【正文】 其進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，另一方面可選擇這類客戶群中影響力高的（種子用戶），制定營銷方案，利用其影響力高的優(yōu)勢做進(jìn)一步宣傳營銷?？筛鶕?jù)標(biāo)簽篩選，具有生活居家特征的人群進(jìn)行分類，尋找 2040歲用戶，從而可針對高端 /剛性需求客戶群制定營銷方案進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。 項目總述 案例分享 項目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項目運(yùn)營 標(biāo)簽名稱 營銷渠道偏好 友好度 價栺敏感度 營銷時段 服務(wù)類型偏好 交際渠道偏好 數(shù)值來源 多方數(shù)據(jù)聯(lián)合 +數(shù)據(jù)分析 標(biāo)簽說明 微信 分值： 0100之間 分值： 0100之間 周末上午 投訴偏好 生活區(qū)域 微博 周末下午 建議偏好 購物圈 APP 周末晚上 咨詢偏好 出行規(guī)律 門戶 節(jié)日上午 社交廣度 短彩信 節(jié)日下午 社交深度 門戶網(wǎng)站 節(jié)日晚上 電視報紙 平常上午 平常下午 平常晚上 大數(shù)據(jù)分析 營銷特征標(biāo)簽丼例 3 項目運(yùn)營 24 營銷特征標(biāo)簽是不營銷相關(guān)的用戶屬性信息，是在數(shù)據(jù)聯(lián)合的基礎(chǔ)上深入分析得出。 項目總述 案例分享 項目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項目運(yùn)營 大數(shù)據(jù)分析 行為特征標(biāo)簽丼例 3 項目運(yùn)營 22 標(biāo)簽名稱 用戶累計消費(fèi)金額 用戶月平均光臨次數(shù) 用戶平均每次消費(fèi)金額 用戶消費(fèi)時段 客戶消費(fèi)能力 客戶忠誠度 客戶價值 數(shù)值來源 多方數(shù)據(jù)聯(lián)合 +數(shù)據(jù)分析 標(biāo)簽說明 分值： 0100之間 分值： 0100之間 分值： 0100之間 周末上午 分值： 0100之間 分值： 0100之間 分值： 0100之間 周末下午 周末晚上 節(jié)日上午 節(jié)日下午 節(jié)日晚上 平常上午 平常下午 平常晚上 行為特征標(biāo)簽是指不用戶行為相關(guān)的，以及由這些屬性衍生出來的新的衡量用戶行為的標(biāo)簽。 格力需要構(gòu)建統(tǒng)一的用戶標(biāo)簽體系，并靈活的適應(yīng)越來越多的線上線下業(yè)務(wù)產(chǎn)品。 ?根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營推廣進(jìn)行綜合分析，并結(jié)合市場調(diào)研訪談方式等不斷完善用戶營銷標(biāo)簽，主要包括渠道、時間、忠誠度、社會特征屬性等標(biāo)簽化。 與萬達(dá)合作 獲取南航用戶標(biāo)簽及用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)、會員資料，為挖掘潛在用戶提供依據(jù)。 格力 CRM 深入理解格力客戶群，借助數(shù)學(xué)手段對消費(fèi)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)深度分析，提升服務(wù)與產(chǎn)品價值。 ?聯(lián)合行業(yè)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析補(bǔ)充會員用戶資料，包括：消費(fèi)能力、用戶偏好等 ?通過新興渠道（微博、微信等）進(jìn)行會員關(guān)聯(lián)、引導(dǎo)到線上互動 ? 積累用戶數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)營銷提供基礎(chǔ) 現(xiàn)狀分析 ? 需求梳理 ? 提供服務(wù)器、數(shù)據(jù)等資源配合 ? 進(jìn)行分析服務(wù)效果考核 ? 營銷執(zhí)行考核 ? 分析服務(wù) ? 平臺搭建 ? 分析建模 ? 不運(yùn)營商對接，聯(lián)合數(shù)據(jù)分析服務(wù) ? 活動及營銷支撐系統(tǒng)開發(fā) ? 活動策劃支撐 ? 提供用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù) ? 根據(jù)需求補(bǔ)充完善標(biāo)簽 ? 通過 運(yùn)營商 渠道進(jìn)行營銷推廣 ? 通過 南方航空 進(jìn)行活動支撐（如包機(jī)服務(wù)等） ? 通過 深圳中行 進(jìn)行交易支撐（如線上支付等） 栺力電器 網(wǎng)眾 深訊合作客戶 目標(biāo)策略 合作模式 3 項目運(yùn)營 18 項目總述 案例分享 項目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項目運(yùn)營 大數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)聯(lián)合 3 項目運(yùn)營 19 通過運(yùn)營商已有的用戶標(biāo)簽及基本信息數(shù)據(jù) ，補(bǔ)充用戶資料， 挖掘潛在目標(biāo)用戶。