【正文】 人年終總結完整版篇 4 彈指之間，年 已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，年即將過去，年即將來臨。 “ 決心再接再厲，更上一層樓 ” ，一定努力打開一個工作新局面，在年，更好地完成工作。在 __各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識 。 公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。 市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。 二、自身銷售修養(yǎng)方面 在 _木業(yè)領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后備支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在工作過程中，_領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。 簽單技巧的培養(yǎng)。 自己工作中的不足。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn) 。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是： 針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。虛心聽取客戶的要求與他們所 做的工藝。 知已知彼，揚長避短。祝 _家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾 !也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升 ! 業(yè)務員個人年終總結完整版篇 6 工作了一整年，我們總算是等來了這一年的末尾，再過不久就能回家過年了，想一想就讓我們感到興奮和愉快。 我是在年初之際加入到咱們公司的，那時候的我還以為銷售工作是比較容易做的，不就是動動嘴巴給客戶講一些業(yè)務方面的東西嘛，這對于我來言也算不上什么難事情，但是等到了我正式開始了自己的銷售工作之后，我發(fā)現(xiàn)自己實在是太傻了，因為我不僅對于公司業(yè)務不熟悉，就連一些最基本的銷售技巧也不知道，這令得我在銷售產(chǎn)品時屢屢碰壁，白眼和嘲笑幾乎成了我的家常便飯，這也讓我意識到了自己得好好地提升一下個人的工作能力才行。 從我個人的工作情況來看，我覺得自己在業(yè)務知識這方面的了解已經(jīng)差不多到位了，接下來主要的工作目標就是提升自己的推銷技巧，畢竟現(xiàn)在的客戶都精明了不少，有時候我們打電話都不太會接聽，這也給我們這些業(yè)務員造成了諸多的麻煩，所以如何打動客戶并讓他們生出購買欲望是我們的工作難點，這就得通過長時間的磨練以及對客戶的了解才能做好了。 在新的一年里，我會繼續(xù)做好自己的工作并爭取在銷售業(yè)績上取得更大的進步，同時我也祝愿咱們公司的全體員工在新年里能健康快樂，做任何事情都順順 利利！ 業(yè)務員個人年終總結完整版篇 7 從事銷售工作以來，我一直努力鍛煉自己的能力，也時常鍛煉自己在人和人之間的交際，我認為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西。我相信自己可以堅持到最后，不負自己的期望和努力。 一、提高銷售技能，掌握銷售技巧 銷售技能在我們這個行業(yè)之中是非常重要的，他有時候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當我們真的理解進去了的話，這些就不是紙面上的 .東西了。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。 二、注重服務態(tài)度，調(diào)整服務理念 當我進 入銷售行業(yè)的那時候起，我就知道這個行業(yè)最注重的就是服務態(tài)度，因為我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務態(tài)度，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了。而我們公司也不止一次強調(diào)了我們銷售的服務理念，為客戶著想是第一條，其次就是要為后期發(fā)展考慮。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的。不僅可以保持一個好的態(tài)度，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài)，讓其達到一個最好的狀態(tài)和水平。其次當我們把這些東西積累到了一定程度之后，就應該懂得學會靈活的運用。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。 一、初入崗位 我是今年 x 月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了 __。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。 直到 x 月份 __日我有幸進入 __這個大 家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。 二、熟悉業(yè)務流程 在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過 __平臺免費版，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。 第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。 三、參與展會 __月中旬，公司參與了 __第 x 屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。 展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。也做了一筆數(shù)量的訂單。 四、收發(fā)郵件 把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。 其次就是價格得詳細程度，其間涉及 __， __等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。 五、工作失誤 前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。 其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。工作時需要細心的 .，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。提出來就總會找到解決的辦法的。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術語，工作總結特別是 __行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。 要盡心盡責的做好本職工作。 心態(tài)決定一切。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。 八、展望 20__ 辭舊迎新，展望 20__年。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！ 業(yè)務員個人年終總結完整版篇 9 我加入某某保險至今已有三年的時間?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結如下： 一、業(yè)務拓展 業(yè)務某某部共有代理人某某人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績。 我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的 “ 垃圾 ” 業(yè)務。大家團結一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務。 二 、財務收付工作 除了業(yè)務拓展外，我還兼做某某營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。 一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛 ，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠 幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務 “ 流程化 ” 了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。 今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工 “ 不打疲勞戰(zhàn) ” ，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人 站崗執(zhí)勤。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。 三、明年的工作思路 從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務，列舉業(yè)務中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責任?？梢杂晒绢I導下達任務，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到 廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的 .盲跑、亂跑，沒有效率。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。 業(yè)務員個人年終總結完整版篇 11 光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去， 20__年在公司領導的領導下，我們公司的 “ 量、價、款 ” ，三項基本考核指標都達到了預期目標。 一、迎著公司的發(fā)展而學習 通過這一年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。最重要的是經(jīng)過一年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務 “ 流程化 ” 了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道應該如何去做，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。 二、自身的不足 由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司 “ 先款后貨 ” 的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。 希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。 一、領導重視措施有力 為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓， 分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的 `目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。 _專題將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。 不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立健全定期檢查和日常防范相結合的 安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。我們積極與市 _、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開 展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。 x 年來，在 __銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的 _