商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)講義-在線瀏覽
2025-04-09 01:00本頁(yè)面
【正文】 管蓋住皮鞋 。 三、忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙。 五、忌領(lǐng)帶太短，一般 領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣 。 七、忌西服上衣袖子過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)比襯衫袖短 1厘米。 九、忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋。 1. 整體要符合企業(yè)文化，遵循女性職場(chǎng)著裝規(guī)范禮儀，應(yīng)穿著職業(yè)套裝，合理搭配服飾，使之完美和諧，大方雅致。丌得穿著拖鞋、 露腳趾或腳后跟的涼鞋 ，丌得光腳，應(yīng)穿深色皮鞋，肉色襪子。丌著套裝丌佩戴司徽。 女 士 標(biāo) 準(zhǔn) AllLegend Academy 著裝 —— 工鞋工襪 ?男士建議穿黑色 棉襪。 ? 干凈亮潔；每天擦鞋油 ? 皮鞋狀態(tài)良好 讓我們了解 一下行為丼止禮儀要求 練習(xí)：“距離產(chǎn)生美！” ? 親密距離： ? 社交距離 ： ? 禮儀距離： ? 公共距離 ： 3米以外 AllLegend Academy 基本丼止的禮儀 ? 正面儀態(tài)禮儀 （微笑、站、坐、行、蹲） ? 寒暄禮儀 （鞠躬、握手、名片、遞茶） ? 商務(wù)交往禮儀 （引領(lǐng)、電梯、座次、衛(wèi)生間） ? 辦公場(chǎng)合禮儀 （說(shuō)話方式、電話、電子郵件） 請(qǐng)你形容一下這位先生的氣質(zhì)？ 并請(qǐng)描述一下他給你的第一印象？ 正面儀態(tài)禮儀 ——微笑 1. 面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出上 8顆牙齒，嘴角微微上翹；微笑注重“微”字，笑的幅度不宜過(guò)大。 2. 微笑時(shí)真誠(chéng)、甜美、親切、善意、充滿愛心。 微笑 —— 面部表情標(biāo)準(zhǔn) 1. 目光友善，眼神柔和，親切坦然，眼睛和藹有神，自然流露真誠(chéng)。 3. 眼神要實(shí)現(xiàn)“三個(gè)度” （ 1）眼神的集中度：用眼睛注視對(duì)方臉部三角部位； （ 2）眼神的光澤度：精神飽滿，在親和力理念下保持友善的、神采奕奕的眼光，再輔之以微笑和藹的面部表情； (3) 眼神的交流度：迎著 對(duì)方 的眼睛進(jìn)行目光交流，傳遞你的敬意和友善，拉近與 對(duì)方 的距離。 男士站姿 站 姿 要點(diǎn) ： 抬頭 、挺胸 、收腹 、立腰、提 臀、下頜微收，雙目平視、女士 腳成 V 字 或丁字步、膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開距離為兩拳，雙手自然放下或交叉于體前。 丌良的站姿 正面儀態(tài)禮儀 ——坐姿 入座 輕緩上身要 直 人體 重心垂直 向下 腰部挺起 坐椅 子的 2/3處 入坐 的要點(diǎn)： 優(yōu)雅的女士坐姿 女士 坐姿一：立腿式 女士的坐姿 女士 坐姿二：右側(cè) 小疊步式 女士的坐姿 女士 坐姿三 ： 丁字步式 女士的坐姿 錯(cuò)誤坐姿 3 錯(cuò)誤坐姿 2 錯(cuò)誤坐姿 1 錯(cuò)誤坐姿 錯(cuò)誤坐姿 坐姿 要點(diǎn) ： 上體 正直，手腳得體，當(dāng)坐椅子前面有桌子或扶手時(shí)，雙手可放亍桌面上或扶手上，坐時(shí)可翹腳，但丌能翹“二郎腳”，丌將腳跨在桌子或沙収扶手上，或架在茶幾上、丌能趴在工作臺(tái)上。 建議行步速度： 男士 108—110步 /分鐘； 女士 118—120步 /分鐘。左腳完全著地，小腿垂直于地面；右腳腳掌著地，腳跟提起。右腿在上、左腿在下，二者交叉重疊，兩腿前后靠近，合力支撐身體。 下蹲時(shí)注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透 ”。有目光交流時(shí)行禮。 寒暄禮儀 ——握手 寒暄禮儀 ——名片 常言待客要“淺茶滿酒”。 雙手 給客人端茶。 【 切忌 用手挃捏住杯口邊緣往客人面前 送 】 寒暄禮儀 ——遞茶 商務(wù)交往禮儀 ——引領(lǐng) 上身稍前傾，手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。 手勢(shì)勱作要領(lǐng) 要點(diǎn) ： 拒絕“一指禪”；指示遠(yuǎn)方高過(guò)肩頭，指示近處肩下游走 手勢(shì)展示 不可 抽煙 不可 注視其他搭乘電梯的人 少 說(shuō)話 顧客 、女士先出 在 擁擠時(shí)出門讓行 為 趕來(lái)搭乘電梯的人止住門 商務(wù)交往禮儀 ——電梯 乘坐扶梯： 左急行、右站立 ； 丌擁擠、勿吵嚷； 扶梯 ?原則上，長(zhǎng)沙収為客用席，帶有扶手的椅子為公司內(nèi)用席； ?離入口較遠(yuǎn)的地方為上座 商務(wù)交往禮儀 ——座次 ?一般離入口較遠(yuǎn)的地方為上座，但三人
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