【正文】 學(xué)大師卡耐基指出：“一個人事業(yè)的成功，只有15%是由于他的技術(shù)，另外的85%要靠人際關(guān)系與處世技巧。初次見面得體的言行舉止，如何向?qū)Ψ浇榻B自己，如何接受對方名片，平時在工作中如何接待賓客，這些都有利于秘書人員拓展人脈。社交禮儀涵蓋了中國的文化和道德，使秘書人員具有良好的素質(zhì)修養(yǎng)和愛崗敬業(yè) 的工作態(tài)度，在工作中做到誠實守信，做事踏實，辦事認(rèn)真，在長期的工作中克服一切困難，一步一步的邁向成功。這些事例都告訴我們社交禮儀在事業(yè)成功路上的重要性。學(xué)習(xí)社交禮儀，提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，有利于個人的發(fā)展，對企業(yè)組織也是百利而無一害。致謝這次畢業(yè)論文能夠順利完成，離不開高學(xué)巍老師的指導(dǎo)，在論文的寫作與修改過程中，耗費了高老師大量的時間與精力，在此謹(jǐn)向高老師致以誠摯的謝意與崇高的敬意！感謝在畢業(yè)設(shè)計中幫助過我的老師、同學(xué)和朋友們，感謝他們給與我無微不至的關(guān)懷與幫助。參 考 文 獻(xiàn)： 第二篇：論禮儀在酒店工作中的重要性論禮儀在酒店工作中的重要性禮儀是人與人之間相互溝通的重要橋梁。飯店服務(wù)因其工作的特殊性具有其自身的特點和要求。所謂“飯店服務(wù)”是指飯店以各種飯店設(shè)備、設(shè)施等有形產(chǎn)品為基礎(chǔ)或依托，通過飯店員工的勞動而形成的，使客人的物質(zhì)需要和精神需要得到滿足的無形產(chǎn)品。從形式上看，服務(wù)就是服務(wù)員所做的接待服務(wù)、解答疑難、清潔衛(wèi)生、美化環(huán)境等工作。在《中國飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》中，對飯店服務(wù)禮儀所下的定義是：飯店員工在崗服務(wù)全過程中應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括儀表規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、見面常用禮儀規(guī)范、服務(wù)用語規(guī)范及不同崗位服務(wù)禮儀規(guī)范等?？梢姡訌?qiáng)禮儀教育，對于提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)、促進(jìn)事業(yè)成功、美化服務(wù)過程、塑造企業(yè)形象以及構(gòu)建社會文明和諧都具有十分重要的現(xiàn)實意義。在飯店服務(wù)中，禮儀往往是衡量一名服務(wù)人員修養(yǎng)程度的準(zhǔn)繩。一個有良好的職業(yè)道德的人對自己的本職工作是敬重的；一個有良好的職業(yè)道德的人對自己的本職工作是熱愛的；一個有良好的職業(yè)道德的人在做自己的本職工作時是勤奮的。這無論對飯店還是對個人的發(fā)展都有極其重要的意義。服務(wù)人員必須把外在的美與內(nèi)在的美結(jié)合起來，通過完善服務(wù)形象來美化服務(wù)過程。這種禮儀的美化功能，是毋庸置疑的。在服務(wù)中運用禮儀，除了可以使服務(wù)人員充滿自信、胸有成竹、處變不驚之外，其最大的好處就在于，它能夠規(guī)范服務(wù)流程，更好地向服務(wù)對象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進(jìn)彼此之間的了解與信任，同時也塑造了良好的飯店形象。四、凈化社會風(fēng)氣，構(gòu)建和諧社會世界各國和各民族都十分重視禮貌禮節(jié)，把它視為一個國家和民族文明程度的重要標(biāo)志。反過來說，遵守禮儀、運用禮儀，將有助于凈化社會的空氣，提升個人乃至全社會精神文明的品位。飯店作為窗口行業(yè)，更應(yīng)該義不容辭地?fù)?dān)當(dāng)重任，起到模范帶頭作用。禮儀的規(guī)范是具體的、嚴(yán)肅的，但決不是死板的、教條的。我們這里所說的“靈活”不僅僅表現(xiàn)為該不該運用“禮”，更表現(xiàn)為應(yīng)該在什么情況下運用什么“禮”。二是要理實結(jié)合。只有在實踐中不斷豐富禮儀知識，在禮儀知識基礎(chǔ)上不停地進(jìn)行實踐，才能更好地完善自身禮儀修養(yǎng)。對一些規(guī)范、要求，只有反復(fù)運用、重復(fù)體驗、持之以恒，才能真正掌握和領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵和要領(lǐng)。也就是說，要自我監(jiān)督、持之以恒。學(xué)習(xí)禮儀也應(yīng)進(jìn)行自我監(jiān)督，對自己既要在這方面有所要求，也要處處注意自我檢查。四是要多頭并進(jìn)。這樣做，不但可以全面提高個人素質(zhì)，而且還有助于自己更好地掌握禮儀、運用禮儀。在現(xiàn)代中國,隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來越來越頻繁。關(guān)鍵詞:社交、禮儀、文化、把握時間 引言禮儀,是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠,是中國古代文化的精髓。知書達(dá)禮,待人以禮,應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個基本素養(yǎng)。社交禮儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需,而且也是社會文明進(jìn)步的強(qiáng)烈要求。交流信息也叫信息資源共享。良好的社交禮儀有助于人與人、組織與組織之間的溝通,有利于信息資源的交流共享。良好的社交禮儀可以使我們在社交上投入的時間帶來感情上的收獲。社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。