第二章：公共關(guān)系的主體-在線瀏覽
2025-04-05 21:03本頁面
【正文】 ，有責(zé)任、有義務(wù)逐一滿足社區(qū)公眾的基本需求。 ? 大眾傳播媒介具有雙重身份。 事業(yè)組織和社會團(tuán)體 ? 事業(yè)組織通常是指那些由政府出資設(shè)立的滿足社會某種需要的專門機(jī)構(gòu)。 ? 社會團(tuán)體是指具有共同利益需求或背景的人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)某種社會理想自愿結(jié)合而成的非營利性組織，如專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體、宗教團(tuán)體等。（擔(dān)當(dāng)著崇高的社會道義責(zé)任；具有強(qiáng)烈的獻(xiàn)身于社會的奉獻(xiàn)精神；表現(xiàn)較高的文化知識水平和社會道德水準(zhǔn)）（ 2）以自身的行為積極影響社會輿論。 綠色和平組織：環(huán)境守護(hù)神 綠色和平組織是一個全球性的非政府社會團(tuán)體，以保護(hù)地球環(huán)境及其各種生物安全及持續(xù)性發(fā)展為使命，致力于全球環(huán)境保護(hù)，聲譽(yù)卓著。目前，在香港已有超過 40000個捐助者及支持者。 第二節(jié)：公共關(guān)系機(jī)構(gòu) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)是貫徹公共關(guān)系思想，實(shí)現(xiàn)組織公共關(guān)系目標(biāo)，由專職公共關(guān)系人員組成，專職從事公共關(guān)系工作的組織機(jī)構(gòu)。還有一些公共關(guān)系的社會團(tuán)體。 又可稱為公共事業(yè)部、公共信息部、公關(guān)廣告部。 公關(guān)部的必要性 公關(guān)部的工作 對 內(nèi) 對 外 協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系 建立組織文化 收集發(fā)布信息 塑造完善組織形象 海外某上市公司公共關(guān)系部的工作職責(zé) ? 收集社會經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)狀況及各種相關(guān)法令的變動信息，并及時向最高管理層作通報； ? 就自己公司與其他公司的經(jīng)營利益及相關(guān)的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行比較； ? 與政府部門、行業(yè)協(xié)會及重要廠商接觸、聯(lián)絡(luò)，擴(kuò)增業(yè)務(wù)機(jī)會； ? 主動選擇適當(dāng)題材及其相關(guān)媒體，宣傳公司； ? 安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，滿足媒體報道要求； ? 編撰公司簡介、通訊、年度報告，組織年慶等活動； ? 與公司福利委員會、工會密切配合，照顧并反映員工需求； ? 利用有效渠道，加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通； ? 其他專項(xiàng)工作處理。公關(guān)部的重要職能之一就是負(fù)責(zé)收集與本組織生存和發(fā)展密切相關(guān)的信息和情報資料，并進(jìn)行分析、加工和整理，使組織能及時把握自身所處的環(huán)境、公眾的狀況，了解社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種因素的變化，預(yù)測組織和公眾發(fā)展走向，提出科學(xué)的公共關(guān)系建議和計劃。公共關(guān)系部在組織中扮演著 “ 思想庫 ” 、 “ 點(diǎn)子庫 ” 、“ 智囊?guī)?” 等角色，這方面的作用是其他部門不能替代的。 （ 4）協(xié)調(diào)組織內(nèi)外的各種關(guān)系 對內(nèi)，公關(guān)部從全局出發(fā)，協(xié)調(diào)社會組織各個職能部門的關(guān)系，使其密切配合，協(xié)調(diào)一致；對外，確定本組織的公眾形象，分析各類公眾的特點(diǎn)，選擇與各類公眾聯(lián)系的渠道和方式，以加強(qiáng)與公眾的感情溝通；危機(jī)事件發(fā)生，負(fù)責(zé)受理公眾的投訴，協(xié)調(diào)組織各部門的危機(jī)對應(yīng)工作。 ? 如何塑造錦江形象？如何提高錦江聲譽(yù)？如何協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系？ ? 1987年，成立公關(guān)部，主要任務(wù)是為集團(tuán)拓展業(yè)務(wù)，提高知名度和美譽(yù)度。 ? 精心接待比利時首相、馬耳他總統(tǒng)、西班牙首相等 52批國賓。 公共關(guān)系部的日常工作、定期活動和專門活動 （一）日?；顒? 監(jiān)測組織環(huán)境，收集組織內(nèi)外的公眾意見，接待來訪和投訴。 同新聞媒體保持聯(lián)系。 注冊互聯(lián)網(wǎng)上本組織的域名，設(shè)計網(wǎng)上的主頁。 了解分析競爭對手的公關(guān)情況。 （二）定期活動 出席組織有關(guān)生產(chǎn)、銷售、管理方面的會議，了解組織的內(nèi)部管理情況。 編輯出版組織內(nèi)部刊物。 組織安排集體娛樂活動。 舉辦展覽會和促銷活動。 策劃制作公關(guān)廣告。 舉辦慶典活動。 （ 2）協(xié)同性 組織公關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是各個部門互相配合、共同努力的結(jié)果，公關(guān)部起到協(xié)調(diào)、組織、溝通的作用。 （ 4）自主性 公關(guān)部在確定工作范圍內(nèi)可以自主工作。 大型公共關(guān)系部人員眾多、機(jī)構(gòu)復(fù)雜，通常適合于大型組織設(shè)置。 主管公共關(guān)系的副總經(jīng)理 內(nèi)部關(guān)系組 外部聯(lián)系組 公共服務(wù)組 員工關(guān)系 股東關(guān)系 顧客關(guān)系 媒體關(guān)系 技術(shù)組 專題活動 小型公共關(guān)系部：人員少、機(jī)構(gòu)簡單 。 直屬型 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 辦公室 人事部 業(yè)務(wù)部 財務(wù)部 公共關(guān)系部 并列型 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 辦公室 人事部 業(yè)務(wù)部 財務(wù)部 公共關(guān)系部 附屬型 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 辦公室 人事部 業(yè)務(wù)部 財務(wù)部
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