培訓(xùn)課程--目標(biāo)管理-在線瀏覽
2025-04-10 11:57本頁(yè)面
【正文】 2）針對(duì)某些專題的，如目標(biāo)設(shè)定、面談技巧等 培訓(xùn)目的 1. 理解 績(jī)效考核系統(tǒng)實(shí)施的目的及意義 績(jī)效考核系統(tǒng)實(shí)施的基本程序 績(jī)效考核系統(tǒng)的監(jiān)控實(shí)施要點(diǎn) 是為了使您： 5個(gè)表 目標(biāo)與職責(zé)的清晰化 崗位責(zé)任考核書(shū)的填寫(xiě)說(shuō)明（一） 崗位主要職責(zé) （表 1） 工作任務(wù) （表 2） 企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) （表 3） 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 （表 4） 年度總結(jié) （表 5） 崗位責(zé)任考核書(shū)的結(jié)構(gòu) 5個(gè)表是指 1 確定崗位職責(zé) 步驟二：溝通部門(mén)的工作重點(diǎn) 步驟四：與員工達(dá)成一致 步驟一：澄清主要責(zé)任 步驟三：設(shè)定員工的工作目標(biāo) 2 職責(zé)的履行 激勵(lì) 反饋 輔導(dǎo) 誰(shuí)來(lái)激勵(lì)員工？ 什么能激勵(lì)員工？ 如何激勵(lì)員工？ 正面反饋 負(fù)面反饋 輔導(dǎo)的步驟：講授、 演示、讓對(duì)方嘗試、 觀察表現(xiàn)、積極評(píng)價(jià) 你只有關(guān)心員工，員工才會(huì)關(guān)心 你的業(yè)務(wù)！把你對(duì)員工發(fā)自內(nèi)心 的感謝表達(dá)出來(lái)！ 只有及時(shí)提供反饋，才能確保 員工的工作不致偏離正軌。 反饋應(yīng)具體，不應(yīng)模糊。 ?考核周期 以財(cái)政年度為準(zhǔn)，由于其他原因造成的績(jī)效考核制訂日期滯后，截止時(shí)間也應(yīng)與財(cái)政年度保持一致。 功能＝部門(mén)或崗位的價(jià)值＝職責(zé)＝ “應(yīng)該做什么 ？” ３、職責(zé)的重點(diǎn) ?職責(zé)必須直接與崗位價(jià)值有關(guān)，非過(guò)程性，是最終價(jià)值，語(yǔ)言簡(jiǎn)明 ?職責(zé)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不涉及細(xì)節(jié)。 如何確定職責(zé)？ — 動(dòng)詞舉例 ? 管理 ? 建議 ? 分析 ? 批準(zhǔn) ? 指派 ? 協(xié)助 ? 審核 ? 授權(quán) ? 提供建議 ? 提供支持 ? 控制 ? 統(tǒng)籌 ? 委任 ? 決定 ? 發(fā)展 ? 指導(dǎo) ? 保證 ? 建立 ? 實(shí)施 ? 跟進(jìn) ? 推動(dòng) ? 發(fā)出 ? 維護(hù) ? 計(jì)劃組織控制 ? 激勵(lì) ? 協(xié)商 ? 組織 ? 參與 ? 履行 ? 計(jì)劃 ? 提供 ? 提議 ? 檢討 ? 指導(dǎo)監(jiān)督 例如…... 見(jiàn)崗位責(zé)任考核書(shū)樣例 表 1 ?崗位主要職責(zé)的填寫(xiě) 二、目標(biāo) １、目標(biāo)寫(xiě)什么（來(lái)源） ２、目標(biāo)寫(xiě)什么（定義） ３、目標(biāo)寫(xiě)什么（衡量標(biāo)準(zhǔn)） ４、目標(biāo)書(shū)寫(xiě)注意點(diǎn) １、目標(biāo)寫(xiě)什么？－－目標(biāo)來(lái)源 職位說(shuō)明 職責(zé) 優(yōu)先資源 (資源配置 ) 商業(yè)計(jì)劃 和預(yù)算 影響機(jī)會(huì) (預(yù)計(jì)變化 ) 商業(yè)情況 （ business conditions) 目標(biāo) 是 (現(xiàn)實(shí)是什么 ) 想 應(yīng)該 目標(biāo)就是今年的工作 . 今年想做的 ,能做的 ,該做的工作 ２、目標(biāo)定義 目標(biāo) 崗位今年做的工作？ “為了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說(shuō)法 ２、目標(biāo)的訂立 目標(biāo)書(shū)寫(xiě)原則： 能量化的就量化，不能量化的就細(xì)化。設(shè)計(jì)在目標(biāo)系列表格中 ＳＭＡＲＴ 好目標(biāo) 高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃） 寫(xiě)清楚 ：ＳＭＡＲＴ 。 什么是好的目標(biāo) 1 具體的和可理解的 “ 這個(gè)目標(biāo)是否告訴員工具體的要做 /完成什么？ ” 2 有量化的考核標(biāo)準(zhǔn) “ 員工知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？ ” 3 切合實(shí)際的 “ 這個(gè)目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的？ ” 4 時(shí)間性 “ 員工應(yīng)該在什么時(shí)間完成？ ” 員工有完成這個(gè)目標(biāo)所需的權(quán)限嗎？ 完成這個(gè)目標(biāo)需要其他人 /部門(mén)的支持嗎？ 這些目標(biāo)的輕重緩急，優(yōu)先次序是什么？ 目標(biāo)在文字闡述上清楚嗎？ ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫(xiě) 工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)量 成本 產(chǎn)品的數(shù)量 支出費(fèi)用的數(shù)額 處理零件的數(shù)量 實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對(duì)比 接聽(tīng)電話的數(shù)量 約見(jiàn)客戶的次數(shù) 銷(xiāo)售額 /利潤(rùn) 質(zhì)量 時(shí)間 合格產(chǎn)品的數(shù)量 期限 錯(cuò)誤的百分比 投訴的數(shù)量 例如…... ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫(xiě) 工作目標(biāo)的類型 常規(guī)型： 考核標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間 計(jì)算機(jī)的維修 24小時(shí)內(nèi)到達(dá) 一年 返修率 5% 投訴在 3次以內(nèi) 項(xiàng)目型 ： 考核標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間 HS304產(chǎn)品推廣 花費(fèi)在 100萬(wàn)以內(nèi) 12月底 10個(gè)城市 市場(chǎng)占有率增加 10% 營(yíng)業(yè)額增加 20% ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫(xiě) １、職責(zé)與目標(biāo)的區(qū)別 職責(zé) 目標(biāo) 內(nèi)容 應(yīng)該做什么 今年做什么 作用 崗位功能 設(shè)定的標(biāo)桿 時(shí)間 固定的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的 今年 清晰度 籠統(tǒng)地 具體的、可考核的 設(shè)定方式 必須做的
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