班組長(zhǎng)如何履行現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)-在線瀏覽
2025-04-09 02:08本頁面
【正文】 馬斯洛需求層次論 ? 班組長(zhǎng)官不大，責(zé)任不小，從某種角度上講應(yīng)具有犧牲及奉獻(xiàn)精神 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 二、 成就動(dòng)機(jī) 三、 技能要求 管理者技能要求表 預(yù)見能力 人際協(xié)調(diào) 技術(shù)技能 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47 （一）計(jì)劃的制定 有計(jì)劃，合理性 一、制定計(jì)劃的原則 在確保安全的基礎(chǔ)上，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支，完成企業(yè)利益的最大化。 (3)明確是否具備條件解決問題 確立目標(biāo) ? 明確具體 ? 標(biāo)準(zhǔn)要高： 取乎其上，得乎其中； 取乎其中，得乎其下； 取乎其下，則無所得矣 計(jì)劃擬定 ? 征求部署意見 ? 獨(dú)立性原則、排斥性原則 計(jì)劃確定 優(yōu)中選優(yōu)、中性計(jì)劃、魔鬼計(jì)劃 （二）生產(chǎn)組織 一、崗位之間的接口處理 組織水平的高低關(guān)鍵在于如何協(xié)調(diào)各崗位各道工藝之間的關(guān)系，多崗一事和交接班中，無縫對(duì)接 明確責(zé)任與分工 責(zé)任制，四個(gè)責(zé)任，避免推諉 突出協(xié)作精神 不能有人沒事干、有事沒人干 要有原始臺(tái)帳、記錄 ? 交接需要 ? 便于查找偏差的原因，問題所在 ? 好腦瓜子不如爛筆頭子 原有臺(tái)帳要清晰明確 二、人員的使用 ，揚(yáng)長(zhǎng)避短 有德有才 有德無才 無德無才 有才無德 有德有才：正品，破格重用 有德無才：次品，培養(yǎng)使用 有才無德：危險(xiǎn)品，限制錄用 無德無才：廢品，堅(jiān)決不用 德 才 三、人員的協(xié)調(diào) 職工、崗位之間的關(guān)系 個(gè)性心理 特征包括氣質(zhì)、性格和能力，它是一個(gè)人的類型特征，是決定一個(gè)人各種活動(dòng)的效果、風(fēng)格和行為方式的個(gè)性因素。 ? 氣質(zhì)是先天的 （ 1） 氣質(zhì) ? 特點(diǎn)情緒被喚起容易、精力旺盛、熱情直爽、敏捷果斷、剛毅不屈、膽大易怒、性情急躁、主觀任性、自控力差。這類人能說會(huì)道、反應(yīng)快，工作中易找捷徑。 ? 代表人物：沙僧 粘液質(zhì)：安靜型 ? 軟弱無力，易疲倦、情緒發(fā)生慢，動(dòng)作較遲緩、孤僻寡言、猶豫膽怯、敏感多疑、心緒消沉、多愁善感。 ? 后天可塑的，較為穩(wěn)定。 能力對(duì)職工工作及管理活動(dòng)的意義： A. 合理分配任務(wù) B. 能力互補(bǔ) （ 3） 能力 群體心理 （ 1）直接性 （ 2）混沌性 （ 3）感染性 ? 傳染性，互相影響 ? 放大作用 提高溝通技巧 影響溝通的障礙： （ 1） 個(gè)人溝通水平差異 ? 語言障礙產(chǎn)生理解差異 ? 接受的有選擇性 ? 溝通技巧的差異 （ 2） 認(rèn)知的偏差 第一印象、以點(diǎn)帶面 （ 3） 地位差異、經(jīng)驗(yàn)障礙 （ 4） 情緒影響 （ 5） 溝通的渠道不暢 我知道的 100% 我想說的
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