【正文】 發(fā)部 PAGE 4 收入不公平、員工缺乏發(fā)展動力是開發(fā)部目前暴露出來的兩個重要的問題，并會制約企業(yè)的長遠發(fā)展 %%0%10%20%30%40%50%60%70%80%%的員工認為公司分配制度不合理，%的員工認為目前人員缺乏發(fā)展動力，且 %的員工認為分配制度不合理最可能制約開發(fā)部未來的發(fā)展 資料來源：開發(fā)部調查問卷 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 5 其中，收入的不公平感主要體現(xiàn)在三個方面：外部不公平、內部不公平和自我不公平 內部公平 ，即同一企業(yè)中，不同職務的員工獲得的薪酬應正比于其各自對企業(yè)作出的貢獻 外部公平 ，即同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務的薪酬應基本相同 自我公平 ，即同一企業(yè)中處于相同職位的員工獲得的薪酬應與其付出成正比 與自已的付出相比，近七成的員工對目前收入水平不滿意（ %）和很不滿意（ %） 與公司其他人員相比，相當多的員工對目前收入水平不滿意（ 44%）和很不滿意（ 13%） 與公司外部相比， 57%的員工對目前收入水平不滿意和 18%的很不滿意 ?薪酬結構和薪酬水平不固定，每個人不知道明年會拿到什么形式、多大數(shù)額的工資 ?每個人不知道自己的努力程度和與之伴隨的績效產出如何與自己的薪酬掛鉤 薪酬外部不公平，造成人員流失的隱患，并且影響外部人才引進 薪酬內部不公平，造成員工不滿意傾向增加 薪酬自我不公平，導致員工敬業(yè)精神弱化，工作積極性不高 資料來源：開發(fā)部調查問卷 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 6 與同行業(yè)對比來看，開發(fā)部總體的工資標準屬于中等，目前的主要焦點是由于個人收入與所創(chuàng)造的價值不匹配引發(fā)了員工內部不公平感和自我不公平感 02468開發(fā)總 天鴻集團 開發(fā)部員工認為一些部門的薪酬水平存在過高或過低的現(xiàn)象，導致內部不公平感 近 8成的員工認為個人努力程度對收入沒有影響，必然會引起績效高的員工的不滿 影響比較大%影響很大%沒影響%影響不大%資料來源：開發(fā)部調查問卷 與我們相近的房地產公司相比，絕對收入并不算很低 古語云：不患貧，而患不均。這里的不均并不是平均主義，而是每個人的貢獻要與其薪酬相對應。但機會未必是開發(fā)部的機會 B 有個人的發(fā)展目標 ,希望并相信隨開發(fā)部業(yè)務的發(fā)展自己也會有所發(fā)展，先提高自身能力，但能力未必與開發(fā)部的需要相符 C 無個人的發(fā)展想法 ,開發(fā)部很穩(wěn)定安逸 ,在開發(fā)部混下去 個人發(fā)展設想 員工的幾種心態(tài) B B B B A A A A C C C C 公司發(fā)展目標 68%的員工沒有把開發(fā)部的發(fā)展目標與個人目標結合在一起，需要加強引導 非常相關32%不太相關47%比較相關15%沒什么關系6%資料來源：開發(fā)部調查問卷 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 9 飽和 階段 介入 階段 成長 階段 成熟 階段 工作效率 高 低 發(fā)展?jié)摿? 高 低 在傾向流動的員工中，年富力強的人才所占比例很大，不利于開發(fā)部保持人力資本的存量和質量 傾向離開的員工中% 在 46歲以上 傾向離開的員工中20% 在 2635歲之間 傾向離開的員工中50% 在3645歲之間 越是高素質人才，越容易獲得選擇工作的機會，獲得的報酬越高，也就越容易離職 開發(fā)部目前傾向離開的主要是成長和成熟階段的員工，這部分員工在開發(fā)部積累了豐富的行業(yè)經驗，并且具有較強的工作能力，離職后容易找到滿意的工作。如果流向競爭對手，更會給公司巨大的打擊。在人力資源的配置上不論是分配的范圍、規(guī)模、方式，還是用人的數(shù)額、設崗、工資以及調動等都無一例外地由行政計劃來確定，員工和企業(yè)都被動地附屬與行政計劃，缺乏自主權。企業(yè)根據(jù)經營狀況和經濟發(fā)展趨勢來決定用什么人，用多少人，如何用人，而員工則根據(jù)自身的條件和對企業(yè)發(fā)展的判斷來自由選擇職業(yè)，沒有任何行政約束。 