【正文】 ds and Talks 自語（自我對話） ? Programming ? 我們的慣性思維及行為模式 ? 透過 NLP技巧 ? 更新大腦 “ 程序 ” 升級 ? NLP的目的 ? 為自己建立豐盛的思想藍圖（ ABC模式） – 覺察四周有 “ 無窮 ” 選擇供發(fā)揮 – 而不判斷 “ 對 ” 或 “ 錯 ” ? NLP讓我們明白 ? 卓越源于擁有更多的選擇 ? NLP核心 研究人類的主觀經(jīng)驗 模仿卓越 ? 別人 ? 自己：過去；未來 ? 人的腦袋是最神奇的電腦 1000億神經(jīng)細胞 ? NLP—— 大腦操作手冊 ? NLP是人類智慧的 DNA ? 相信自己成功，會帶自己邁向成功； – 任何人可以數(shù)到蘋果中的種子； – 有智慧的人可以數(shù)到種子里的蘋果 ? 失敗是成功的種子，成功含在失敗的種子里； ? 問題是效果的種子，效果含在問題的種子里 ? 問題 = 效果 ? 如果不要問題， 感覺正面、有動力、 ? 我要什么 有目標(biāo) ? 我怕鬼。又稱 “右腦意識 ”、 “宇宙意識 ”，腦內(nèi)革命作者春山茂雄則稱它為 “祖先腦 ”。我們思考時通常會用理性思維，而我們慣常想到的東西則會進入到我們的潛意識；潛意識會按著我們的意念，將思想實現(xiàn)于日常生活中。 ? 潛意識就像花園里的泥土，不管種子的好壞，一律照單全收。假如我們往好里想，美好事物隨之而來；但潛意識在負(fù)面的環(huán)境中，就會成為失敗、煩躁及不快的成因。它會保護我們，確保我們有最佳的生存機會。 ? 是情緒的總匯?？謶郑嚎梢员苊庾约菏艿絺Γê玫囊幻妫挥袝r會令我們喪失自己的能力（不好的一面）； ? 2．愛：遇到任何的情緒，用愛都可以解決。 ? 不懂得處理 ?否定性 ?的字眼 ? 對符號及有象征意義的事物最有反應(yīng)?？膳c自己的潛意識溝通，問動機。如：被狗追，是不是工作壓力太大？最佳的運作狀態(tài)：身心合一。如，有心事的跨欄國手，如果放不下心事，一樣會跑不出成績。 ? 如：司機一邊開車一邊想事情，不知不覺也可以開回家。 ? 控制及保持所有的感知能力，并將接收到的信息傳送到意識層面。 ? 不要跟潛意識開玩笑，如： ?我很蠢，我做不到 ?，于是潛意識不斷地催眠自己做不到，于是大腦關(guān)機。 ? 負(fù)責(zé)身體的自然運作，有自己的藍圖（超出我們的意識層面）。 ? 保存身體及維持身體的完整性。信念及價值令我們尋找支持我們原有信念的數(shù)據(jù)，認(rèn)為它們才量重要的信息；而忽略了大量可能有用的其它數(shù)據(jù)。 ? 好處：集中精神，讓我們能夠更加專注。 扭曲 ? 扭曲就是容許自己改變對外界事物的體驗；透過改動外界事物的某些數(shù)據(jù)，令體驗切合自己的觀點與角度。 ? 比如：我們的發(fā)夢過程，我們對金融風(fēng)暴的描述，包括我們一直以為小時候發(fā)生的事情，都是我們進行扭曲。 ? 扭曲可以令我們感到不快和產(chǎn)生恐懼。 一般化 ? 也即我們所說的類推過程。 ? 信念就是 “一般化 ”的好例子，它令我們有方法憑過去經(jīng)驗預(yù)見未來。 ? 又如：整天遲到，真是不講信用的人；考試不及格，你真是蠢啊； ? 所以說：凡事都有例外。 第三講 如何進入顧客頻道 二、瞬間親和力： 4S法 ? S： See 看 ? S： Smile 笑（先看定再展示笑容、收回再看其他人，表示笑容是專為對方的） ? S： Shake 握手（身體語言威力比語言更大） ? S： Speak 說話、交流 三、親和力建立五法： (一 )、情緒同步 (EMBA) （賣啤酒同顧客先倒情緒的案例） ? E： Emotion 情緒 ? M： Mind思想 ? B： Body身體 ? A： Attitude態(tài)度 ? 用身體帶動思想 ? 封閉的身體 —— 不舒服、負(fù)面 ? 