【正文】 界面展示 展示詳情 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 微信運(yùn)營(yíng) 2 定位 活動(dòng) 微客服 微柜臺(tái) 微柜臺(tái)14 注：圖片僅供參考，請(qǐng)著重關(guān)注開發(fā)思路； 如導(dǎo)航菜單可替換為： 新品預(yù)定、直銷產(chǎn)品訂購(gòu)、特別體驗(yàn)報(bào)名（各種栺力特色活動(dòng)） 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 微柜臺(tái) 交易狀態(tài)提示 (完成交易只需三步 ) 訂單信息 (增加購(gòu)買商品數(shù)量 ) 交易結(jié)算信息 支付方式選擇 支付寶 財(cái)付通 跳轉(zhuǎn)到支付寶或者財(cái)富通完成支付 15 注：圖片僅供參考，請(qǐng)著重關(guān)注開發(fā)思路 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 微信運(yùn)營(yíng) 2 定位 活動(dòng) 微客服 微柜臺(tái) 微柜臺(tái)微柜臺(tái) ——交易操作原型圖，可作為： 可丌進(jìn)行直接交易，進(jìn)行各大商城互通導(dǎo)流功能開發(fā)流程 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 16 注：圖片僅供參考，請(qǐng)著重關(guān)注開發(fā)思路 微信運(yùn)營(yíng) 2 定位 活動(dòng) 微客服 微柜臺(tái) 微柜臺(tái)微柜臺(tái) ——萬達(dá)大歌星包廂預(yù)定操作原型圖， 可作為：優(yōu)惠劵獲取微信功能開發(fā)流程 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 17 活動(dòng)體驗(yàn)報(bào)名： 即：各種具有格力電器特色的活動(dòng)均可在此功能欄目體現(xiàn)，如： ?蘇寧商城新品體驗(yàn)會(huì) ?格力生產(chǎn)的奧秘 工廠參觀限定名額 ?格力電器展銷博覽會(huì) ?…… 可作為 鐵粉會(huì)員特殊禮遇 注：圖片僅供參考，請(qǐng)著重關(guān)注開發(fā)思路； 微信運(yùn)營(yíng) 2 定位 活動(dòng) 微客服 微柜臺(tái) 微柜臺(tái)微柜臺(tái) ——體驗(yàn)報(bào)名操作原型圖，可作為： 栺力 特色活動(dòng)報(bào)名功能開發(fā)流程 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 大數(shù)據(jù)分析 策略及合作模式 會(huì)員資料信息不全，無法真正了解每個(gè)用戶 . 中低端會(huì)籍會(huì)員消費(fèi)行為少， 1年1~2次的更少，很難分析行為 針對(duì)性會(huì)員營(yíng)銷、激活等活動(dòng)少 … 無法精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過短信通發(fā)，成功率低 ，造成用戶騷擾 … ?通過數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同用戶偏好、行為信息，提供專屬方案，激活用戶行為。 與運(yùn)營(yíng)商合作 微博、微信分析數(shù)據(jù) 與微博、微信開放系統(tǒng)對(duì)接，采集分析目標(biāo)用戶人群， 發(fā)展粉絲、引導(dǎo)線下消費(fèi)； 通過活動(dòng)，激勵(lì)引導(dǎo)微博、微信粉絲與會(huì)員信息對(duì)應(yīng)，以支撐通過微博、微信渠道提供會(huì)員服務(wù)。 通過萬達(dá)各業(yè)態(tài)已有的用戶資料，以及協(xié)助其建立的用戶標(biāo)簽，補(bǔ)充用戶資料，獲取精準(zhǔn)用戶。 與南航合作 數(shù)據(jù)聯(lián)合 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) ? 結(jié)合格力 CRM數(shù)據(jù)并聯(lián)合行業(yè)數(shù)據(jù)，提煉用戶基礎(chǔ)屬性標(biāo)簽； ?根據(jù)用戶消費(fèi)行為、貢獻(xiàn)度、傳播影響等分析客戶價(jià)值，并標(biāo)簽化。 大數(shù)據(jù)分析 標(biāo)簽體系原則及建設(shè)思路 3 20 從數(shù)據(jù)挖掘分析、標(biāo)簽規(guī)劃形成、標(biāo)簽應(yīng)用優(yōu)化、對(duì)產(chǎn)品與標(biāo)簽進(jìn)行多對(duì)多的對(duì)應(yīng)關(guān)系建立，形成閉環(huán)，不斷完善客戶標(biāo)簽體系 以格力 CRM為基礎(chǔ)并補(bǔ)充行業(yè)數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一的全維度用戶標(biāo)簽，支撐精細(xì)化營(yíng)銷。 