【正文】 了檢查 ☆ 是否按要求的頻度實(shí)施了檢查 ☆ 是否按要求進(jìn)行了記錄 ☆ 記錄是否及時(shí)、正確、完整 ☆ 從記錄中發(fā)現(xiàn)員工的不足之處 ☆ 必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo) ☆ 不遵守就是事故 → 必要時(shí)抓典型 祖林 技能 比賽 生產(chǎn) 考核 質(zhì)量 考核 自主 研討 祖林 各機(jī)種對(duì)應(yīng)條件 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 作業(yè)點(diǎn) 切換步驟、內(nèi)容、作業(yè) 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 最高權(quán)限的 更改規(guī)格 中等權(quán)限的 更改規(guī)格 微調(diào)規(guī)格 只能由相關(guān)最高行政或技術(shù)權(quán)威決定更改的規(guī)格，一般人絕對(duì)不能更改。 可以由作業(yè)者在規(guī)定的范圍（上、下限）內(nèi)進(jìn)行調(diào)整的規(guī)格?！督艹霭嘟M長(zhǎng)訓(xùn)練》 工序標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理要點(diǎn) Key Point → 每一個(gè)工序都有 1～ 3個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)， → 狠抓關(guān)鍵點(diǎn)嚴(yán)格按要求實(shí)施， → 堅(jiān)持不懈， → 即能確保工序生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)能力！ 4M1E變化點(diǎn)把握 機(jī) Machine 料 環(huán) Material Environment 法 Methoed 人 Man 祖林 變化點(diǎn)管理是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動(dòng)性的改善行動(dòng)?！督艹霭嘟M長(zhǎng)訓(xùn)練》 5S 照明 安全 人性 一級(jí)保養(yǎng)狀況 性能與精度 基本工作條件 磨損與壽命 工裝夾具 磨損與壽命 設(shè)備狀態(tài) 工藝條件 型號(hào)外觀 批次廠家 管理狀態(tài) 使用狀況 進(jìn)度 機(jī) Machine 料 環(huán) Material Environment 法 Methoed 人 Man 實(shí)際進(jìn)度 切換變化 切換準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào) 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào) 務(wù)實(shí) 交流 務(wù)虛 交流 報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 商量 會(huì)議 問(wèn)題 解決 信息 通報(bào) 當(dāng)日工作總結(jié) 計(jì) 劃 實(shí)際 正 常 異常 ☆ 與計(jì)劃對(duì)比 ☆ 與正常對(duì)比 ☆ 處理對(duì)策及結(jié)果 ☆ 遺留事項(xiàng) ☆ 交接要點(diǎn) （提醒、要求等） 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 早會(huì)的目的和意義 早會(huì)的形式 早會(huì)的內(nèi)容 早會(huì)的組織 早會(huì)的有效利用 第三章 高效率早會(huì) 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 投資 全員學(xué)習(xí) 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 （ 2）早會(huì)的目的 信息傳遞 工作安排 員工指導(dǎo)、教育 工作氣氛營(yíng)造 （ 3）早會(huì)的意義 ☆ 創(chuàng)造良好的工作氛圍 ☆ 培養(yǎng)良好的部門(mén)風(fēng)氣 ☆ 上傳下達(dá)，保持良好溝通 ☆ 引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣 ☆ 有序安排，提高工作效率 ☆ 增強(qiáng)集體觀念 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 聯(lián)絡(luò)事項(xiàng) 問(wèn)候 個(gè)人 感想 頭日 情況 今日 安排 要求 事項(xiàng) 公司信息 會(huì)議通知 特別提醒 …… 經(jīng)營(yíng) 品質(zhì) 紀(jì)律 通知 早會(huì)的內(nèi)容 祖林 理念 朗讀 1分鐘 值日者 經(jīng)營(yíng)宗旨 方針口號(hào) 工作 安排 5分鐘 基層干部 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 （ 2）地點(diǎn) ☆ 晴天：戶(hù)外開(kāi)闊地為宜 ☆ 雨天：室內(nèi)空地 ☆ 同一部門(mén)在相同地方 ☆ 平時(shí)以基層班組為單位 ☆ 必要時(shí)開(kāi)部門(mén)綜合早會(huì) （ 3）參加人員 大家的早會(huì)。 特殊情況無(wú)法參加 → 請(qǐng)假 打了卡未請(qǐng)假不參加 → 遲到 （ 4）主持 大家的早會(huì)。 （ 5）主持早會(huì)的要點(diǎn) ☆ 鎮(zhèn)定大方 ☆ 吐字清晰 ☆ 聲音宏亮 ☆ 要點(diǎn)明確 （ 6）部門(mén)綜合早會(huì) ☆ 月度工作總結(jié) ☆ 次月努力方向 ☆ 月度獎(jiǎng)罰 ☆ 要求事項(xiàng) 建議公司和部門(mén)每月 召開(kāi) 1次全員綜合早會(huì) 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 素養(yǎng) 整理 整頓 清掃 清潔 習(xí)慣 健康 5S 6SK 祖林 講究禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造輕松、和諧、善意和積極向上的人際環(huán)境?！