3和諧電信構(gòu)建戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型-在線瀏覽
2024-08-26 17:15本頁(yè)面
【正文】 必須要在管理思想上實(shí)現(xiàn)從以物為中心管理向以人為中心管理的轉(zhuǎn)變，這樣更有利于調(diào)動(dòng)占有智力資本的企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，對(duì)于提高企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，無疑會(huì)發(fā)揮巨大作用。企業(yè)由生產(chǎn)型管理轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)型管理，這是企業(yè)管理思想的一次質(zhì)的飛躍。經(jīng)營(yíng)性管理是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理，從重視生產(chǎn)轉(zhuǎn)向重視推銷，進(jìn)而從重視推銷轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，重點(diǎn)考慮市場(chǎng)（顧客）的需求。要改變這種狀況，在企業(yè)轉(zhuǎn)型中必須堅(jiān)持 “ 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo) ” ，加快經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。只有這樣，企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型才能落到實(shí)處，企業(yè)的和諧才有保證。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不可能是一成不變的東西，即它不應(yīng)該是一個(gè)剛性的東西，而是一個(gè)柔性的有機(jī)體。所謂柔性化，就是企業(yè)如 何通過系統(tǒng)思考、改變心智模式、提高學(xué)習(xí)能力、實(shí)現(xiàn)自我超越等方法，以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展與變化。當(dāng)前，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須根據(jù) “ 突出前端，優(yōu)化后端，加強(qiáng)管控 ” 的要求，打破原有的組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場(chǎng)的要求和變化對(duì)組織機(jī)構(gòu)加以變革。 二、把密切 內(nèi)部人際關(guān)系作為構(gòu)建和諧企業(yè)的核心內(nèi)容，不斷優(yōu)化平等友愛、生動(dòng)活潑的和諧環(huán)境 構(gòu)建和諧企業(yè)必須處理好方方面面的關(guān)系，包括人與社會(huì)的 第 6 頁(yè) 共 13 頁(yè) 關(guān)系、人與自然的關(guān)系、人與人之間的關(guān)系。從電信企業(yè)的情況看，內(nèi)部人際關(guān)系總的來說是和諧的，但隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的深入，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及利益關(guān)系的調(diào)整，人際關(guān)系不和諧的因素將日益增加。 在相互尊重中建立人際關(guān)系。如何建立和諧的人際關(guān)系。這說明從古至今，人們都把相互尊重放在人際關(guān)系和社會(huì)交往的首位。被別人尊重往往讓人感到快樂、有信心和充滿力量。因此，作為電信企業(yè)要密切 內(nèi)部人際關(guān)系，首先要教育各類員工學(xué)會(huì)相互尊重，從一點(diǎn)一滴，一舉一動(dòng)做起，包括言談舉止，稱呼稱謂都應(yīng)體現(xiàn)必要的禮節(jié)、禮貌、禮儀。 第 7 頁(yè) 共 13 頁(yè) 在平等交往中鞏固人際關(guān)系。平等交往是建立和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧電信企業(yè)引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)平等交往，一是要教育員工和睦相處。上下級(jí)之間，要坦誠(chéng)相待，相互尊重，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要有相信員工，依靠員工的思想境界，這樣才能達(dá)到一種 “ 兵識(shí)將意，將識(shí)兵情，投之而往，如手之使指 ” 的效果。要有容人容事的度量，能求大同存小異。三是教育員工學(xué)會(huì)換位思考。生活實(shí)踐證明，人們只有在人際交往中多利用心理?yè)Q 位法，才能更好的做到感同身受，心理溝通，達(dá)到相互理解，消除隔閡，增進(jìn)友誼和團(tuán)結(jié)的目的。 “ 和諧共贏 ” 是指在競(jìng)爭(zhēng)中，一方的發(fā)展不以犧牲另一方的利益為前提，是一種規(guī)范有序，公平公正的競(jìng)爭(zhēng)，能達(dá)到 “ 雙贏、多贏 ” 的目的。當(dāng)前，在電信企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，不僅要教育員工強(qiáng)化積極合作的意識(shí)，而且要 第 8 頁(yè) 共 13 頁(yè) 引導(dǎo)員工處理好合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)合作并不是提倡平均主義， 而是要 “ 效率優(yōu)先，兼顧公平 ” 。二是要形成公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。起點(diǎn)公平就是大家都從零開始，不論過去背景、資歷如何，都從同一起跑線出發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則是一樣的。結(jié)果公平就是評(píng)判競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)是一致的，就是做到一把尺子量長(zhǎng)短，按勞取酬，按績(jī)?nèi)〕辍，F(xiàn)代行為科學(xué)理論表明，人的需求是有層次的，不同層次、不同群體的需求不同，并且是不斷變化的。因此，要在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中構(gòu)建和諧電信企業(yè)必須研究員工的需求，滿足員工的需求，引導(dǎo)員工的需求，只有這樣，才能不斷了解掌握員工思想和行為的變化規(guī)律，在企業(yè)內(nèi)部 第 9 頁(yè) 共 13 頁(yè)
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