某知名電器連鎖有限公司殘次滯銷商品管理規(guī)定-在線瀏覽
2024-09-08 19:41本頁面
【正文】 報告單、發(fā)票復印件、包裝附件齊全；對于有特殊規(guī)定的品牌如需身份證復印件的，手續(xù)必須齊全，否則不予辦理）； 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――采購系統(tǒng)分冊 制度名稱 殘次滯銷商品管理規(guī)定 文件編號 國美 — 采 008 生效日 期 20xx 年 4 月 1 日 頁次 5/7 附件數(shù) 3 個 （ 3） 手機庫管填寫《手機殘次交接表》一式兩聯(lián)，詳細填寫廠家、品牌、型號、機身串號、檢測單登記串號、手機附件名稱等資料，并在此表上簽字； （ 4） 調(diào)貨人員與殘次專 管員開箱驗機，同時交接相關票據(jù)；在交接手機時需核對手機IMEI 號（開機按 *06） ,確認與機身背貼串號、檢測單登記串號是否一致，如一致在《手機殘次交接表》上簽字確認，如不一致不予接收；如遇特殊情況，由殘次專管員到門店收集殘次機；公司應配備面包車一輛（歸總務部管理），主要供殘次專管員到門店和客戶服務中心收殘、換殘使用； （ 5） 專管員于當日將殘次機辦理入庫手續(xù)，并以周報形式匯總于每周二 15： 00前上報分部手機科；手機科必須及時解決問題，不得拖延； （ 6） 不提供上門換殘的廠家，殘次專管員每周兩次持殘次機及相關票據(jù)到指定客戶 服務中心辦理換機，并確保手機 IMEI號與機身背貼串號和包裝盒串號一致，附件齊全且保修卡為新，另殘次專管員應加強與客戶服務中心相關人員的溝通、協(xié)調(diào)關系，確保我司換機的及時性； （ 7） 對于能提供上門更換服務的廠家，其業(yè)務員前來取機時必須出示所屬公司的委托證明（有公司印章）及身份證復印件，并要求填寫《借機單》（附表 D），由殘次專管員、廠家業(yè)務一并簽字后，方可將殘機提走，并于 3— 7日內(nèi)進行更換；對未能按規(guī)定日期換殘的品牌，在供貨商結算時不予開據(jù)《殘次商品合格單》，有特殊情況需報采購部經(jīng)理審批； （ 8） 殘次專管員將更換后新機檢驗 合格后調(diào)回原門店，原門店手機庫管根據(jù)《手機殘次交接表》對更換手機進行核對； （ 9） 對于售后機在退、換機有效期內(nèi)（憑發(fā)票和三包憑證或者有效的三包證據(jù)認證），移動及移動電話機附件（電池、充電器、移動終端卡、外接有線耳機、數(shù)據(jù)接口卡等）如出現(xiàn)“三包”規(guī)定性能故障的：由顧客到指定客戶服務中心辦理檢測手續(xù)，待檢測確認后，有質(zhì)量問題的（非人為損壞的）可給予顧客更換機處理，若是退貨需收取全部商品附件及贈品，必要時，還應收取相應的折舊費；同時，其更換的殘次機由手機庫管整理并隔離，按以上流程調(diào)往殘次庫； （ 10） 任何部門人員不得私自挪用或 借用庫存殘次機，包括在途殘次機；殘次機在入正品庫之前，各相關人員應確保殘次機（包括主機、附件、包裝等）的完整； （ 11） 當手機遇到調(diào)價時，手機科應將調(diào)價通知及時交殘次專管員備份，并核對殘次機的原始入庫價及時調(diào)整； （ 12） 從其它分部調(diào)撥的手機出現(xiàn)殘次應退回配送中心，需保證手續(xù)齊全；由各分部業(yè)國美電器有限公司經(jīng)營管理
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