【正文】 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 確定主因 D 實施對策 C 確認 效果 NG A 標(biāo)準(zhǔn)化 鞏固措施 今后打算 QC七工具運用 Training Within Industry 分層法 調(diào)查表 排列圖 因果圖 直方圖 控制圖 散布圖 選擇課題 ● ● ● ● ● 現(xiàn)狀調(diào)查 ● ● ● ● ● ● 目標(biāo)確定 ● ● 分析原因 ● ● ● ● ● 確定主因 ● ● 實施對策 ● ● 確認效果 ● ● ● ● ● 標(biāo)準(zhǔn)化 ● ● 鞏固措施 ● ● 今后打算 ● ● ● Quality Control 7 Tools Training Within Industry 目標(biāo)實現(xiàn)型 業(yè)務(wù) （ 創(chuàng)造價值 ） 問題解決型 業(yè)務(wù) （ 消除浪費 ） 現(xiàn)狀課題 面向未來 的課題 理所當(dāng)然 的質(zhì)量 富有魅力 的質(zhì)量 打破現(xiàn)狀 突破性工作 新 QC七工具運用 Training Within Industry 確定課題 明確 課題目標(biāo) 制定 活動計劃 實施方案 方案分析 與選擇 標(biāo)準(zhǔn)化 效果確認 目標(biāo)實現(xiàn)型業(yè)務(wù)的實施過程 NG OK 親和圖 相關(guān)圖 系統(tǒng)圖 矩陣圖 箭條圖 PDPC表 矩陣數(shù)據(jù)解析法 Training Within Industry 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Operation Standard 作業(yè)步驟 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工藝條件 所用材料 工裝夾具 檢測儀器 檢測人員 IE之動作分解與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) Training Within Industry 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是進行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的基本規(guī)范，其主要作用有： 員工培訓(xùn) 保證質(zhì)量 判斷基準(zhǔn) 成本管理 保證效率 熟練度 安全保證 改善依據(jù) 穩(wěn)定管理 Training Within Industry 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書》是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最常見的表現(xiàn)形式，復(fù)雜的作業(yè)可編制其它輔助文書，如《作業(yè)條件一覽表》、《機型技術(shù)規(guī)格一覽表》、《機型切換表》等。 業(yè) 2 檢查活塞厚度，選配曲軸。 容 4 組裝曲軸和活塞。 作 2 將活塞旋轉(zhuǎn) 360176。 3 從測量夾具取出活塞，在研磨石研磨上下 H面并清潔之。 5 根據(jù) Tp值選取相應(yīng)的曲軸。 驟 7 將活塞垂直順暢地套進曲軸的 C部。 * 機型切換時按《機型切換表》作業(yè) 1 用與機型對應(yīng)的校對規(guī)對 氣動測微儀進行校對。 * 發(fā)生異常時，請立即與上司聯(lián)絡(luò)。伴隨企業(yè)運營中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不被察覺或不被重視的浪費，日本企業(yè)管理界將之形象地比喻為 “地下工廠 ”。 費 運 空間、時間、人力和工具浪費 Training Within Industry 浪 費 不良造成額外成本 常見的等待現(xiàn)象： ☆ 材料損失 ☆ 設(shè)備折舊 ☆ 人工損失 ☆ 能源損失 ☆ 價格損失 ☆ 訂單損失 ☆ 信譽損失 Training Within Industry 浪 費 多余動作 增加強度降低效率 常見的 12種浪費動作： ① 兩手空閑 ② 單手空閑 ③ 作業(yè)動作停止 ④ 動作幅度過大 ⑤ 左右手交換 ⑥ 步行多 動作 ⑦ 轉(zhuǎn)身角度大 ⑧ 移動中變換動作 ⑨ 未掌握作業(yè)技巧 ⑩ 伸背動作 ⑾ 彎腰動作 ⑿ 重復(fù) /不必要動作 Training Within Industry 過剩的加工造成浪費 常見的加工浪費： ☆ 加工余量 ☆ 過高的精度 ☆ 不必要的加工 過剩加工造成的浪費： ☆ 設(shè)備折舊 ☆ 人工損失 ☆ 輔助材料損失 ☆ 能源消耗 浪 費 加工 Training Within Industry 浪 費 庫存造成額外成本 常見的庫存： ☆ 原材料、零部件 ☆ 半成品 ☆ 成品 ☆ 在制品 ☆ 輔助材料 ☆ 在途品 庫存 庫存的危害： ☆ 額外的搬運儲存成本 ☆ 造成空間浪費 ☆ 資金占用（利息及回報損失） ☆ 物料價值衰減 ☆ 造成呆料廢料 ☆ 造成先進先出作業(yè)困難 ☆ 掩蓋問題，造成假象 Training Within Industry 浪 費 違背 JIT原則 制造過多 /過早 制造過多 /過早造成浪費： ☆ 造成在庫 ☆ 計劃外 /提早消耗 ☆ 有變成滯留在庫的風(fēng)險 ☆ 降低應(yīng)對變化的能力 Training Within Industry 損 失 缺貨造成機會損失 由于各種浪費消耗了企業(yè)資源，降低了經(jīng)營效率，反過來制約企業(yè)的訂單履行，造成缺貨損失： ☆ 緊急訂單造成額外成本 ☆ 延遲訂單造成額外成本 ☆ 訂單取消造成利潤損失 ☆ 客戶流失造成市場機會損失 貨 缺 Training Within Industry （ 2）動作經(jīng)濟原則 最適合作業(yè)區(qū)域 適合作業(yè)區(qū)域 動作經(jīng)濟的四個基本原則 ☆ 兩手同時使用 ☆ 動作單元力最少 ☆ 動作距離最短 ☆ 動作輕松、容易 手臂運動范圍 Training Within Industry （ 3）三角形原理 作業(yè)點 小零件 手持工具 作業(yè)過程中，作業(yè)點、工具和零部件三個位置構(gòu)成三角形關(guān)系。 Training Within Industry 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) Standard Operation 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是對周期性的人 —機作業(yè)中將有關(guān)人的作業(yè)動作程序進行標(biāo)準(zhǔn)化，其目的是消除復(fù)雜的人 —機作業(yè)的動作浪費，固化增值動作。 同時，在實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的過程中，將成功經(jīng)驗和失敗事例通過標(biāo)準(zhǔn)化工作，反映到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之中 ——所以，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是一個持續(xù)改進的過程。這種改善工序間能力平衡的方法又稱為瓶頸改善。 Training Within Industry JIT之現(xiàn)場物流改善 生產(chǎn)布局 Layout 合理的生產(chǎn)布局能夠保證物料順暢流動，減少無價值的搬運動作，提高現(xiàn)場的管理透明度和生產(chǎn)效率。 搬運 排除路障 停頓與返回 Training Within Industry （ 1）有彈性的生產(chǎn)線布置 Input Output Input Output 需求 1000件 /天時 3人作業(yè) 需求 600件 /天時 2人作業(yè) Training Within Industry 考慮彈性生產(chǎn)線布置時追求的目標(biāo)： （ 1）及時發(fā)現(xiàn)浪費 （ 2）靈活調(diào)整生產(chǎn)量 （ 3）考慮相關(guān)部門的浪費 品質(zhì)方面 優(yōu)先使用不會產(chǎn)生次品， 或者有異常時能自動停止 的設(shè)備，并設(shè)置質(zhì)控環(huán)節(jié) 產(chǎn)量方面 使用彈性高、 易增減產(chǎn)量的設(shè)備， 優(yōu)先采用單線流動小型設(shè)備 成本方