社交禮儀課件-在線瀏覽
2025-04-09 15:13本頁(yè)面
【正文】 愛護(hù)自己的形象。 “聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻” ? 第三要尊重自己的公司。 ? 重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。 懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。 五、國(guó)際慣例 國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已 婚女性為女士、夫人和太太。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、 陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng) 起立。 ★ 接待禮儀 介紹禮儀 ★ 接待禮儀 名片禮儀 一、 交換名片的順序：體現(xiàn)在“尊”字 二、名片的索取 交易法 激將法 謙恭法 聯(lián)絡(luò)法 職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn) 遞： 自己的名字 朝對(duì)方 接： 對(duì)方的 名字朝自己 三、名片的遞交順序 由近而遠(yuǎn) 由尊而卑 四、名片的遞交 起立 上前 雙手或右手遞送 自我介紹 不要舉高過(guò)于胸 不要用手指夾給對(duì)方，將正面給予對(duì)方 五、名片的接受 起立、上前，雙手或右手接 ,閱讀一遍 ★ 接待禮儀 名片禮儀 六、名片的收存 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 不要將名片放在褲袋里。 18 握手必須用右手 握手要熱情。（適中） 握手應(yīng)注意時(shí)間。 握手禮儀的禁忌 ? 握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里 ? 不按順序，爭(zhēng)先恐后 ? 不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套 ? 男士戴手套（社交場(chǎng)合女士可戴薄手套） ? 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外） ? 用左手或用雙手與異性握手 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） ? 拉來(lái)、推去或上下左右抖個(gè)不停 ? 長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過(guò)度客套 ? 只握指尖或只遞指尖 ? 手臟、濕、當(dāng)場(chǎng)搓揩 ? 三心二意、面無(wú)表情、目光游移或旁觀 ★ 接待禮儀 電梯禮儀 ?先按電梯，讓客人先進(jìn)。側(cè)身面對(duì)客人。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下。 ? 不要堵在電梯口，讓出通道。 ? 先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請(qǐng)別人幫助按鍵。 ? 電梯中絕對(duì)不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個(gè)人。 ★ 接待禮儀 引領(lǐng)禮儀 ? 介紹、帶領(lǐng)的要點(diǎn) n 說(shuō)明目的地，左手并攏指示前往的方向 n 站在左斜前方帶領(lǐng)客戶 n 走在二、三步前，配合對(duì)方的步調(diào)前進(jìn) n 一定要敲門，請(qǐng)客戶坐上座 n 告知等候的時(shí)間 n 提供閱讀資料 27 一、會(huì)前準(zhǔn)備： 會(huì)場(chǎng)布置 桌、椅、桌牌、指示、音響、空調(diào)、 燈光、 投影、電腦、插座、試臺(tái)
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