【正文】 多數(shù)成員對(duì)某一問(wèn)題的看法原本傾向性較強(qiáng)時(shí) ， 討論后經(jīng)常出現(xiàn)團(tuán)體極化現(xiàn)象：團(tuán)體趨向一個(gè)更極端的立場(chǎng) 。 – 它必須在一種支持革新 、 變化和忠誠(chéng)的文化氛圍下操作 – 它必須擁有具有足夠的團(tuán)體技巧的成員 – 它必須能跨過(guò)組織結(jié)構(gòu)的障礙 ? 如何使團(tuán)體交互作用從爭(zhēng)論中獲得利益 ？ （ 464） 企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?兩種人力資源：個(gè)人力與團(tuán)隊(duì)力 ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本理論與方法 ?高新技術(shù)企業(yè)中的高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè) 兩種人力資源：個(gè)人力與團(tuán)隊(duì)力 1． 傳統(tǒng)人力資源管理的重心：個(gè)人力 2． 現(xiàn)代人力資源管理的重心：團(tuán)隊(duì)力 兩種人力資源：個(gè)人力與團(tuán)隊(duì)力 Human Resource 包括兩個(gè)方面： ?個(gè)人力 （ Individual resource） : 由個(gè)人的技能 、 特質(zhì)和動(dòng)機(jī)決定的個(gè)人力量 ?團(tuán)隊(duì)力 （ Group resource） : 由個(gè)人力量組合形成的集體力量 。 在西方企業(yè)中 ， 人們對(duì)于要加入團(tuán)隊(duì)存在一種強(qiáng)烈的焦慮 。 我們的父母 、 老師 、 牧師和其他長(zhǎng)者 ， 都把個(gè)人責(zé)任作為我們從最初年代繼往開(kāi)來(lái)最為重要的事情來(lái)強(qiáng)調(diào) 。 不論我們什么時(shí)候 ‘ 想做成點(diǎn)事情 ’ ， 我們的第一個(gè)想法就是承擔(dān)起個(gè)人責(zé)任 。 這種團(tuán)隊(duì)工作不僅依賴于團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力 ， 而且依賴于他們相互配合的能力 。 2．現(xiàn)代人力資源管理的重心：團(tuán)隊(duì)力 一個(gè)矛盾：許多企業(yè)按照“單人賽”的要求來(lái)挑選、訓(xùn)練和管理選手，但是這些選手的真正工作卻是參加“團(tuán)體賽” 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本理論與方法 1． 西方學(xué)者的觀點(diǎn) 2． 中國(guó)學(xué)者的探索 1．西方學(xué)者的觀點(diǎn) （ 1） 團(tuán)隊(duì)的概念 團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能 、 愿意為了共同的目的 、 業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體 。 ? 成熟團(tuán)隊(duì)階段 團(tuán)隊(duì)成員能夠很好地合作 ， 并能使業(yè)績(jī)保持在一個(gè)穩(wěn)定的水平 。 （ 3）團(tuán)隊(duì)的類型 從表現(xiàn)上分 ： ?夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì) 具備以下七個(gè)要素：良好的理解平臺(tái) 、 共同的夢(mèng)想 、 創(chuàng)造性的氛圍 、獨(dú)有的見(jiàn)解 、 面對(duì)挫折的復(fù)原力 、 網(wǎng)絡(luò)的激活劑 （ 即相互合作相互支持 ） 、 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 。 然而 ， 領(lǐng)導(dǎo)人在做到堅(jiān)強(qiáng)有力的同時(shí) ， 又應(yīng)該避免獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 。 輔助型領(lǐng)導(dǎo)重在鼓勵(lì)員工參與 ， 充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性 ， 其特色是能指導(dǎo) 、 鼓勵(lì) 、 傾聽(tīng) 。 在方法上 ， 它具有四個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)明確 、 授權(quán)團(tuán)隊(duì)成員 、 達(dá)成共識(shí)和過(guò)程指導(dǎo) 。在一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)中，這四種角色能夠配合默契，四種行為方式皆各得其所，成功地發(fā)揮各自的作用：發(fā)起者提供方向；追隨者實(shí)施完成；反對(duì)者進(jìn)行糾正；旁觀者則提出全面看法。 （ 4）影響團(tuán)隊(duì)有效性的因素 ?制度規(guī)范因素 ： 如：薪酬機(jī)制 （ 個(gè)人酬金 + 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)酬金 ） 團(tuán)隊(duì)章程的內(nèi)容至少包括以下幾點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)任務(wù)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)內(nèi)容 、 團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo) 、 預(yù)期的結(jié)果及期限 、 團(tuán)隊(duì)必須考慮的基礎(chǔ)規(guī)則或約束 、 團(tuán)隊(duì)成員的資格及角色 。 