某公司績(jī)效管理溝通-在線瀏覽
2025-04-10 08:02本頁(yè)面
【正文】 工不重視績(jī)效評(píng)估 工作表現(xiàn)評(píng)估時(shí)間安排表 第一階段：自評(píng)，共 9天 第二階段：完成面談，共 22天 第三階段：部門主管確認(rèn)，共 10天 第四階段：?jiǎn)T工填寫(xiě)意見(jiàn)，共 5天 13%38%25%24%0%10%20%30%40%仍處于第一階段 仍處于第二階段 仍處于第三階段 進(jìn)入第四階段評(píng)估調(diào)查顯示 …… —— 從完成時(shí)間來(lái)看（第三階段完成時(shí)間）： ? 只有 24%的員工按時(shí)完成評(píng)估 ? 76%員工在評(píng)核結(jié)束前 5天內(nèi)完成評(píng)估 有數(shù)據(jù)調(diào)查表明：被調(diào)查的外資公司中， 95％的自認(rèn)為有評(píng)估系統(tǒng)，其中 60％感覺(jué)有效；而被調(diào)查的國(guó)內(nèi)公司中， 70％的自認(rèn)為有評(píng)估系統(tǒng)，其中卻有 70％都感覺(jué)不盡人意。 評(píng)估調(diào)查顯示 …… 這些調(diào)查結(jié)果可以看出績(jī)效評(píng)核要真正起到它應(yīng)該起的作用，還有一段很長(zhǎng)的路要走。 一、忽視績(jī)效管理是一種系統(tǒng) 經(jīng)理們把一年一次的績(jī)效評(píng)核當(dāng)成是績(jī)效管理，沒(méi)有真正理解績(jī)效管理系統(tǒng)的真實(shí)含義，沒(méi)有將之視為系統(tǒng)，而是簡(jiǎn)單地認(rèn)為就是績(jī)效評(píng)核，認(rèn)為做了績(jī)效評(píng)核就是績(jī)效管理。 二、認(rèn)為績(jī)效評(píng)核是人力資源部 的工作 認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源管理的一部分，當(dāng)然由人力資源部來(lái)做，部門經(jīng)理只做一些關(guān)于實(shí)施績(jī)效管理的指示，剩下的工作全部交給人力資源部，做得不好只知拿人力資源部試問(wèn)。 還有的認(rèn)為，考核是表面的，實(shí)際發(fā)獎(jiǎng)金還是要我自己去判斷給誰(shuí)多給誰(shuí)少，我自己做內(nèi)部平衡。 六、評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)不一，松緊不一 經(jīng)理們對(duì)評(píng)核各自有各自的標(biāo)準(zhǔn)，有的評(píng)核較松，有的較緊，造成公司內(nèi)部的嚴(yán)重不平衡。 遵守請(qǐng)假制度? 個(gè)人操守良好 。 能設(shè)身處地為顧客多盡一點(diǎn)力 , 超越顧客的期望? 處理顧客投訴能夠有耐心和有技巧 , 二次投訴率為 零 .團(tuán)隊(duì)精神 1 2 3 4 5? 服從工作安排 , 包括崗位調(diào)動(dòng) , 排班計(jì)劃等? 與同事和睦相處 , 信任并尊重他人 。 做到獨(dú)立操作 , 準(zhǔn)確 , 快捷地服務(wù)顧客? 對(duì)公司的有關(guān)政策 , 營(yíng)運(yùn)程序 , 產(chǎn)品知識(shí)有充分的認(rèn)識(shí)，并準(zhǔn)確運(yùn)用? 表現(xiàn)出穩(wěn)定的日常工作質(zhì)量 , 評(píng)估期內(nèi)誤差率小于千分之一? 獨(dú)立完成個(gè)人工作的部分，無(wú)需經(jīng)常監(jiān)督? 能夠獨(dú)立解決顧客問(wèn)題或投訴 , 經(jīng)常受到顧客的贊
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1