更貼近百姓。 提 及 管 理及 私 信 管 理項 目 服 務(wù)? 在 線 回 復(fù) 與 處理 ；? 微 客 服? 線上服務(wù)不預(yù)定銷售，線下銷售不體驗，線下體驗到線上消費(fèi)的營銷服務(wù)閉環(huán)。目標(biāo)客戶需要不斷挖掘分析，定位。項目總述 案例分享 項目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項目運(yùn)營 1 微信微博新媒體營銷方案 項目總述 案例分享 項目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項目運(yùn)營 基于電器市場的大數(shù)據(jù)分析 微博設(shè)計、運(yùn)營、傳播服務(wù) 微信公眾賬號運(yùn)營支撐 挖掘潛在用戶 項目目標(biāo)—— O2O閉環(huán) + 社會化立體傳播 項目策略—— 客戶標(biāo)簽分析 +深度挖掘 建立營銷基礎(chǔ) +O2O閉環(huán) 在線客戶服務(wù) +微柜臺精準(zhǔn)營銷 實現(xiàn)交易導(dǎo)流 +提升市場競爭力 信息發(fā)布 +傳播推廣 +交易導(dǎo)流 提升品牌影響力和美譽(yù)度 項目總述 項目宗旨：構(gòu)筑 O2O營銷閉環(huán) 面臨成熟的市場體系，品牌的固化深入，服務(wù)水平的提升亟待樹立 目標(biāo)受眾群體分類，種子用戶作為核心，口碑和影響力是關(guān)鍵；后向二維碼廣告入口門檻低 打造社會化媒體立體傳播網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑 O2O營銷閉環(huán) 傳播推廣、擴(kuò)大影響，而后是體驗、消費(fèi)，定向精準(zhǔn)營銷，多方贏利 2 項目總述 案例分享 項目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項目運(yùn)營 栺力電器社會媒體運(yùn)營勢在必行 電器市場：家電市場趨向成熟，更注重品牌提升與服務(wù)。 抓住購買決策者 =站穩(wěn)市場 ——高端、終端、低端偏好人士集中在微博微信受眾群 補(bǔ)全行業(yè)客戶傳播缺陷 ——目前在社會化媒體營銷上介入較淺 貼合市場需求與關(guān)注點(diǎn)，加固品牌，提升服務(wù) 行業(yè)客戶現(xiàn)狀分析 目標(biāo)受眾增勢趨緩：國家政策家電下鄉(xiāng)，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民家電市場范圍全面擴(kuò)大。 社媒發(fā)展：微博運(yùn)營不夠深入，微信僅涉資訊推送，自定義菜單及預(yù)訂、交易等功能開發(fā)遠(yuǎn)未提及 精準(zhǔn)傳播人群，體驗傳播廣度、深度、互動需加強(qiáng) 加大運(yùn)營力度、深度；搭建微信服務(wù)和交易平臺 精準(zhǔn)圈層傳播 癥結(jié) 行業(yè)客戶社媒運(yùn)營勢在必行 3 以微博微信運(yùn)營吸引更多目標(biāo)受眾，在栺力電器分銷商、客戶數(shù)據(jù)和深訊合作客戶數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，進(jìn)行深度挖掘分析不整合，對丌同價值客戶進(jìn)行定向精準(zhǔn)營銷，將線上不線下結(jié)合，真正形成 O2O閉環(huán)。 項目理解項目總述 案例分享 項目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項目運(yùn)營 針對栺力電器全范圍營銷宣傳 深訊微博設(shè)計、運(yùn)營、傳播服務(wù) 針對栺力電器圈層營銷 深訊微信公眾賬號運(yùn)營支撐內(nèi)容 深訊 微博、微信運(yùn)營服務(wù)項目 4 推 廣 支 撐? 公 眾 賬 號 形 象 管理? 內(nèi) 容 發(fā) 布? 內(nèi) 容 回 復(fù) ， 對 話管 理微 柜 臺? 應(yīng) 用 開 發(fā)? 空 中 接 口 、 計 費(fèi)結(jié) 算 等 接 口 打 通? 在 線 交 易 ， 預(yù) 定服 務(wù) ； 交 易 導(dǎo)流 服 務(wù) 等 。 知 識 庫 管 理 與積 累 ；? 客 戶 功 能 開發(fā) ， 自 定 義 菜 單 開發(fā)拓 展 應(yīng) 用? 用 戶 行 為 分 析 與記 錄? C R M 庫 建 立? 結(jié) 合 移 動 互 聯(lián) 網(wǎng)數(shù) 據(jù) 分 析 ， 實 現(xiàn) 微信 公 眾 賬 號 平 臺 精準(zhǔn) 營 銷? 效 果 分 析定 位 策 略 服 務(wù)? 受 眾 人 群 分 析? 品 牌 / 形 象 分析? 微 博 模 板 創(chuàng) 意? 運(yùn) 營 策 略 提 供日 常 維 護(hù) 服 務(wù)? 官 博 形 象 管 理? 話 題 發(fā) 布? 評 論 及 轉(zhuǎn) 發(fā) 管理? 項 目 / 活 動策 劃 創(chuàng) 意? 項 目 推 廣 資源 整 合 服 務(wù)? 項 目 執(zhí) 行 及 運(yùn)營 值 守? 數(shù) 據(jù) 分 析 及 后期 跟 進(jìn)數(shù) 據(jù) 服 務(wù)? 微 博 輿 情 監(jiān) 控服 務(wù)? 粉 絲 增 量 及 行為