團(tuán)險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要性特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)38頁(yè)-在線瀏覽
2025-04-10 13:21本頁(yè)面
【正文】 好客戶服務(wù)（ 1/4） ?10 ?多姿多彩的客戶節(jié) 為什么保險(xiǎn)公司要做好客戶服務(wù)（ 2/4） ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?11 為什么保險(xiǎn)行業(yè)要做好客戶服務(wù)（ 3/4） ?優(yōu)秀的客戶服務(wù)有助于提高客戶的信心、強(qiáng)化客戶保險(xiǎn)意識(shí)，維護(hù)合同有效。 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?12 ? 劣質(zhì)服務(wù)的惡性循環(huán) 不滿意 不續(xù)保、中途退保 阻塞銷售渠道 負(fù)面宣傳，降低公 眾對(duì)公司的良好印 象 為什么保險(xiǎn)行業(yè)要做好客戶服務(wù)（ 4/4） ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良性循環(huán) 客戶滿意 續(xù)保、加保 介紹新客戶 ?13 課程大綱 1 2 客戶服務(wù)的重要性 團(tuán)險(xiǎn)客戶服務(wù)的特點(diǎn) ? 3 XX人壽服務(wù)的優(yōu)勢(shì) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?14 正確認(rèn)識(shí)團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù) ?貫穿于與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié) ?提供客戶服務(wù)的過程也是銷售的過程 ?服務(wù)是將偶然的消費(fèi)者變成忠誠(chéng)的客戶的所有行為 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?15 團(tuán)體客戶服務(wù)的特點(diǎn)（ 1/2） ?服務(wù)要求繁多 ?服務(wù)形式多樣 ?服務(wù)水平、質(zhì)量要求高 ?服務(wù)時(shí)效性、精準(zhǔn)度要求高 ?服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性高 ?服務(wù)牽涉的部門多 ?16 團(tuán)體客戶服務(wù)特點(diǎn)（ 2/2） 當(dāng)前團(tuán)險(xiǎn) 銷售方式 專業(yè)推進(jìn) 團(tuán)隊(duì)展業(yè) 項(xiàng)目運(yùn)作 ? 團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性、專業(yè)性全面性、系統(tǒng)性決定了業(yè)務(wù)拓展更需要依靠團(tuán)隊(duì)的力量。 ?32 增值服務(wù) … … 專家咨詢 安排員工體檢 安排疫苗注射 健康講座 急診住院押金墊付 季度 /年度管理報(bào)告 人事部門 /員工 重點(diǎn)客戶 /關(guān)鍵客戶 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?33 課程大綱 1 2 客戶服務(wù)的重要性 團(tuán)險(xiǎn)客戶服務(wù)的特點(diǎn) ? 3 XX人壽服務(wù)的優(yōu)勢(shì) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?34 XX人壽服務(wù)優(yōu)勢(shì)（ 1/2） ?集團(tuán)化經(jīng)營(yíng) 養(yǎng)老年金 資產(chǎn)管理 海外 院校 財(cái)險(xiǎn)股份 壽險(xiǎn)股份 XX人壽集團(tuán) ?35 XX人壽服務(wù)優(yōu)勢(shì)（ 2/2） ?營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó) ?先進(jìn)的信息系統(tǒng) ?全面的員工服務(wù)平臺(tái) ?全方位的滿足客戶需求 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?36 支持團(tuán)體服務(wù)的基本平臺(tái) 信息平臺(tái) 營(yíng)銷
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