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 19 開發(fā)部的部分人員配置沒有考慮到工作和崗位需要，造成人浮于事的現(xiàn)象 工作 崗位 人 要求設崗 要求人的素質 ?不稱職，工作無法完成 ?成為冗員 因人設崗 正常的崗位設置和人員安排 不正常的崗位設置和 人員安排 調查問卷顯示： %的員工認為 ,開發(fā)部目前存在人浮于事的現(xiàn)象 資料來源：開發(fā)部調查問卷 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 20 人員職系結構不合理，前期的研發(fā)人員與后期的銷售人員比較少，中間部分的生產人員比較多 ZZ集團從前是建筑公司出身，受這種歷史背景的影響，開發(fā)部員工中，熟悉生產的員工比較多，懂經營的人才比較少 生產人員 研發(fā)人員 營銷人員 生產人員 研發(fā)人員 營銷人員 目前情況 合理情況 配備高素質的研發(fā)人員開發(fā)適應市場的產品 配備高素質的市場人員實現(xiàn)利潤 配備適度生產人員人員控制產品質量 在開發(fā)部發(fā)展的初期，房地產市場還是賣方市場，只要生產出房子就不愁賣，因此形成了以生產為主的橄欖型結構。 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 27 從目前開發(fā)部人員基本情況來看，高級人才的絕對數(shù)量還遠遠落后于行業(yè)內相似企業(yè)，積極引入高素質人才是開發(fā)部的當務之急 050100150200250300天鴻集團 大成公司 開發(fā)部高級中級初級050100150200250300天鴻集團 大成公司 開發(fā)部碩士本科大專中專及以下開發(fā)部由于高級人才絕對數(shù)量少，同時又面臨 10個具有高級職稱的人員退休，高層次人才儲備不足成了制約企業(yè)發(fā)展的大問題。 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 31 開發(fā)部考核方式不科學，沒有真正意義上的考核，只有每年一次的年底考評，無法實現(xiàn)考核的目的 ?考核成了“走過場”、“形式主義”，無法有效地把員工的績效的優(yōu)劣區(qū)分開 ?無法對績效優(yōu)異者提供更多的機會，也無法淘汰和鞭策不合格的員工，長此下去，員工的敬業(yè)精神弱化，形成不良的組織氣氛 ?無法針對考核結果決定薪酬，不能對績優(yōu)的員工進行充分的激勵 ?無法通過績效考核建立起組織目標和個人發(fā)展目標的有機聯(lián)系 ?考核過程 過于簡單，流于形式， 年底每人寫一份工作總結，交給主管領導評價后，主管領導再交給經理辦公會決定考核結果 ?考核期限過長，每年年終考評一次，無法經常性跟蹤員工的績效表現(xiàn)并及時反饋 ?考核指標主觀性強，不能全面、真實地衡量考評者的業(yè)績、能力和態(tài)度 ?考核結果沒有與其他指標掛鉤 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 32 考核結果不能起到提高員工績效的作用 考核結果不能起到公平評價員工績效的作用 考核結果差別不大 考核結果沒有與獎懲掛鉤 考核結果缺乏有效的溝通 我表現(xiàn)到底怎么樣 ? 干好干壞一個樣！ 員工需要了解自身績效被認可程度，領導需要考核員工優(yōu)劣，然而目前考核結果基本上沒有與任何其他指標掛鉤，無法起到激勵和約束的作用 考核不影響收入，誰會在乎考核結果 上級公司布置考核任務 人事部組織各部門人員進行考核 考核結果鎖進保險柜 目前考核的整個程序 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 33 考核制度執(zhí)行不嚴肅，好的制度沒有好的效果 國有企業(yè)轉變過來的開發(fā)部，有詳盡的制度， 但是為什么這么多制度沒有取得好的效果呢？ 