督艹霭嘟M長(zhǎng)訓(xùn)練》 （ 2）創(chuàng)造工作的緊張感 整齊隊(duì)列 齊聲朗讀 工作感想 干部講話(huà) 集體觀念 集體力量 個(gè)人貢獻(xiàn) 共同目標(biāo) 集體約束 （ 3）棄“惡”揚(yáng)“善” ， 進(jìn)行全員教育 ☆ 愛(ài)崗敬業(yè) ☆ 遵章守紀(jì) ☆ 積極改善 ☆ 業(yè)績(jī)顯著 ☆ 消除浪費(fèi) ☆ 創(chuàng)造效益 ☆ 防微杜漸 ☆ 撲滅事故 善 ☆ 不負(fù)責(zé)任 ☆ 違章亂紀(jì) ☆ 消極抵抗 ☆ 低級(jí)錯(cuò)誤 ☆ 責(zé)任事故 ☆ 各種損失 ☆ 屢錯(cuò)屢犯 ☆ 不良影響 惡 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 （ 4）發(fā)揮智慧，全員經(jīng)營(yíng) 輪流主持 —— 經(jīng)驗(yàn)分享 不良剖析 —— 防微杜漸 相互交流 —— 共同提高 合理建議 —— 全員改善 （ 5）形式創(chuàng)新，有效利用 new 3分鐘主題演講 —— 觀念引導(dǎo) new 不良演示會(huì) —— 品質(zhì)教育 new 滅火器使用 —— 消防培訓(xùn) new 1分鐘建議 —— 全員智慧 new …… 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 技術(shù) 方法 態(tài)度 班組業(yè)績(jī)?nèi)切? Communication 溝通 溝通的目的 意見(jiàn)交流 尋求一致 追求達(dá)標(biāo) 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 溝通的手段 因人 因事 因時(shí) 選 擇 之 善 用 之 買(mǎi)方 賣(mài)方 出價(jià) 出價(jià) 底線(xiàn) 底線(xiàn) 平衡點(diǎn) 平衡點(diǎn) 談判型溝通 ○ 討價(jià)還價(jià) ○ 溝通的模型 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 表達(dá)的要點(diǎn) ○ 積極心態(tài) ○ Smile ○ 建立信任 ○ 要點(diǎn) 化 要素 化 結(jié)構(gòu) 化 祖林 準(zhǔn)確了解對(duì)方 善聽(tīng)才能善言 獲得友誼和信任 ○ 積極聆聽(tīng) ○ 不要輕易下結(jié)論 不同意也不立即打斷對(duì)方 邊聆聽(tīng)邊做記錄 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 反饋的要點(diǎn) ○反饋的必要性 → 表示已經(jīng)收到信息 → 確認(rèn)信息 → 給予激勵(lì)和贊許 → 給出修正性意見(jiàn) 重復(fù) 提問(wèn) 確認(rèn) 總結(jié) ○反饋的內(nèi)容 針對(duì)對(duì)方需求 集中在對(duì)方的可控范圍 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 ○ 反饋的身體語(yǔ)言 點(diǎn)頭 記錄 身體坐直，稍微前傾 面對(duì)對(duì)方 微笑、放松的表情 ○ 聆聽(tīng)的身體語(yǔ)言 兩種溝通姿勢(shì) 鄭重的 放松的 班組溝通要點(diǎn) 您想怎樣被對(duì)待， 就怎樣對(duì)待別人。 白 金 定 律 溝通定律 祖林 ☆ 不能一張嘴就是“你不干就回去！” ☆ 對(duì)于后進(jìn)的員工，我們提倡“推一把拉一把” 。 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 1跨部門(mén)溝通 主導(dǎo)部門(mén) 支持部門(mén) 二級(jí)主導(dǎo) 支持部門(mén) 支持部門(mén) 支持 部門(mén) 支持 部門(mén) 支持 部門(mén) 職能分工與配合 建立正式溝通渠道 （ 務(wù)實(shí) +務(wù)虛 ） 化解沖突促進(jìn)合作 （ 問(wèn)題 +關(guān)系 ） 善用優(yōu)勢(shì)軟性激勵(lì) （ 尊重 +專(zhuān)業(yè) ） 站在對(duì)方角度 理解對(duì)方困難 接受對(duì)方目的 對(duì)等思考 求同存異 善于取舍 從大局出發(fā)，判斷核心問(wèn)題 謀求共同利益，舍棄局部利益 明確共同點(diǎn)，從一致處著手 謀求利益最大化，形成一致 取得對(duì)方承諾，明確行動(dòng)方向 祖林 聯(lián)絡(luò) 跟蹤 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 觀念 態(tài)度 方法 行動(dòng) 習(xí)慣 性格 零牌階梯 觀念先行 結(jié)果導(dǎo)向 零牌階梯 觀念決定態(tài)度 態(tài)度影響方法 方法改變行動(dòng) 行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣 習(xí)慣形成性格 性格決定命運(yùn) 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 數(shù)字化的 邏輯分析 ◆ 現(xiàn)象、印象數(shù)字化 ◆ 從數(shù)據(jù)中找原因 ◆ 意見(jiàn)、對(duì)策數(shù)字化 ◆ 管理數(shù)字化 邏輯 推理 技術(shù) 原理 管理 工具 數(shù)字化 【 what who why】 【 how how many】 具體化 祖林 聯(lián)絡(luò) 聯(lián)絡(luò) 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 寫(xiě)書(shū)面報(bào)告之前 先