【正文】 理性的語(yǔ)言。 探求原點(diǎn)： 我一生信奉的價(jià)值觀是什么 ？ 描繪藍(lán)圖： 我夢(mèng)中的企業(yè)什么樣 ？ 功能定位： 什么樣的理想能鼓勵(lì)我的員工 ？ 確定榜樣： 世界 500強(qiáng)哪個(gè)是我的榜樣 ？ 20 激發(fā)員工的夢(mèng)想，全公司員工大討論 —— 遠(yuǎn)景是我們共同的夢(mèng)。 明晰，每個(gè)員工寫(xiě)一個(gè)公司的遠(yuǎn)景！ 21 二、做出判斷 :企業(yè)不僅要對(duì)行業(yè)發(fā)展做出理性判斷，同時(shí)還要對(duì)企業(yè)的發(fā)展實(shí)況進(jìn)行判斷。 ? 企業(yè)發(fā)展位點(diǎn)判斷 ? 從中外企業(yè)革命性發(fā)展的歷史觀角度看，企業(yè)發(fā)展大體經(jīng)歷三個(gè)過(guò)程： ? 企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工 ? 企業(yè)之間的專業(yè)化分工 ? 企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈方向上的整合、協(xié)作 ? 制定企業(yè)遠(yuǎn)景時(shí)，分析參考企業(yè)所處的發(fā)展階段。 ? 功能： 這一兩句話一定要能夠凝聚意志和鼓舞士氣 。 23 一流公司描述遠(yuǎn)景規(guī)劃范例 ? 因特爾（ Intel）：成為世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的杰出建筑材料供應(yīng)者； ? 諾基亞：全球移動(dòng)通信的領(lǐng)導(dǎo)者； ? 美國(guó)貝爾維尤醫(yī)院（ Bellevue Hospital）：為實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民最高終生健康水平而提供必要資源的領(lǐng)先者； ? 杜邦：依靠員工，通過(guò)持續(xù)改善流程，為顧客、股東、員工及社會(huì)等 4大要素提供卓越超群的服務(wù)，力爭(zhēng)使杜邦成為一家杰出的全球性企業(yè)； ? 東芝：以尊重人為根本，力爭(zhēng)成為能創(chuàng)造豐富的價(jià)值并能為全人類(lèi)的生活、文化作貢獻(xiàn)的企業(yè)集團(tuán)； ? 英國(guó)電信：成為世界上最成功的通信集團(tuán)； ? 法國(guó)電信：創(chuàng)造一個(gè)更加智能化的世界； ? 聯(lián)想：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想； ? 格蘭仕：成為全球名牌家電生產(chǎn)制造中心； ? TCL：創(chuàng)建具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)； 24 分享時(shí)段 ? 互動(dòng)：請(qǐng)寫(xiě)出您企業(yè)的遠(yuǎn)景描述， 5分鐘 25 公司使命：你和公司，終其一生要實(shí)現(xiàn)的理想 ?你們公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，最后給客戶帶來(lái)的好處是什么？ ?落角點(diǎn)一定是客戶的收益。 所以，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是我們說(shuō)的就是我們做的，我們做的就是我們說(shuō)的。 zion 27 品質(zhì)，清潔和物有所值，為客戶帶來(lái)歡笑。他想表達(dá)什么？ 28 分享時(shí)段 ? 互動(dòng)：請(qǐng)寫(xiě)出您企業(yè)的使命， 5分鐘 ? 你為誰(shuí)服務(wù)，企業(yè)的終極使命是什么？你賣(mài)的是你的產(chǎn)品嗎？ ? 寫(xiě)下使命：你的企業(yè)始終致力于為誰(shuí)做什么事？達(dá)到極致客戶會(huì)就什么樣 ? 29 什么是核心價(jià)值觀？它有什么用？ ? 核心價(jià)值觀 —— 誰(shuí)是真心 ， 誰(shuí)是假心 ， 共同的理念讓隊(duì)伍黑白分明 ? 公司戰(zhàn)略層面的核心團(tuán)隊(duì)共識(shí)。 ? 企業(yè)家氣質(zhì)：大家看你什么脾氣與原則，有人走，不郁悶，只是不合適。 ? 員工呆二天走？還是二年走？要選擇 ,不要改造 ,成本太高了 ! ? 門(mén)當(dāng)戶對(duì)有理。 ? 持續(xù)發(fā)展，為股東提供可觀的回報(bào)。 ? 成為員工引以為榮的企業(yè)。 34 核心價(jià)值觀的三大要?jiǎng)t： 尊崇社會(huì)規(guī)律、敬畏客戶和凝聚員工。 ? 敬畏客戶 ：客戶是企業(yè)的衣食父母。 核心價(jià)值觀三大要?jiǎng)t 核心價(jià)值觀常見(jiàn)維度 ?品質(zhì) ?員工 ?顧客 ?社會(huì)責(zé)任 ?誠(chéng)信道德 ?市場(chǎng) ?尊崇社會(huì)規(guī)律 ?敬畏客戶 ?凝聚員 工 什么樣的人，是企業(yè)家的“親信”？什么樣的管理人員才是你要選擇并培養(yǎng)的？ 答案是：那些尊崇社會(huì)規(guī)律，敬畏客戶、凝聚員工的干部！ 35 尊崇規(guī)律 ?企業(yè)家對(duì)規(guī)律的認(rèn)識(shí) ?企業(yè)家對(duì)規(guī)律的尊崇 凝聚員工 ?理念：?jiǎn)T工是社會(huì)人 ?行動(dòng)：與員工平等交換 敬畏客戶 ?理念：客戶價(jià)值 ?行動(dòng)：換位思考 準(zhǔn)確描述 ?選擇敘述的維度 ?簡(jiǎn)單 、 開(kāi)放的描述 如何確定核心價(jià)值觀？ 就是要在尊崇社會(huì)規(guī)律之下敬畏客戶、凝聚員工，企業(yè)可以從這三個(gè)方面入手，確定自己的核心價(jià)值觀。 ?規(guī)律就是天道 ， 順應(yīng)規(guī)律企業(yè)才可能興盛 ，違背規(guī)律企業(yè)必定衰亡 。他說(shuō) ：“平均的薪酬制度是前進(jìn)的阻礙。懲戒失敗可以促使人們成功。 取消常規(guī)的 5%的工資增長(zhǎng)額，而業(yè)績(jī)突出的員工的工資則提高 15%。 作為獎(jiǎng)勵(lì)，他讓廣大員工都有機(jī)會(huì)得到一直以來(lái)只有高層領(lǐng)導(dǎo)才有的優(yōu)先認(rèn)股權(quán)。 ?企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┦裁礃拥膬r(jià)值 ？ 針對(duì)不同消費(fèi)者對(duì)車(chē)的需要： 亨利福特汽車(chē)公司旗下?lián)碛械钠?chē)品牌有福特 (Ford)、林肯、阿斯頓 針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)車(chē)信貸需要： 福特?fù)碛惺澜缱畲蟮钠?chē)信貸企業(yè) 福特信貸。 38 如何凝聚員工？ ? 沃爾瑪 ——要讓員工照顧好顧客 ,首先要照顧好員工 ? 摩托羅拉 ——尊重不渝，投資員工，把握公司未來(lái) 理念上：?jiǎn)T工是社會(huì)人 ?員工是社會(huì)人 ， 他不屬于任何一個(gè)企業(yè) 。 行動(dòng)上：與員工平等商業(yè)交換 ?尊重員工 ， 員工是企業(yè)的平等合作伙伴 。 ?約束員工 ， 保證員工能夠有效產(chǎn)出可交換的價(jià)值 。 沃爾瑪說(shuō)：“如果你想讓店里的員工照顧好顧客，你必須確保首先照顧好店里的員工。否則的話，你怎么能保證我們的員工對(duì)待顧客那么好呢？” 沃爾瑪是全球最早推行員工持股，通過(guò)員工持股計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與利潤(rùn)共享計(jì)劃，激勵(lì)員工對(duì)顧客的要求做出回應(yīng)。 摩托羅拉員工離職如果在六個(gè)月之內(nèi)返回摩托羅拉，公司還會(huì)連續(xù)計(jì)算其年資和福利。員工愿意接受的話，公司就會(huì)提供新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。上述辦法都考慮過(guò)了，但最終還是要解雇，那公司也會(huì)有合理的補(bǔ)償。 描述操作要點(diǎn) : 能成為指全體員工每一天 ,每件事的最高精神指導(dǎo)原則 . 總裁、創(chuàng)辦人的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與人生觀。 符合時(shí)代精神 。 42 什么是戰(zhàn)略目標(biāo)？它有什么用？ ? 為什么需要戰(zhàn)略目標(biāo) ? ? 戰(zhàn)略目標(biāo)是用來(lái)回答我們的遠(yuǎn)景與核心價(jià)值觀，如何才能夠變成現(xiàn)實(shí)！ ? 量化現(xiàn)實(shí)利益 ! 10 20 50 100 200 400 43 優(yōu)秀公司是如何制定戰(zhàn)略目標(biāo)的 ?聯(lián)想“三步跨入 500強(qiáng)” 聯(lián)想集團(tuán)具體的遠(yuǎn)期目標(biāo)，是在 2023年以前力爭(zhēng)以一個(gè)高技術(shù)企業(yè)的形象進(jìn)入世界 500家最在企業(yè)之中。 ?第二步是到 2023年左右，在完成 100億美元的營(yíng)業(yè)額， 接近 500家最強(qiáng)企業(yè)中最后一家。 ?家樂(lè)?！?10年內(nèi)趕超沃爾瑪” ?法國(guó)零售業(yè)巨頭家樂(lè)福未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)是： 10年內(nèi)趕超沃爾瑪。 ?諾基亞中國(guó) 2023年戰(zhàn)略目標(biāo) ?成為核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者并不斷保持增長(zhǎng)； ?成為政府，運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者首選的合作伙伴； ?并成為最佳雇主。 ? 市場(chǎng) —— 用市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量來(lái)表示。 ? 產(chǎn)品 —— 用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和盈利能力、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的完成期來(lái)表示。 ? 生產(chǎn) —— 用工作面積、固定費(fèi)用或生產(chǎn)量來(lái)表示。 ? 組織 —— 用將實(shí)行變革或?qū)⒊袚?dān)的項(xiàng)目來(lái)表示。 ? 社會(huì)責(zé)任 —— 用活動(dòng)的類(lèi)型、服務(wù)天數(shù)或財(cái)政資助來(lái)表示。 47 戰(zhàn)略目標(biāo)的維度概括 財(cái)務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略主題 盈利能力 市場(chǎng) 生產(chǎn)率 產(chǎn)品 資金 生產(chǎn) 研究與開(kāi)發(fā) 組織 人力資源 社會(huì)責(zé)任 戰(zhàn)略目標(biāo)的維度，可概括為財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略主題兩方面 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定原則：