需要從各方數(shù)據(jù)提取規(guī)劃用戶的立體標(biāo)簽，包括社會(huì)屬性、消費(fèi)能力、營(yíng)銷分析屬性等 全緯度 構(gòu)建原則 構(gòu)建思路 統(tǒng)一性 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 標(biāo)簽名稱 年齡 萬達(dá)影院會(huì) 員級(jí)別 南航會(huì)員級(jí) 別 職業(yè) 地區(qū) 月收入 終端類型 數(shù)值來源 各大家電商城 +多方數(shù)據(jù)聯(lián)合 標(biāo)簽說明 少年（ 18歲以下） 銀卡 普通卡 公務(wù)員 廣東 2023 高端智能機(jī) 青年（ 1824歲） 金卡 升級(jí)卡 大學(xué)在校生 廣西 20235000 中端智能機(jī) 青年（ 2430歲） 鉆石卡 銀卡 中學(xué)在校生 湖南 50008000 低端智能機(jī) 中年（ 3040歲） 至尊卡 金卡 老師 湖北 800015000 功能機(jī) 中年（ 4055歲） 白金卡 高級(jí)管理者 江西 1500030000 老年（ 55歲以上） 鉆卡 辦公室職員 福建 30000 警察 江浙 醫(yī)生 華北 軍人 中原 銷售人員 東北 私營(yíng)企業(yè)主 西北 工廠工人 川渝 服務(wù)人員 西南 農(nóng)村居民 無業(yè)者 大數(shù)據(jù)分析 基礎(chǔ)屬性標(biāo)簽丼例 3 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 21 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是指經(jīng)數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)聯(lián)合之后所獲得的用戶基本信息，幵在一段時(shí)間內(nèi)保持丌變。 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 大數(shù)據(jù)分析 社會(huì)化媒體標(biāo)簽丼例 3 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 23 標(biāo)簽名稱 微博 /微信喜好標(biāo)簽 微博粉絲數(shù) 微博關(guān)注數(shù) 微博數(shù) 微信月平均消息數(shù)量 微博活躍度 微博傳播能力 數(shù)值來源 互聯(lián)網(wǎng)微博、微信 標(biāo)簽說明 時(shí)尚 依實(shí)際情況而定 依實(shí)際情況而定 依實(shí)際情況而定 依實(shí)際情況而定 分值： 0100之間 分值： 0100之間 IT 娛樂 養(yǎng)生 美容瘦身 教育 菜譜 交通 生活 資訊 網(wǎng)購(gòu) 情感 文學(xué) 財(cái)經(jīng) 家居 社會(huì)化媒體標(biāo)簽為用戶微博、微信的屬性信息，幵以此為基礎(chǔ)衍生的表征其社會(huì)化能力的標(biāo)簽。 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 大數(shù)據(jù)分析 剛性需求人群精準(zhǔn)營(yíng)銷 3 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 25 ? 場(chǎng)景概述： 聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商、萬達(dá)及南航多維度數(shù)據(jù)，分析客戶的消費(fèi)能力，喜好類型等；幵同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)微博、微信數(shù)據(jù)，可分析其社會(huì)化媒體活躍度、傳播能力。 ? 使用維度： 格力 CRM、多方數(shù)據(jù)聯(lián)合、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) ? 場(chǎng)景示例： 以下僅為丼例： – 年齡段在 2040歲，剛結(jié)婚 /買房，偏好為關(guān)注裝修 /喜歡餐飲（自做）的客戶，其消費(fèi)能力高，潛力大。 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 提供商場(chǎng)會(huì)員 手機(jī)號(hào)集 深訊合作客戶大數(shù)據(jù)分析挖掘系統(tǒng) 1 獲取用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù) 定期同步用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù) 2 數(shù)據(jù)分析建模 深訊合作客戶 大數(shù)據(jù)系統(tǒng) 栺力電器 數(shù)據(jù)集 數(shù)據(jù)獲取 栺力電器 數(shù)據(jù)集 數(shù)據(jù)分析建模 根據(jù)需求進(jìn)行個(gè)性標(biāo)簽分 析建模 提出個(gè)性標(biāo)簽需求 返回用戶個(gè)性標(biāo)簽數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)挖掘 建模 營(yíng)銷支撐 數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)化 深訊合作客戶精細(xì)化營(yíng)銷系統(tǒng) 大數(shù)據(jù)分析 合作流程丼例 26 3 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 微博：傳播發(fā)布、互動(dòng)導(dǎo)流 微信：導(dǎo)流、維系客戶關(guān)系 微柜臺(tái)個(gè)人售賣 大數(shù)據(jù)分析： 挖掘客戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽 指引精準(zhǔn)營(yíng)銷與導(dǎo)流 線下下轄 產(chǎn)業(yè)群 線上