日近日密,日疏日遙。對外開放的國策打破了長期封閉的環(huán)境,要從狹小封閉的環(huán)境中走出來,除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外,還必須了解如何與人相處的法則和規(guī)范。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會,走向世界,相互溝通,尋找成功。任何社交都不是盲目的,人們總會在社交的過程中捕捉到成功的條件和因素。(三社交禮儀對當(dāng)代大學(xué)生的作用社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。這些都是十分有益于大學(xué)生身心健康,而且也會使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。這樣,不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑,而且對于大學(xué)生個體來說,也具有極其重要的心理保健功能。對大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育,讓大學(xué)生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范,不僅滿足大學(xué)生走向社會的需要,更好地促進(jìn)大學(xué)生社會化。社交禮儀教育有利于對大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育,提高思想道德素質(zhì)。社交禮儀是一門具有較強(qiáng)的實踐性和實用性的學(xué)科。社交禮儀教育有利于對大學(xué)生進(jìn)行人文知識教育,提高大學(xué)生的人文素質(zhì)。作為大學(xué)生的必修課有助于大學(xué)生的人文素質(zhì)教育落到實處。社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式,提高人們的文明意識,養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣,促使良好社會風(fēng)尚形成,使人與人之間、人與社會之間達(dá)到高度和諧與有序,努力推進(jìn)整個社會精神文明程度的提高。一般來說,訪問某人,應(yīng)事先選擇好時間,不宜選擇對方較忙或三餐時間,晚上不宜太遲。預(yù)先約定時間,最符合禮貌。預(yù)約好的拜訪,賓主都要守時、守約、守信。2修飾與衣著一般的訪問,穿的整潔、樸素、大方即可,不必太過華麗。首飾不宜過多,特別是金光閃閃的那種,給人一種俗氣。男士要西裝革領(lǐng)。3進(jìn)門之禮進(jìn)門時先敲門或按門鈴。虛掩著或開著的門也不可破門而入,給主人一個措手不及則很失禮,進(jìn)室后最好等要拜訪的人來后才落座。對于約好的正式拜訪,無論事情多急,拜訪的時間很緊,在門口也只能寒暄問候,不要談?wù)},入室落座后再談,否則會給對方留下不成熟的印象。4電話之禮手機(jī)越來越普及,電話的撥打接聽過程的禮儀也不可忽略,接聽電話時要等鈴響三聲后,給對方足夠的時間作好思想準(zhǔn)備,要是在第一聲就接,則會給對方造成尷尬。5談話技巧有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生,這是不尊重別人的表現(xiàn)。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多”而冷落了某個人。談話最重要的一點話題要適宜,當(dāng)選擇的話題過于專,或不被眾人感興趣,或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過多了的時候,聽者如面露厭倦之意,應(yīng)立即止住,而不宜我行我素,當(dāng)有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應(yīng)心平氣和地與之討論。在自己講話的同時也要善于聆聽,談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善于聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見,也要等到最后。6掌握好告辭的最佳時機(jī)一般性拜訪,時間不宜太長,也不宜太匆忙。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪,則可視需要決定時間的長短。告辭時應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。綜上所述,作為客人應(yīng)遵守的基本禮節(jié)概括為:事先預(yù)約,不做不速之客。彬彬有禮,不做冒失之客。舉止端莊,談吐文雅,不做粗俗之客。(四社交禮儀的重要作用中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。從社會交往來說,文明禮儀不僅是立身處世之本,也是一門待人交友的學(xué)問。文明禮儀無處不在,他不僅可以展現(xiàn)一個人的風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)了一個人的內(nèi)在學(xué)識和文化修養(yǎng)。其次,學(xué)習(xí)禮儀是社會需要,文明的社會是一個安定、和諧的社會。所以我們大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀是必要的可以說,禮儀是一張人際交往的名片。塑造良好形象,贏得社會尊重?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功,創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。（五、結(jié)論想要做一個懂文明講禮儀的