商務(wù)禮儀實戰(zhàn)培訓(xùn)課程-在線瀏覽
2025-04-08 12:34本頁面
【正文】 上提 ， 一邊使嘴充滿笑意 。 經(jīng)常說“七、茄子、威士忌”等詞言 .... . 儀表 —— 展示整體形象 .... . 儀表 —— 展示整體形象 .... . 儀態(tài) —— 體現(xiàn)自尊與尊重 站姿 站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā) 。雙肩放松，保持水平，腰部直立。 女性雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手搭在左手上，貼在腹部。兩腿呈“ T” 字形立正時，右腳后跟靠在左足弓處。雙腳叉開，與肩平行。 B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 目光的運用： 要做到 “ 散點柔視 ” ，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個臉上，而不是聚焦于對方的眼睛。 目光運用中的忌諱： 盯視、瞇視。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。必要時，可以一手手扶座椅的把手。 后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分）。 若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當(dāng)人整理服飾。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 注意先后； 地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。 站好再走； 離開座椅時，先要采用 “ 基本的站姿 ” ，站定后，方可離開。 從坐椅左側(cè)離開。 動作要領(lǐng) 一腳在前，一腳在后，兩腿向下 蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面 ,后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。 練習(xí)拾鑰匙 .... . 握手 動作要領(lǐng) 伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手力度不宜過猛或毫無力度。 交叉握手 與第三者說話 （ 目視他人 ） 擺動幅度過大 戴手套或手不清潔 .... . 鞠躬 運用場合 遇到客人或表示感謝或回禮時，15度鞠躬； 遇到尊貴客人時， 30度鞠躬禮。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面 必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。 彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣會令人感覺很舒服。 雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。 .... . 手式 —— 遞物 動作要領(lǐng) 雙手為宜，不方便雙手并用時，也要采用右手，以左手通常視為無禮； 將有文字的物品遞交他人時，須使之正面面對對方； 將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖、刃直指對方。 .... . 手式 —— 指引 動作要領(lǐng) 橫擺式：即手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，適用于指示方向時；
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