【正文】 快提高自己的銷售技能。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。虛心聽取客戶的要求與他們所 做的工藝。祝 _家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾 !也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升 ! 業(yè)務員個人年終總結(jié)完整版篇 6 工作了一整年，我們總算是等來了這一年的末尾，再過不久就能回家過年了，想一想就讓我們感到興奮和愉快。 從我個人的工作情況來看，我覺得自己在業(yè)務知識這方面的了解已經(jīng)差不多到位了，接下來主要的工作目標就是提升自己的推銷技巧，畢竟現(xiàn)在的客戶都精明了不少，有時候我們打電話都不太會接聽，這也給我們這些業(yè)務員造成了諸多的麻煩，所以如何打動客戶并讓他們生出購買欲望是我們的工作難點，這就得通過長時間的磨練以及對客戶的了解才能做好了。我相信自己可以堅持到最后，不負自己的期望和努力。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當我們真的理解進去了的話，這些就不是紙面上的 .東西了。 二、注重服務態(tài)度，調(diào)整服務理念 當我進 入銷售行業(yè)的那時候起，我就知道這個行業(yè)最注重的就是服務態(tài)度，因為我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務態(tài)度，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的。其次當我們把這些東西積累到了一定程度之后，就應該懂得學會靈活的運用。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。 二、熟悉業(yè)務流程 在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過 __平臺免費版，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。 三、參與展會 __月中旬，公司參與了 __第 x 屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。也做了一筆數(shù)量的訂單。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。 五、工作失誤 前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。 其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。提出來就總會找到解決的辦法的。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，工作總結(jié)特別是 __行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。 心態(tài)決定一切。 八、展望 20__ 辭舊迎新，展望 20__年?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下： 一、業(yè)務拓展 業(yè)務某某部共有代理人某某人，一年來在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。 二 、財務收付工作 除了業(yè)務拓展外，我還兼做某某營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務 “ 流程化 ” 了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。 三、明年的工作思路 從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務，列舉業(yè)務中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心?？梢杂晒绢I(lǐng)導下達任務，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到 廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的 .盲跑、亂跑，沒有效率。 業(yè)務員個人年終總結(jié)完整版篇 11 光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去， 20__年在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我們公司的 “ 量、價、款 ” ，三項基本考核指標都達到了預期目標。最重要的是經(jīng)過一年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務 “ 流程化 ” 了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道應該如何去做，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。 二、自身的不足 由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司 “ 先款后貨 ” 的制度，也使公司領(lǐng)導在與客戶催款方面處于被動地位。今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下能更進一步。 一、領(lǐng)導重視措施有力 為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓， 分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。 不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。我們積極與市 _、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開 展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。 一、勤學苦練愛崗敬業(yè) 我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。為了盡快適應工作崗位的要 求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。在平時的工作中，我還將 自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。對于他們的薄弱環(huán)節(jié) — 技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。大家共同努力，在 __溫暖的大家庭里快樂的 .工作著。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成 績始終保持在一二名。 在這 10 個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務知識和 能力有了提高。在市場 開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。 一、學習提升 我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務的時間不長，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓，但是其實要學的方面還有很多，對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。 業(yè)務員個人年終總結(jié)完整版篇 16 時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛 逝過去了。 20__年這一年又快 過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。所以成功與否，看實力。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的 ，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。 另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿 ，我希望公司可以按照我的建議做到，如下， 第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的 15%， 5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。年度老板給銷售部定下 __萬元的銷售額個人簡歷，我們銷售部完成了全年累計銷售總額 __萬元，產(chǎn)銷率 __%，貨款回收率 __%。 今年公司添用了 __軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以 __本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn) 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。 業(yè)務員個人年終總結(jié)完整版篇 18 在 __家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下： 一、認真學習，努力提高 因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工 作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。 在 20__年 x 月，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè) —— __有限公司。通過這 x 個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下： 一、加強自身學習，提高業(yè)務水平 由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己 2 個月來還是有了一定的進步。 積極響應公司號召，深入市場調(diào)查、做好店內(nèi)形象。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應收等其余考核業(yè)績。我想我應努力做到：第一，加強學習，努力學習相關(guān)產(chǎn)品知識和相關(guān)客戶溝通常識；第二，本 著實事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通；第三，注重本公司的工作的同時，加強團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。