電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概論-在線瀏覽
2025-04-09 03:59本頁面
【正文】 象， ? ③制定調(diào)查計(jì)劃。 ? ⑤撰寫調(diào)查報(bào)告。設(shè)計(jì)不合理的網(wǎng)上調(diào)查問卷網(wǎng)民可能拒絕參與調(diào)查，更談不上調(diào)查效果了。 ? ②注意特征標(biāo)志的重要作用。 ? ④注意問卷的合理性。 29 ? (5)網(wǎng)上直接調(diào)查注意問題 ? ①注意信息采集的質(zhì)量檢控。 ? ③了解市場(chǎng)需求。 30 ? (6)網(wǎng)上直接調(diào)查的技術(shù) ? 網(wǎng)上調(diào)查的實(shí)施涉及到超文本、電子郵件、網(wǎng)上視訊會(huì)議、模糊歸類、網(wǎng)上用戶身份檢驗(yàn)、隨機(jī)自動(dòng)撥叫、數(shù)據(jù)接口、或 等計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。 ? 企業(yè)用得最多的還是網(wǎng)上間接調(diào)查方法。 ? 通過二手資料找到有價(jià)值的信息，首先必須熟悉搜索引擎的使用方法，其次要掌握專題型網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布。 ? 中文搜索引擎： ? 搜狐（） ? 新浪（） ? 網(wǎng)易（） ? 中文雅虎（） ? 百度（） 33 ? 外文信息搜索引擎： ? !（） ? （） ? （） ? （） ? （） 34 ? (2)利用公告欄收集資料 ? 公告欄（）就是在網(wǎng)上提供一公開“場(chǎng)地”，任何人都可以在上面進(jìn)行留言回答問題或發(fā)表意見和問題，也可以查看其它人的留言，好比在一個(gè)公共場(chǎng)所進(jìn)行討論一樣，你可以隨意參加也可以隨意離開。 ? (4) 利用收集資料 ? (5）利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫 ? 網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫有付費(fèi)和免費(fèi)兩種。國際上影響較大的主要商情數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)有、 、 和等系統(tǒng)。 ? 國內(nèi)：谷歌、百度等。 37 圖 45所示為（）主頁。 39 圖 46 慧聰計(jì)算機(jī)商情網(wǎng)主頁） 40 ? 國內(nèi)綜合類著名搜索引擎的網(wǎng)址及國際著名專題搜索引擎的網(wǎng)址： ? （ 1）綜合類搜索引擎 ? ?悠游（） ? ?3721瘋狂搜索（） ? ?中經(jīng)搜索（ ） ? ?搜索客（） ? ?蕃薯藤（） ? ?臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)資源百科索引（） ? ?萬方數(shù)據(jù)搜索引擎（北極星）（） 41 ? （ 2）專題搜索引擎 ? ?新聞搜索（） ? ?專門查詢郵件列表（） ? ?醫(yī)療信息搜索引擎（） ? ?法律研究搜索引擎（） ? ?化合物數(shù)據(jù)庫搜索引擎（） 42 ? ?化學(xué)藥品目錄搜索引擎（） ? ?工程學(xué)電子雜志搜索引擎（） ? ?房地產(chǎn)信息搜索引擎（） ? ?專門用于文件查找（） 43 ? ? 網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引起消費(fèi)者的購買欲望和購買行為的各種活動(dòng)。 44 ? （ 1）時(shí)空觀念的變化。 ? （ 3）消費(fèi)群體和消費(fèi)行為的變化。 45 ? 1．網(wǎng)絡(luò)營銷促銷形式 ? 傳統(tǒng)營銷的促銷形式主要有四種：廣告、銷售促進(jìn)、宣傳推廣和人員推銷。其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)促銷是網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的主要形式。 ? 站點(diǎn)推廣：就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，增加訪問網(wǎng)站流量，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。 ? 關(guān)系營銷：借助因特網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持緊密關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠度，提高顧客的收益率。 ? （ 1）告知功能：把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等信息傳遞給目標(biāo)公眾，引起注意。 ? （ 3）反饋功能：通過電子郵件及反饋表等及時(shí)收集和匯總顧客的需求和意見，迅速反饋給企業(yè)管理層。 （ 5）穩(wěn)定銷售：企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)地位不穩(wěn)的情況下。 49 ? 3．網(wǎng)絡(luò)營銷促銷實(shí)施 ? 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)促銷需要深入了解產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播的特點(diǎn)，明確網(wǎng)絡(luò)信息的接收對(duì)象，設(shè)定合理的促銷目標(biāo)，通過科學(xué)的實(shí)施程序。主要是用來進(jìn)行短期性網(wǎng)上促銷。 ? 網(wǎng)上銷售促進(jìn)就是在網(wǎng)上市場(chǎng)利用銷售促進(jìn)工具刺激顧客對(duì)產(chǎn)品的購買和消費(fèi)使用。 ? (2)拍賣促銷。 ? (4)贈(zèng)品促銷。 ? (6)積分促銷。 ? 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系與傳統(tǒng)公共關(guān)系功能類似，只不過是借助互聯(lián)網(wǎng)作為媒體和溝通渠道。一般說來，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系有下面一些目標(biāo)： 52 (1)與網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作 (2)宣傳和推廣產(chǎn)品 (3)建立溝通渠道 53 ? ? 網(wǎng)絡(luò)廣告是指在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布、傳播的、以數(shù)字代碼為載體的經(jīng)營性廣告。 ? 1．網(wǎng)絡(luò)廣告概述 ? （ 1）網(wǎng)絡(luò)廣告在我國的發(fā)展 ? （ 2）網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告 54 ? ①網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn) ? ?互動(dòng)性。 ? ?豐富性。 ? ?可控性。但在目前條件下網(wǎng)絡(luò)廣告仍然不能完全取代傳統(tǒng)廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體只是行銷媒體的一環(huán)。 56 ? 2．網(wǎng)絡(luò)廣告的類型與發(fā)布 ? （ 1）網(wǎng)絡(luò)廣告的類型 ? ①標(biāo)識(shí)廣告和按鈕型廣告 ? ②旗幟型廣告 ? ③移動(dòng)廣告 ? ④主頁型廣告 ? ⑤巨型廣告 ? ⑥分類廣告 ? ⑦列表分類播發(fā)型廣告 57 ? ⑧電子雜志廣告 ? ⑨新聞式廣告 ? ⑩鏈接廣告 ? 文字鏈接廣告 ? 滾動(dòng)字幕 ? 綜合型廣告 58 ? 圖 47 “文字鏈接”、“標(biāo)識(shí)”廣告示例 59 ? 圖 48所示為“浮動(dòng)窗口”、“旗幟”廣告示例。企業(yè)可以根據(jù)自身的需求加以選擇。 ? 建立自己的主頁，對(duì)于大公司來說，是一種必然的趨勢(shì)。按照今后的發(fā)展趨勢(shì)，一個(gè)公司的主頁地址也會(huì)像公司的地址、名稱、標(biāo)志、電話、傳真一樣，是獨(dú)有的，是公司的標(biāo)識(shí)，將成為公司的無形資產(chǎn)。 ? 由于提供了大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶需要的感興趣的免費(fèi)信息服務(wù)，因此網(wǎng)站的訪問量非常大，是網(wǎng)上最引人關(guān)注的站點(diǎn)。目前這些網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的主要陣地，但在這些網(wǎng)站上發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告主要形式是旗幟廣告。 ? 這是一種專類產(chǎn)品直接在上進(jìn)行銷售的方式。s 、等。s 為例，消費(fèi)者只要在一張表中填上自己所需汽車的類型、價(jià)位、制造者、型號(hào)等信息，然后輕輕按一下（搜索）鍵，計(jì)算機(jī)屏幕上就可以馬上出現(xiàn)完全滿足你所需要的汽車的各種細(xì)節(jié)，當(dāng)然還包括何處可以購買到此種汽車的信息。 ? 在互聯(lián)網(wǎng)上有許多免費(fèi)的服務(wù)，如國外的 ? ? 、 ? 64 ? ⑤黃頁形式。 ? 這些站點(diǎn)就如同電話黃頁一樣，按類別劃分便于用戶進(jìn)行站點(diǎn)的查詢。好處 : ? 針對(duì)性好 :在查詢的過程中一切都是以關(guān)鍵字區(qū)分的，所以廣告的針對(duì)性較好； ? 醒目 :處于頁面的明顯處，較易為正在查詢相關(guān)問題的用戶所注意，容易成為用戶瀏覽的首選。 ? 一些服務(wù)提供者（）或政府機(jī)構(gòu)會(huì)將一些企業(yè)信息融入他們的主頁中。 66 ? ⑦網(wǎng)上報(bào)紙或雜志。在這些網(wǎng)上雜志或報(bào)紙上做廣告也是一個(gè)較好的傳播渠道。 ? 虛擬社區(qū)和公告欄是網(wǎng)上比較流行的交流溝通渠道，這種方式的好處是宣傳是免費(fèi)的，但要注意遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀，以免引起反感 . 68 ? ⑨新聞組。人人都可以訂閱它，成為新聞組的一員。與一樣，新聞組發(fā)布信息也是免費(fèi)的，同樣也要遵守相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)禮儀。它由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營管理人員四個(gè)部分組成。 網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn) 是在企業(yè)因特網(wǎng)上建設(shè)的、具有網(wǎng)絡(luò)營銷功能的、能連接到因特網(wǎng)上的站點(diǎn)。 管理終端 企業(yè) Web服務(wù)器 內(nèi) 部 管 理數(shù)據(jù)庫 Inter 企業(yè)客戶 潛在客戶 互聯(lián)網(wǎng) 其他用戶 72 ? ? 由于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷相比發(fā)生了很大變化，所以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程應(yīng)根據(jù)
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