旅游市場營銷環(huán)境概述(ppt46頁)-在線瀏覽
2025-04-11 21:45本頁面
【正文】 一、人口環(huán)境 人口因素對旅游市場營銷活動的影響是多方面的，主要包括人口的規(guī)模與分布、人口結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，大眾的旅游意識增強，出行的人數(shù)增加，旅游市場規(guī)模也將進一步擴大。 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學安賀新教授 （二）人口結(jié)構(gòu) 人口結(jié)構(gòu)主要包括人口的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)及收入結(jié)構(gòu)。不同年齡階段的人對旅游產(chǎn)品的需求差異較大，例如，老年人一般喜歡休閑的旅游產(chǎn)品，而年輕人更偏愛比較刺激的旅游產(chǎn)品，旅游企業(yè)應(yīng)該深入分析不同年齡階段的消費者對旅游產(chǎn)品的需求特點，開發(fā)出有針對性的旅游產(chǎn)品。 人口的性別結(jié)構(gòu)是指全體人群中男性與女性的比例，不同性別的人對旅游產(chǎn)品的需求也有一定的差異。 人口的職業(yè)結(jié)構(gòu)往往對收入的多少起著決定性的作用，同時對消費者空閑時間多少及旅游興趣的大小上有著關(guān)鍵性的影響，如教師有寒暑假，出游時間較充分，而一些基層的工作人員，出游機會較少。 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學安賀新教授 （三）家庭結(jié)構(gòu) 家庭是購買和消費的基本單位，家庭生命周期階段的變化往往會影響家庭成員對旅游產(chǎn)品的需求。并且，不同的家庭，在購買決策時，同樣的角色可能承擔著不同的作用，如有的家庭以父親為決策主導人物，有的家庭以母親或者孩子為主導人物；在決策風格上，有的家庭是獨裁式，有的家庭是民主式?jīng)Q策。 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學安賀新教授 二、經(jīng)濟環(huán)境 （一）國民生產(chǎn)總值（ GNP）與國內(nèi)生產(chǎn)總值（ GDP） 國民生產(chǎn)總值是一個國家在某一時期內(nèi)所生產(chǎn)和提供的以市場價格計算的最終產(chǎn)品與勞務(wù)市場的價值總和，即所有常駐機構(gòu)單位或產(chǎn)業(yè)部門一定時期內(nèi)生產(chǎn)的可供最終使用的產(chǎn)品和勞動的價值。其計算公式為： 個人收入 =工資（或薪金） +業(yè)主收入 +個人租金收入 +股息（紅利） +個人利息收入 +對個人的各項轉(zhuǎn)移性支付繳納的社會保險金 個人可支配收入是指一個國家所有個人（包括私人非營利機構(gòu)）在一定時期（通常為一年）內(nèi)實際得到的可用于個人開支或儲蓄的那一部分收入。 個人可支配收入 =個人收入 （各種）稅收 生活必需品開支 個人可支配收入被認為是消費開支的最重要的決定性因素。 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學安賀新教授 (三 )個人消費結(jié)構(gòu)及恩格爾系數(shù) 恩格爾系數(shù) (Engel39。 19世紀德國統(tǒng)計學家恩格爾根據(jù)統(tǒng)計資料，對消費結(jié)構(gòu)的變化得出一個規(guī)律：一個家庭收入越少，家庭收入中（或總支出中）用來購買食物的支出所占的比例就越大，隨著家庭收入的增加，家庭收入中（或總支出中）用來購買食物的支出比例則會下降。簡單地說，一個家庭或國家的恩格爾系數(shù)越小，就說明這個家庭或國家經(jīng)濟越富裕。 恩格爾定律 的公式： 食物支出變動百分 247。匯率主要取決于國際收支狀況，國際收支是指一國在一定時期內(nèi)（一般為一年），同其他國家由于貿(mào)易、資本、勞務(wù)等往來而引起的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。