽收，不能拼整成箱的貨物，完好的存放在更換包裝區(qū)，損毀貨物通知百威倉庫主管確認(rèn)和處理。 4． 6 建立貨卡，記錄進(jìn)倉日期、進(jìn)倉單號、數(shù)量、品名、包裝，并將其懸掛于貨堆上。填寫完畢后，加蓋收貨專用章并簽名。 在臺帳上做好登統(tǒng)工作。 6. 附件： 《進(jìn)貨單》 （二）、出庫操作程序 1. 目的 保證發(fā)貨按規(guī)定 的程序進(jìn)行； 保證發(fā)放的貨物的正確和合格的，防止不合格貨物被發(fā)放到客戶手中。 3. 范圍 適用于寶供上海分公司百威倉庫。 經(jīng)銷商或任何其它人到倉庫提貨，都須憑《倉庫發(fā)貨單》。提貨單須有百威公司發(fā)貨專用章、百威倉庫主管簽名及提貨單位公章方為有效。倉管員需在每箱貨物上加蓋百威銷售章； 發(fā)貨時如發(fā)現(xiàn)殘損貨物，需更換包裝后才予以發(fā)放。 5. 附件： 《倉庫發(fā)貨單》 （三） 、更換包裝操作程序 1. 目的 保證啤酒的殘損外包裝得到及時更換，確保貨物符合質(zhì)量要求。 3. 范圍 適用于寶供上海分公司百威倉庫。 更換包裝時，必須保持貨物內(nèi)、外包裝的整潔，如內(nèi)貨外包裝有污染的，需清潔后在裝箱。 5. 附件 《換包裝記錄表》 （四）、貨物在庫養(yǎng)護(hù) ： 確保貨物在庫缺損率為 0； 確保倉庫的管理水平不斷得到回顧與提高。 各庫責(zé)任倉管員每天負(fù)責(zé)檢查所儲存貨物的狀態(tài)，保證貨物的完好。 步驟： 庫內(nèi)貨物的養(yǎng)護(hù)工作 , 由倉儲部主管統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，日常工作由成品養(yǎng)護(hù)小組成員負(fù)責(zé)執(zhí)行，確保貨物安全； 在庫貨物的養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)貫徹“以防為主，防治結(jié)合”的方針，并落到實(shí)處； 根據(jù)倉庫所在地域的條件、氣候以及所儲存貨物的特性，加強(qiáng)溫濕度控制，切實(shí)防止貨物霉斑、滲漏、蟲蛀、鼠咬、等殘損情況的發(fā)生； 倉庫主管必須每周一次對庫內(nèi)貨物的儲存狀況進(jìn)行檢查，并填寫《倉庫周檢表》；對能自行解決 的問題立即加以解決，對不能解決的問題及時報告本分公司倉儲部主管協(xié)助完成； 倉管員應(yīng)每日進(jìn)行檢查，確保倉庫的儲存條件與貨物要求一致，達(dá)到 GMP 16 管理的要求。 ： 倉儲部主管不定期檢查并指導(dǎo)所有倉庫的環(huán)境衛(wèi)生工作； 各倉庫主管應(yīng)確保倉庫衛(wèi)生環(huán)境清潔； 各倉管員應(yīng)按要求做好其責(zé)任倉庫的衛(wèi)生清潔工作。 ： 每天一小掃，包括：倉庫地面清除 垃圾、雜物，用雞毛掃撣去貨物上的灰塵； 每周一中掃，包括：用擰干的濕地拖擦地面和地臺板，對商品包裝的清潔一般應(yīng)使用干布或雞毛掃清潔，避免貨物受潮或污染；對倉庫內(nèi)部的管道進(jìn)行清掃，對墻角和天花板上的蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行清除； 每月一大掃，包括：擦洗倉庫的門窗及周邊管道，對天花板進(jìn)行清掃，對倉庫四周的排水渠進(jìn)行清洗，清除積水和垃圾，杜絕蚊蠅的孳生； 每隔三個月清除燈罩與燈泡上的灰塵； 清潔時應(yīng)避免濺濕貨物，若貨物被濺濕或地面上有積水應(yīng)立即擦干； 所有清潔工作在《倉庫 GMP每日自我檢查表》上記錄； 清潔工具的使用和 保管： ? 清潔用水：應(yīng)該是干凈的自來水； ? 掃把：掃把在使用前應(yīng)進(jìn)行清潔，以避免將灰塵垃圾帶入庫內(nèi)，掃把在使用后亦要進(jìn)行清潔，避免垃圾藏在掃把中，掃把在不使用時應(yīng)掛于指定的位置，不能置于地面； ? 拖把：拖把在使用前要清洗干凈，避免將臟物帶入倉庫，在使用后應(yīng)將拖把洗干凈并在太陽底下曬干，避免滋生昆蟲，并掛于指定地方；