【正文】 然后再離開。 ? （ 4）、同事之間如非常熟悉或得到對(duì)方許可，則可直稱其名，但無(wú)論如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名、綽號(hào)，如 “帥哥 ”、 “美女 ”或 “好好先生 ”等。 ? （ 5）、別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒，告訴他你 正 在那接聽電話，待會(huì)兒就來(lái)。 寶雞市卓達(dá)工貿(mào)有限責(zé)任公司 辦公室禮儀 打招呼 ? （ 6）、在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，如果有人進(jìn)來(lái)，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來(lái)？到底有哪些時(shí)候非起立不可的？ 當(dāng)下列人士進(jìn)來(lái)時(shí)，你就該站起身來(lái)： 顧客（不論男女）進(jìn)來(lái)時(shí)； 職位比你高的領(lǐng)導(dǎo)； 職位與你同等的女性行政人員。 寶雞市卓達(dá)工貿(mào)有限責(zé)任公司 辦公室禮儀 電話禮儀 ? 打電話禮儀： （ 1）、做好打電話前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿；要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打電話時(shí)遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘；在電話機(jī)旁要有記錄的筆和紙。得到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門，報(bào)單位和你個(gè)人的名字。 （ 4）、告知 “某不在 ”時(shí)，你不可 “喀嚓 ”就掛斷，而應(yīng)說 “謝謝，我過會(huì)兒再打 ”或 “如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告 ”或 “請(qǐng)告訴他回來(lái)后給我回個(gè)電話，我的電話號(hào)碼是 ……” 寶雞市卓達(dá)工貿(mào)有限責(zé)任公司 辦公室禮儀 電話禮儀 （ 5）、電話撥錯(cuò)了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?“對(duì)不起，我打錯(cuò)了 ”，切不可無(wú)禮的就 掛 斷電話。 （ 8）、給單位打電話時(shí)，應(yīng)避開剛上班或快下班時(shí)間，因?yàn)榻勇犽娫挼娜瞬荒蜔? （ 9）、通話應(yīng)簡(jiǎn)單明了，對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐椋郧蟠_認(rèn)。 （ 11）、通話完畢，應(yīng)友善地感謝對(duì)方： “打攪你了，對(duì)不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話 ”，或者 “和您通話感到很高興，謝謝您，再見 ”。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話，應(yīng)說聲 “對(duì)不起，讓您久等了。 寶雞市卓達(dá)工貿(mào)有限責(zé)任公司 辦公室禮儀 電話禮儀 （ 5）、如對(duì)方不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請(qǐng)對(duì)方 “稍候 ”，如找不到聽電話的人，你可以自動(dòng)的提供一些幫助， “需要我轉(zhuǎn)告嗎？ ” （ 6）、如對(duì)方要求電話記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。 （ 7）、電話完畢，應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后 再 掛比較好，不要倉(cāng)促的 就 掛斷，甚至對(duì)方話音沒落，就掛斷。 （ 8）、碰到對(duì)方掛錯(cuò)電話時(shí)，態(tài)度要有禮貌，別說 “亂打，怎么搞的 ”。 寶雞市卓達(dá)工貿(mào)有限責(zé)任公司 辦公室禮儀 電話禮儀示例 ? 示例 1（接聽電話） “ 您好，寶雞卓達(dá)工貿(mào) ” — 對(duì)方一般會(huì)自報(bào)家門，并告知所為何事，所找何人。 ” 或者 “ 好的，等彭總 /張主管稍后給您回電。） 寶雞市卓達(dá)工貿(mào)有限責(zé)任公司 辦公室禮儀 開、關(guān)門 ? 無(wú)論是進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門，都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。如果門是朝里開的，秘書應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入。如果門是朝外開的，秘書應(yīng)打開門，請(qǐng)尊長(zhǎng)、客人先進(jìn)。如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過去，在另一邊等候。即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說諸如 “您請(qǐng) ”， “請(qǐng)走這邊 ”， “請(qǐng)各位小心 ”等 提示語(yǔ)。 ? 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊； ? 工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品； ? 當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)； ? 下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。 ? 飲水時(shí)，如不是接待來(lái)客，應(yīng)使用個(gè)人水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)，飲水時(shí)不要將水灑到地毯上； ? 1如有條件，用餐需到指定地點(diǎn)，不許在辦公區(qū)域內(nèi)用餐； ? 1最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)好電燈、門、窗及室內(nèi)總閘 。 公司提倡使用普通話，使用禮貌用語(yǔ)。 寶雞市卓達(dá)工貿(mào)有限責(zé)任公司 辦公室禮儀 辦公相處禮儀 ? 與上司相處的禮儀 理解與尊重 體諒上司并協(xié)作工作 保持距離 不卑不亢 ? 與下屬相處的禮儀 以身作則： “己所不欲，勿施于人 ” 平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉 禮遇下屬：尊重 關(guān)心下屬：冷暖掛心上 信任下屬： “士為知己者死 ” 接近下屬：知無(wú)不言，言無(wú)不盡、上情下達(dá) 寶雞市卓達(dá)工貿(mào)有限責(zé)任公司 辦公室禮儀 辦公相處禮儀 ? 不受歡迎的員工 自以為是 缺乏合作精神 墨守成規(guī) 缺乏積極主動(dòng)性 不務(wù)實(shí) 效率低 寶雞市卓達(dá)工貿(mào)有限責(zé)任公司 商務(wù)拜訪禮儀 ? 拜訪是指親自或派人 到 業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動(dòng)。但不管哪種拜訪，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范。 在對(duì)外交往中，未曾約定的拜會(huì)，屬失禮之舉，是不受歡迎的。 ? ２、如期而至，不做失約之客。既不能隨意變動(dòng)時(shí)間，打亂主人的安排，也不能遲到或早到，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)才最為得體。如因故失約，應(yīng)在事先誠(chéng)懇而婉轉(zhuǎn)地說明。 無(wú)論是辦公室或是寓所拜訪，一般要堅(jiān)持 “客聽主安排 ”的原則。 ? ４、衣冠整潔，不做邋遢之客。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底，不要把臟物帶進(jìn)主人家里。 做客的坐姿也要注意文雅。 ? ６、惜時(shí)如金，適時(shí)告辭，不做難辭之客。 寶雞市卓達(dá)工貿(mào)有限責(zé)任公司 商務(wù)接待禮儀 迎客、待客、送客 ? 商務(wù)交往活動(dòng)中 ,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作，為下一步深入的交往打下基礎(chǔ)，接待要有周密的布置。那么 ,怎樣才能使客戶體會(huì)到你的熱情好客、禮貌待人的誠(chéng)意呢 ?大體上