匯率變動對旅游企業(yè)的影響表現(xiàn)在以下兩個方面： 1．當一國的國際收支出現(xiàn)逆差時，匯率上升，本國貨幣貶值，外國貨幣升值，出境游成本增加，旅游數(shù)量減少，而入境游成本下降，需求增加，導致境外游客人數(shù)上升。 2．當一國的國際收支出現(xiàn)大幅度順差是，匯率下降，本國貨幣升值，外國貨幣貶值，出境游成本下降，人數(shù)增多，而入境游成本上升，需求下降，旅游客源國會放松對國民出國旅游的限制。 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學安賀新教授 [實例 2—2] 金融海嘯沖擊旅游業(yè) 2023年，由美國次貸危機誘發(fā)了一場全球性金融危機，金融危機造成的直接結(jié)果就是經(jīng)濟不景氣、企業(yè)倒閉、失業(yè)人數(shù)增加、人們對未來充滿悲觀情緒、縮減開支以及奢侈品消費急劇下滑等等。金融危機對國內(nèi)旅游業(yè)的影響主要表現(xiàn)在如下幾個方面。第二，從產(chǎn)品檔次上來看，高檔旅游產(chǎn)品受金融危機的沖擊要大于中低檔產(chǎn)品。 案例來源：劉家明：金融海嘯可能造成全球旅游業(yè)大蕭條 《 商務(wù) 政治環(huán)境主要是指企業(yè)市場營銷活動的外部所在的國家或地區(qū)的政治局勢環(huán)境以及給企業(yè)的市場營銷活動帶來的或可能帶來的影響。政治與法律相互聯(lián)系，共同對企業(yè)的市場營銷活動發(fā)揮影響和作用。 2．規(guī)范旅游企業(yè)之間競爭關(guān)系的法律法規(guī)。 （三）法律法規(guī)環(huán)境 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學安賀新教授 [實例 2—3]“十一 ”國慶引爆國內(nèi)游 2023年， “十一 ”加中秋八天長假，以及我國 60周年的國慶，使得國內(nèi)旅游市場空前火爆。其中，到達人氣最高的城市前 10名為：北京、杭州、上海、成都、重慶、廈門、武漢、南京、青島、西安。機票方面，京、滬、穗、深、青島、杭州、成都等城市的預訂率在十一前也較高。時逢建國六十周年大慶，首都北京成為人氣最旺的旅游地，繼北京奧運會以后再創(chuàng)來京旅游新熱潮。 （一）教育水平 教育水平是指消費者受教育程度的高低。受教育程度的高低，影響到消費者對商品功能、包裝和服務(wù)要求的差異性。 （二）宗教信仰 （三）風俗習慣 風俗習慣是指人們在長期經(jīng)濟與社會活動中所形成的一種生活方式與習慣。不同的宗教有自己獨特的對節(jié)日禮儀、商品使用的要求和禁忌。語言自身是多種多樣的，又因國家、地域、民族的不同有更大的差異，給交流帶來了一定的困難。 （六）相關(guān)群體 相關(guān)群體指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學安賀新教授 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學安賀新教授 （五）科學技術(shù)環(huán)境 1．科學技術(shù)的發(fā)展市旅游設(shè)施現(xiàn)代化，并且大大縮減了旅游的空間距離，為人們的旅游活動帶來了便利。首先，旅游電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了很多與旅游相關(guān)的網(wǎng)站。 （ 2）不合理的旅游業(yè)的發(fā)展對旅游目的地的環(huán)境造成嚴重的不良影響。 （ 3）在千百年的風雨侵蝕和人為作用的影響下，許多旅游資源已經(jīng)出現(xiàn)了衰竭的狀況。 旅游市場營銷 中央財經(jīng)大學安賀新教授 [實例 2— 5]綠色飯店 —— 21世紀飯店發(fā)展的未來趨勢 “綠色飯店”是在人們追求人與自然的和諧共處的全球“綠色浪潮”背景下產(chǎn)生的。只有這樣的酒店，才能使酒店業(yè)更好地與國際接軌 ,在競爭中立于不
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