第五章旅游公共關(guān)系的傳播與媒介-在線瀏覽
2025-04-06 15:34本頁面
【正文】 前，要考慮 各種傳播方式的綜合運(yùn)用 ，在時(shí)間上相互銜接，使同樣的信息，在不同的時(shí)間段和不同的人群中得到傳播， 達(dá)到最高傳播效益。 例如：早晨和中午看報(bào)的人多；晚上看電視、上網(wǎng)的人多；周末看雜志的人多。 又如“米亞羅的誕生” 二、公關(guān)傳播的種類、特點(diǎn)和類型 （ 1）何謂大眾傳播 職業(yè)傳播者 ，通過 大眾媒體 （如報(bào)刊、電視和互聯(lián)網(wǎng)等） ，將大量復(fù)制的 信息傳送 給分散的公眾 。 大眾傳播 （ 2）大眾傳播的優(yōu)點(diǎn) （ 4）傳播速度快、輻射廣、影響大、受者眾。 （傳真、衛(wèi)星通訊、現(xiàn)代印刷） （ 1）傳播機(jī)構(gòu)的高度專業(yè)化。 （現(xiàn)場(chǎng)直播、專題報(bào)道，如焦點(diǎn)訪談） 傳播者與接受者之間 直接聯(lián)系很少 ， 信息反饋 性較差，必須輔之以各種調(diào)查，才能收到較完整的反饋信息。 信息容量大 分多種版面（新聞、體育、音樂、時(shí)尚、軍事等），多種角度評(píng)論。 A、報(bào)紙 傳播速度不夠快 。 受讀者文化水平、各種能力的限制大。 不及電視、電影生動(dòng)直觀，感染力較差。 版面固定、紙張好、便于長(zhǎng)期收藏、保存、檢索。 ? 不足 感染力不夠強(qiáng)。 專業(yè)性較強(qiáng)，讀者群體較小。 一般為半月刊、月刊、雙月刊或季刊。也不適合公布旅游線路、方案、價(jià)格等信息。宣傳旅行社方針政策。 ++++++++++ C、廣播電臺(tái) ? 優(yōu)點(diǎn) 制作簡(jiǎn)單，費(fèi)用低廉。 形式多樣，聲情并茂，感染力較強(qiáng)。 覆蓋面最廣。 傳播信息最快。 ? 不足： 直觀性差。 效果難把握 。 選擇性小，受時(shí)間限制多。 電臺(tái)在旅游業(yè)信息傳播中的作用 ? ==================== 保存性差， 不適合重要信息的發(fā)布 。 直觀性差，欠生動(dòng)。 信息量大，速度快。 如告示、通知、警告、求助等。 傳播速度快，信息發(fā)布迅速。 保存性差，不易檢索和查閱。 電視臺(tái)在旅游業(yè)信息傳播中的作用 適合宣傳旅游風(fēng)光 適合簡(jiǎn)潔而重要的信息發(fā)布。 成本高，不適合旅游項(xiàng)目、旅游線路、旅游價(jià)格等信息的發(fā)布。 ++++++++++ E、網(wǎng)站 ? 優(yōu)點(diǎn) 圖文聲像娛并茂，生動(dòng)活潑。 內(nèi)容最豐富，可與世界聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)天事當(dāng)天知。 真實(shí)性和可靠性不足。 ++++++++++++++++++++++++++ ? 適合發(fā)布網(wǎng)上咨詢和調(diào)查問卷，與客人溝通聯(lián)絡(luò)。 ? 適合發(fā)布各種旅游知識(shí)，供游客學(xué)習(xí)和了解。使顧客認(rèn)識(shí)自己，了解自己的基本情況。 例如：國(guó)外 每個(gè)機(jī)場(chǎng) 的出口和 飯店大堂 ，都有各種免費(fèi)的旅游小冊(cè)子，如旅行社介紹，購物指南，城市交通圖等。 投資少，效果顯著。 圖文并茂，小巧精致，針對(duì)性強(qiáng)，容易引起顧客的注意和收藏。 對(duì) 旅游 客源地 的潛在公眾 作用較小。只能選擇性地對(duì)某些 特別內(nèi)容 進(jìn)行宣傳。 如公司產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系電話、活動(dòng)介紹等。 ?適合做旅游景點(diǎn)宣傳，擴(kuò)大旅游景點(diǎn)影響。 ?雙向交流差，不適宜做溝通宣傳的媒介 。它是人類 最古老 、 最普遍 使用的信息傳播 方式 ?？杉皶r(shí)觀察、調(diào)整。談?wù)勀愕母邢耄? 