就是因為沒有嚴肅的態(tài)度 %%%%很公平 比較公平 不公平 很不公平近六成的員工認為目前開發(fā)部對員工的評價很不公平 有制度、沒執(zhí)行 說你行，你就行 資料來源：開發(fā)部調查問卷 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 34 解決方案 導讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓與發(fā)展 總結 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 35 問題之一：目前的崗薪工資確定主要考慮兩個方面：是否有管理職務和工作年限的長短，忽略了崗位的內在價值 工資水平 如果不能當 “官”，無論工作業(yè)績、工作技能如何提高，工資水平的提高都有限 各崗位之間的相對價值沒有體現(xiàn)出來。雖然說年底兌現(xiàn)和管理費用節(jié)余等形式增加了員工的收入，但是受落袋為安心理的影響，員工的不安全感導致了對現(xiàn)有薪酬水平的不滿意 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 37 問題之三：崗效工資沒有起到其應有的作用 ?崗效工資的含義應該是考慮到個人在崗位上的績效表現(xiàn)而采取的一種激勵措施 ?目前的工資體系中雖然有崗效工資，但是了采取平均發(fā)放的形式，由于缺乏考核，沒有和個人的表現(xiàn)掛鉤，造成了另一種大鍋飯 平均的激勵 等于 沒有激勵 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 38 問題之四：薪酬制度不透明、信息不對稱造成員工不滿意傾向增加 無論是否實行保密工資， 工資制度 要透明，并且能夠嚴格來執(zhí)行，消除制度之外的隨意化 銷售中心每個月都是成千上萬的拿提成，是怎么算出來的？ 搞承包的效益好時多拿，效益不好或者收入低于其他部門的時候，為了平衡，也千方百計的增加收入，制度執(zhí)行的嚴肅性跑哪里去了？ 員工的反應 銷售中心一線人員拿提成我們沒有意見，后方人員和我們做同樣的活，為什么拿得比我們多 各單位都是業(yè)務流程中不可分割的部分，為什么只有他們直接和銷售收入掛鉤？ 資料來源：開發(fā)部調查問卷 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 39 其中，其他部門的員工對銷售中心的意見較大 …… 考慮到作為企業(yè)的最終利潤實現(xiàn)單位，采取有針對性的傾斜，調動銷售人員的積極性，縮小和外部的差距是目前銷售中心采取底薪 +按照回款額提成這種工資結構的主要原因 執(zhí)行效果 ?銷售中心內部的大鍋飯沒有消除，一些銷售中心的二線人員也采取和回款額掛鉤的辦法，但是提成后的收入超過部機關從事相同職能工作的人員很多，造成員工意見較大 初衷 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 40 員工的觀點：員工對崗位的價值創(chuàng)造與薪酬水平的看法 資料來源：開發(fā)部調查問卷 %%%%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%1 2 3其他部門銷售中心生產部門職能部門誰為企業(yè)創(chuàng)造的價值高，誰就應該獲得的回報高 不管是什么人，市場經濟應該根據(jù)外部人才市場定價付酬 大家都努力工作，就應該獲得相同的報酬，不管在什么部門，從事什么工作 % % % 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 41 員工的觀點：員工認為在設定工資結構時，崗位價值是首先要考慮的因素 %%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%崗位(職務)價值大小職稱高低學歷高低崗齡長短工齡長短此圖采用百分比排位 資料來源：開發(fā)部調查問卷 2023/3/28 ALLPKUZZ開發(fā)部 PAGE 42 員工的觀點：應該引進浮動工資 %%%0%10%20%30%40%50%60%70%應該 不應該 說不清楚%%%%0%10%20%30%40%50%60%10%以下 10%30% 30%50% 50%以上大部分員工認為應該引入浮動工資，并且浮動工資的比例在 10%— 30%之間比較合適。引入浮動工資可以使員工的收入與績效直接掛鉤，有利于促進員工努力工作。 %%%%%%0%10%20%30%40%50%60%專業(yè)知識培訓管理技能的培訓具體工作中所需特殊技能培訓企業(yè)文化培訓職稱培訓其他%%%%%%0%20%40%60%80%專業(yè)知識培訓管理