4農(nóng)村基層供電所管理之我見-在線瀏覽
2024-08-27 04:07本頁面
【正文】 行農(nóng)電體制改革不僅是規(guī)范農(nóng)村電力市場，降低農(nóng)村電價，減輕農(nóng)民負擔的重大舉措，也是為農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務的保證，同時還是實 現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價的關(guān)鍵，是供電企業(yè)實行 四到戶 （銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶）管理的基礎(chǔ)。以服務為導向，建立全體員工認同的主導意識和價值取向，使不同崗位上的每一個員工都能從思想上認識到服務的重要性，具備為客戶服務的理念。 （三）掌握服務需求，構(gòu)筑完善的服務體系。在供電所的機構(gòu)和崗位設(shè)置中必須突出服務的功能，強化與客戶之間的交流，適時掌握不同客戶對電力營銷之需求，如：裝接成本、電價、付費方式、電能質(zhì)量、售后服務、故障搶修等方面的滿意程度。 第 3 頁 共 4 頁 二、打破傳統(tǒng)模式，運行新的機制，實現(xiàn)電工隊伍專業(yè)化、正規(guī)化管理。 首先、改革村電工管村，電力部門職工管 10kv 線路的傳統(tǒng)管理模式。只有真正取消村電工駐地管理，才能杜絕村電工獨霸一方、 人情
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