人際傳播的真實(shí)性最強(qiáng)，人情味最濃，最容易引起溝通對(duì)方的注意。 （ 3）人際傳播的不足 [3] 容易受個(gè)人素質(zhì)、觀念、情緒、語言的影響。 [2] 傳播速度慢。 [1] 傳播范圍小 一般為兩三人，最多為數(shù)千上萬人。 （ 4）人際傳播在旅游業(yè)中的特殊作用 （ 2點(diǎn)） [2] 在旅游業(yè)中，因服務(wù)的 不可嘗試性 ， 決定 了 行為公眾 對(duì)其它公眾具有 強(qiáng)大的影響力 。 [1] 就旅游組織而言， 產(chǎn)品 是人對(duì)人的 服務(wù) ， 組織中成員 的 一言一行，一舉一動(dòng) ，都是企業(yè) 生產(chǎn)的過程 ，它的 產(chǎn)品生產(chǎn) 和 形象宣傳 是 同步 的。 旅游工作者 —— 游客 —— 游客 [1] 游客傳播 ? 概念 ? 特點(diǎn) 指 旅游從業(yè)人員 通過日常工作 ,憑借 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,影響游客 ,達(dá)到讓 游客滿意 ,使游客用自己的言行 ,為組織 做宣傳 的目的 . （ 5） 旅游業(yè)中幾種特殊的人際傳播 [2] 潛在游客傳播 （潛在公眾和知曉公眾） 舉辦旅游交易會(huì)。我國(guó)在上海、昆明每年舉行 1屆中國(guó)旅游交易會(huì)。 舉辦“圖片展”。 如哈爾濱的“冰雪旅游節(jié)”、云南西雙版納地區(qū)的“潑水節(jié)”等。 如云南的“世博會(huì)”。 ? 概念 2023年 7月 7日上午 ,市委書記 黃鎮(zhèn)東 ，常務(wù)副市長(zhǎng) 黃奇帆視察了力帆集團(tuán) ,當(dāng)天， 重慶電視臺(tái) 新聞聯(lián)播 就報(bào)道了此事 市委書記 黃鎮(zhèn)東 向越南人民陣線主席介紹力帆摩托 [3] 政府公眾傳播 案例 ： 重慶力帆集團(tuán)利用政府重要人物為企業(yè)形象做宣傳。 利用政府 在公眾中的權(quán)威性和影響力 ，通過政府官員的行為、語言或者政府權(quán)威機(jī)構(gòu)所頒布的證書等， 為自己的企業(yè)做形象宣傳。 2023年 3月 5日，全國(guó)政協(xié)五次會(huì)議， 朱總理 接見尹明善時(shí)說：“你把企業(yè)越辦越好了！” 當(dāng)天，重慶日?qǐng)?bào)報(bào)道。 ? 概念 ? 做法 ? 目的 邀請(qǐng)他們到組織及組織所在地做客，同時(shí)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓P(guān)運(yùn)作，加強(qiáng)聯(lián)系，加深友誼。 四、公共關(guān)系廣告 公關(guān)廣告 的涵義 看畫面，注意歸納、整理其特點(diǎn)。 公關(guān)廣告的特點(diǎn) TV或 VCD廣告 峨眉山形象宣傳 格蘭仕形象宣傳 陜西博物館形象宣傳片 網(wǎng)頁廣告 畫冊(cè)和廣告攔 廣告 慈母手中線，游子身上衣 上海 麥肯 光明照明有限公司 企業(yè)形象廣告 產(chǎn)品光明 企業(yè)形象光明 企業(yè)前途光明 海南旅游形象廣告牌 “ 健康海南，四季海南 ” 歸納公共關(guān)系廣告的特點(diǎn) （ 5點(diǎn)） 既包括 經(jīng)營(yíng)理念、宗旨 等 組織文化 ，也包括 產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品技術(shù) 等 組織實(shí)力。 [1] 適用范圍廣泛 （ 1）廣泛性 （ 包含兩層意思） （ 2）長(zhǎng)期性 （ 包含兩層意思） [1] 有長(zhǎng)期目標(biāo)，不計(jì)較短期的得失。重在引導(dǎo)觀眾接受某種觀念，或者增加觀眾對(duì)組織的好感，在組織與觀眾之間建立起互信與友誼 。其傳播模式為： （ 4）傳播功能的特殊性 組織 商品 （ 5）傳播內(nèi)容的文化性 公關(guān)傳播 強(qiáng)調(diào) 宣傳 組織的
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