crm專業(yè)教育-在線瀏覽
2025-04-11 11:30本頁面
【正文】 類熱線受理事件處理情況，并定期向部門經理提交相關熱線數(shù)據(jù)分析報告； （三） Crm系統(tǒng)銷售與服務（ CRM系統(tǒng)客戶代表 /銷售代表） —— 技術管理復合型崗位 崗位（群）素質需求分析 負責管理信息系統(tǒng)（包括 CRM、 ERP、 BPM、 DRP、呼叫中心等）的總體解決方案的實施，上線培訓及維護； 組織 IT信息系統(tǒng)的需求分析、技術評定； 負責信息系統(tǒng)（包括公司網站、電子商務、門戶網站等）的總體解決方案及技術支持、開發(fā)、實施和維護工作； （四） CRM系統(tǒng)（程序員）開發(fā)、實施 —— 技術型崗位 崗位（群）素質需求分析 CRM應用軟件的設計、開發(fā)、維護； 按期完成符合客戶要求的系統(tǒng)軟件二次開發(fā)； 不斷的提升自身的工作能力與專業(yè)技術能力，編制整理系統(tǒng)軟件開發(fā)相關過程文檔； 及時了解相關技術的發(fā)展動向，并對相關人員進行技術支持和指導； TOPCARES— CDIO理念下學習路徑圖 客 服 經 理客 戶 （ 服 務 ） 專 員C R M 系 統(tǒng) 客 戶 代 表c r m 銷 售 代 表C R M 系 統(tǒng) 開 發(fā) 、 實 施第 一 階 段（ 基 礎 課 程 ）第 二 階 段（ 專 業(yè) 基 礎 課 程 ）對 應 的 技 能 、崗 位C R M 程 序 設 計 基 礎CRM應用基礎E R P 原 理 與 應 用CRM應用崗位技能信 息 技 術 基 礎高 等 數(shù) 學大 學 英 語英 語 口 語 客 戶關 系應 用崗 位 專 業(yè) 綜 合 實 訓 （ C R M 實 訓 ） 畢 業(yè) 設 計 ( 論 文 ）CRM崗位拓展第 三 階 段（ 專 業(yè) 崗 位 應 用技 能 課 程 ）第 四 階 段 （ 專 業(yè) 方 向 、 專 業(yè) 技能 拓 展 課 程 ）思 想 道 德 修 養(yǎng) 與 法 律 基 礎毛 澤 東 思 想 、 鄧 小 平 理 論和 “ 三 個 代 表 ” 重 要 思 想概 論溝 通 與 演 講形 勢 與 政 策企 業(yè) 經 營 模 擬 沙 盤 實 訓數(shù) 據(jù) 分 析 與 處 理 實 訓C R M 與 企 業(yè) 管 理基 礎 會 計 與 財 務 管 理數(shù) 據(jù) 分 析 與 處 理商 務 禮 儀 與 商 務 談 判商 務 網 站 網 頁 設 計客 戶 關 系 管 理 基 礎 *市 場 營 銷客 戶 關 系 管 理 解 決 方案 *呼 叫 中 心 運 營 管 理生 產 與 運 作 管 理c r m 產 品 與 實 踐 *客 戶 關
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1