他認(rèn)為 ，“ 有共同的目標(biāo)才能建立團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感 ， 大家會(huì)覺(jué)得我們是一個(gè)整體 ， 這是團(tuán)隊(duì)氣氛的心理基礎(chǔ) 。 （ 5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 麥卡錫（ 2023）對(duì)其具體內(nèi)容的描述 一群人同心協(xié)力，集合大家的腦力，共同創(chuàng)造一項(xiàng)智能財(cái)產(chǎn)。結(jié)合的創(chuàng)造力由于這一群人的互動(dòng)關(guān)系，彼此激蕩，而更加復(fù)雜。 在團(tuán)隊(duì)中的溝通和互動(dòng)是正確而健康時(shí)，能夠使這一群人的力量完全結(jié)合，會(huì)產(chǎn)生相加相乘的結(jié)果， ... （ 5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 ?成員關(guān)系的發(fā)展 ?團(tuán)隊(duì)的管理 /指導(dǎo) /領(lǐng)導(dǎo) ： 高層經(jīng)理對(duì)于團(tuán)隊(duì)要放而不縱 ， 可以通過(guò)以下方法 ， 來(lái)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的管理和指導(dǎo)：?jiǎn)T工會(huì)上定出團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展匯報(bào)的時(shí)間 、 評(píng)估團(tuán)隊(duì)報(bào)告并給出反饋 、 參與重大的信息發(fā)布 、 在有需要時(shí)主動(dòng)充當(dāng)團(tuán)隊(duì)資源 、 要求定期應(yīng)邀參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議 、 順便旁聽(tīng)團(tuán)隊(duì)會(huì)議等等 。 咨詢顧問(wèn)的優(yōu)勢(shì)在于三個(gè)方面 。 2．中國(guó)學(xué)者的探索 陳惠湘： 《 企業(yè)團(tuán)隊(duì)修煉 》 ?四個(gè)關(guān)鍵： ?事業(yè)目標(biāo) ?企業(yè)領(lǐng)袖 ?領(lǐng)導(dǎo)班子 ?企業(yè)文化 2．中國(guó)學(xué)者的探索 ?十項(xiàng)修煉： ?企業(yè)領(lǐng)袖的四項(xiàng)修煉 。 2．中國(guó)學(xué)者的探索 ?領(lǐng)導(dǎo)班子的四項(xiàng)修煉 。 ?企業(yè)文化的兩項(xiàng)修煉 。 高新技術(shù)企業(yè)中的高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1． 問(wèn)題的提出 2． 有待探討的問(wèn)題 3． 高層管理團(tuán)隊(duì)中的六種關(guān)系 (一 ) 問(wèn)題的提出 1． 實(shí)際背景：中國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)難題 – （ 1） “ 四方聯(lián)危機(jī) ” – （ 2） “ 短命的優(yōu)秀企業(yè)家現(xiàn)象 ” 2． 理論背景：領(lǐng)導(dǎo)行為研究的新趨勢(shì) 中關(guān)村“四方聯(lián)”的“高層人事危機(jī)” ? 中關(guān)村的三家代表性企業(yè)（ 四通、方正和聯(lián)想 ）先后發(fā)生的高層人事變動(dòng)。 “四通換帥、聯(lián)想棄將、方正逼宮：中關(guān)村今年秋天有點(diǎn)亂”。 ? 第二種觀點(diǎn)： 高層裂變的實(shí)質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)問(wèn)題， 是因?yàn)橹袊?guó)缺乏企業(yè)家，其根源又在于我們的大學(xué)教育沒(méi)有培養(yǎng)科技人才的市場(chǎng)眼光和經(jīng)營(yíng)頭腦，結(jié)果使得企業(yè)的科技主管和經(jīng)營(yíng)主管之間出現(xiàn)了溝通困難。中國(guó)文化中有“文人相輕”與“窩里斗”的傳統(tǒng)，在高新技術(shù)企業(yè)中同樣是一山難容二虎，“能人相輕”難免導(dǎo)致“高層裂變”。由于一些企業(yè)沒(méi)有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，沒(méi)有按照資本議決的程序來(lái)處理不同意見(jiàn)，所以這些企業(yè)中的高層沖突無(wú)法避免。 新的解釋 ? 提出一個(gè)新的解釋：高新技術(shù)企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)跟不上企業(yè)本身迅速發(fā)展的步伐，是高層人事危機(jī)的一個(gè)主要原因。因此，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)有效的高層管理團(tuán)隊(duì)，是高新技術(shù)企業(yè) “四方聯(lián)危機(jī)”的廣闊的背景 ? 為了說(shuō)明中國(guó)企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的普遍性