有效確定解決問題思路及方法的探討-在線瀏覽
2025-04-10 07:59本頁面
【正文】 目管理 輸出：立項報告 31 Six Sigma五步法 DMAIC 1. 明確測量內(nèi)容 （測量的對象）； 2. 定義測量標準 （是可衡量的）； 3. 理解偏差 （明確是造成了什么缺陷）； 4. 評估 ?性能 （通過收集數(shù)據(jù)評估當前性能）。 可用工具： 對比分析 行動計劃表 責任矩陣 甘特圖 標準檢驗 FMEA 頭腦風暴法 多人投票法 因果圖 柏拉圖法 實驗設(shè)計 DOE 標準檢查矩陣圖 （ D） 定義范圍 了解過程 （ M） 測量性能 評估現(xiàn)狀 （ A） 分析過程 確定重點 （ I） 制定措施 實施改進 （ C） 效果控制 持續(xù)改善 輸出：改進方案和行動計劃 34 Six Sigma五步法 DMAIC 1. 控制新流程； 2. 利用系統(tǒng)來確保改進被保持； 3. 總結(jié)及再認識； 4. 提出新的改進目標。選擇調(diào)查對象、調(diào)查的題目設(shè)計等是影響結(jié)果準確性的影響因素 ） 3. 確定最關(guān)鍵因素及其影響程度 確定影響客戶關(guān)心指標的關(guān)鍵因素是什么（根據(jù)“把握客戶需求、方案的策劃和驗證、過程的控制、服務(wù)和改善環(huán)節(jié)的產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)標準和工作標準達成的 KPI關(guān)鍵性能指標”對于客戶需求的相關(guān)聯(lián)程度確定關(guān)鍵因素和影響的程度） （ D） 定義范圍 了解過程 （ M） 測量性能 評估現(xiàn)狀 （ A） 分析過程 確定重點 （ I） 制定措施 實施改進 （ C） 效果控制 持續(xù)改善 42 （ D） 定義范圍 了解過程 （ M） 測量性能 評估現(xiàn)狀 （ A） 分析過程 確定重點 （ I） 制定措施 實施改進 （ C） 效果控制 持續(xù)改善 1. 提出改進方案和計劃 根據(jù)確定的關(guān)鍵因素，確定改進方案和推進計劃 2. 方案評估 對于方案和計劃進行評估，確定風險和制定策略 3. 直接在主要原因上實施動作 抓住主要矛盾加以改進 （ 20/80原則 ）（匹配 67%？） 4. 設(shè)計試驗來明確改進動作 通過試驗或階段推進的效果，調(diào)整確定改進 5. 方案和計劃 6. 分析改進效果 跟蹤客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果和過程測量指標的數(shù)據(jù)，分 7. 析改進效果 8. 適時對執(zhí)行改進方案及計劃進行進一步的調(diào)整 根據(jù)推進中掌握的情況， 9. 適時調(diào)整方案和計劃 43 1. 控制新流程 嚴格執(zhí)行制定的流程和標準，依據(jù)測量的數(shù)據(jù)和結(jié)果有 2. 效控制流程標準的執(zhí)行到位 3. 利用系統(tǒng)來確保改進被保持 確立的 KPI指標形成的測量系統(tǒng)，能夠準 4. 確真實的反映改進的狀況被保持 5. 總結(jié)及再認識 通過實施、總結(jié)、認識，在新的起點，找出差距 6. 提出新的改進目標 根據(jù)客戶新的需求或差距確定新的改進目標 （ D） 定義范圍 了解過程 （ M） 測量性能 評估現(xiàn)狀 （ A） 分析過程 確定重點 （ C） 效果控制 持續(xù)改善 （ I） 制定措施 實施改進 44 支持解決問題的方法和工具 ? D 檢查表、頭腦風暴法、標準測試法、多人投票法、因果圖、柏拉圖、 標準測試法、流程圖、抽樣統(tǒng)計法、對比分析、 JMP統(tǒng)計軟件、項目管理 ? M 檢查表、頭腦風暴法、多人投票法、因果圖、柏拉圖法、流程圖、標準測試法、 抽樣統(tǒng)計法、對比分析、 JMP統(tǒng)計軟件 ? A 對比實驗、 DOE、 多變異分析、原因篩選矩陣、檢查表、抽象統(tǒng)計、頭腦風暴法 多人投票法、柏拉圖法、因果圖 45 支持解決問題的方法和工具 ? I 反魚骨圖、標準檢查矩陣圖、對比分析、行動計劃表、責任矩陣、甘特圖、 標準檢驗、 FMEA、 頭腦風暴法、多人投票法、因果圖、柏拉圖法、實驗設(shè) 計 DOE ? C 甘特圖、責任矩陣檢查表、 PC控制圖、趨勢圖、周報月報 46 47 一、確定、解決問題的思路和方法 二、如何確定和解決問題 三、思路方法和工具的應(yīng)用 交流內(nèi)容 48 案例：如何開展質(zhì)量管理部的工作 6SIGMA的應(yīng)用 參考模版 49 案例：如何開展質(zhì)量管理部的工作 6SIGMA的應(yīng)用 參考模版 50 6SIGMA的應(yīng)用 (案例 :6SIGMA在質(zhì)量管理部工作中的
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