開放的身體 —— 舒服、正面 (二 )、語調(diào)和速度同步（表象系統(tǒng)） 表象系統(tǒng)： NLP發(fā)現(xiàn)人類與外界聯(lián)系有三種基本方法： V： Visual 視覺型 A： Auditory 聽覺型 K： Kinesthetic 觸覺型 ? 視覺型 ：通過頭腦畫面、圖像處理信息（變化快） ? 看起來 … 顏色鮮明 … 很亮麗 … ? 思想正面、樂觀、眼睛向上、講話語調(diào)快、音調(diào)高、使用豐富肢體動作、講話甚至上氣不接下氣，胸腔起伏比較明顯 ? 聽覺型 ：通過聲音處理信息 ? 聽起來 … 吵醒 … 很寧靜 … 悅耳 ? 眼睛向側(cè)、水平、講話速度慢點，富有變化、聲音敏感、怕燥音 第三講 如何進入顧客頻道 ? 觸覺型 ：感到 … 舒服 … 享受 … . 冰冷 ? 講話時要感覺，講話若有所思、語調(diào)緩慢、音調(diào)低沉，停半秒，停頓較多，視線向下方看 ? 極端，要么樂觀、要么悲觀，眼睛向右下角 ? 邏輯型 ：有道理 … 專家認(rèn)為 … 數(shù)據(jù)顯示 … ? 眼睛向左下角 ? 左上角是眼睛追憶的方向（白板應(yīng)在左上角） ? 右上角是想象的方向 第三講 如何進入顧客頻道 第三講 如何進入顧客頻道 ? 我們在溝通時，三種方式都會采用，但會有一種是 [優(yōu)先采用方式 ]的（ Preferred mode)。 ? 每個人都有自己喜歡的溝通模式 視覺回想： (VR:Visual Remenbered):回憶 過去所見的畫面；腦海里的檔案照片。 『 假設(shè)你以后要住的一個新的地方？ 』 『 橙色皮膚的河馬長有刺和爪的樣子 』 V： Visual 視覺型 A： Auditory 聽覺型 聽覺回想 (AR:Auditory Remenbered): 回憶過去所聽過的聲音、言語。 『 用風(fēng)聲和雨聲創(chuàng)作一段旋律 … 』 『 如果鼓聲改為電吉他的聲音，那 … 』 聽覺用字 (AD:Auditory Digital):內(nèi)心的話語； 內(nèi)在對話、內(nèi)言。 』 『 默哼一首你喜歡的歌。 『 手摸著菠蘿的表皮有何感覺？ 』 『 快樂的滋味？當(dāng)你沉悶的感受是 ..？ 』 K： Kinesthetic 觸覺型 ? 表像系統(tǒng)訓(xùn)練： Vr Vc Ac K AD Ar ? 優(yōu)先表象系統(tǒng)的應(yīng)用： ? 心理治療：運用 6個方向的視覺拆解，拆除當(dāng)事人神經(jīng)鏈接，有效地處理的當(dāng)事人的情緒困擾。放在他人右手（慣右手者）會感覺良好，放在他的左手，容易讓他產(chǎn)生自語。當(dāng)詢問一個過去發(fā)生的事情時，他要撒謊，則很容易眼光往右上方進行視覺創(chuàng)建。 ? 環(huán)境心錨：在環(huán)境因素中，當(dāng)我們長期一個角度面向一面墻，而另一個角度面對美麗風(fēng)景，久而久之，長期在我們視野中的墻的角度，就會成為一個表象系統(tǒng)的阻礙部分。 ? 壓力反應(yīng)：當(dāng)我們壓力大的時候，我們很容易就會去到不好的感覺，回到慣性模式里。因為在觀眾中，觸覺型的人反應(yīng)最慢，出色的演說家，出場時總是慢慢出來，慢慢地帶出氣氛來（運用同步帶領(lǐng)法），站在觀眾的狀態(tài)來考試問題。 ? 3）運用想象力或?qū)F(xiàn)在數(shù)據(jù)重新組合以創(chuàng)造新的數(shù)據(jù)。 ? 敏銳的觀察力 ? 1）學(xué)習(xí)如何解讀別人與外界接觸時，不斷作出的互動反應(yīng)。 ? 4）透過小心觀察別人的行為，可以獲得線索去解讀別人的思想。 ? 5）透過敏銳的觀察能力，我們可以將別人