第二章：公共關(guān)系的主體-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 。作為體現(xiàn)人民利益、組織社會(huì)生活、維護(hù)社會(huì)秩序、控制社會(huì)運(yùn)行的權(quán)利機(jī)構(gòu)，政府的影響和作用遍及社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，代表國(guó)家形象；同時(shí)也是社會(huì)關(guān)系的樞紐。 ? 公開(kāi)、及時(shí)、透明向公眾公布疫情發(fā)展情況。 中國(guó)政府通過(guò)積極努力為自己樹(shù)立了負(fù)責(zé)任大國(guó)的形象。 ? 企業(yè)公共關(guān)系必須確立顧客至上的信條，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)滿足顧客多方面的需求。 ? 隨著 “ 單位制 ” 逐漸被打破，社區(qū)成了人們的依托地。 ? 大眾傳播媒介具有雙重身份。 ? 社會(huì)團(tuán)體是指具有共同利益需求或背景的人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)某種社會(huì)理想自愿結(jié)合而成的非營(yíng)利性組織，如專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體、宗教團(tuán)體等。 綠色和平組織：環(huán)境守護(hù)神 綠色和平組織是一個(gè)全球性的非政府社會(huì)團(tuán)體，以保護(hù)地球環(huán)境及其各種生物安全及持續(xù)性發(fā)展為使命，致力于全球環(huán)境保護(hù)，聲譽(yù)卓著。 第二節(jié)：公共關(guān)系機(jī)構(gòu) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)是貫徹公共關(guān)系思想，實(shí)現(xiàn)組織公共關(guān)系目標(biāo)，由專職公共關(guān)系人員組成，專職從事公共關(guān)系工作的組織機(jī)構(gòu)。 又可稱為公共事業(yè)部、公共信息部、公關(guān)廣告部。公關(guān)部的重要職能之一就是負(fù)責(zé)收集與本組織生存和發(fā)展密切相關(guān)的信息和情報(bào)資料，并進(jìn)行分析、加工和整理，使組織能及時(shí)把握自身所處的環(huán)境、公眾的狀況，了解社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種因素的變化，預(yù)測(cè)組織和公眾發(fā)展走向，提出科學(xué)的公共關(guān)系建議和計(jì)劃。 （ 4）協(xié)調(diào)組織內(nèi)外的各種關(guān)系 對(duì)內(nèi)，公關(guān)部從全局出發(fā)，協(xié)調(diào)社會(huì)組織各個(gè)職能部門(mén)的關(guān)系，使其密切配合，協(xié)調(diào)一致；對(duì)外，確定本組織的公眾形象，分析各類(lèi)公眾的特點(diǎn)，選擇與各類(lèi)公眾聯(lián)系的渠道和方式，以加強(qiáng)與公眾的感情溝通；危機(jī)事件發(fā)生，負(fù)責(zé)受理公眾的投訴，協(xié)調(diào)組織各部門(mén)的危機(jī)對(duì)應(yīng)工作。 ? 精心接待比利時(shí)首相、馬耳他總統(tǒng)、西班牙首相等 52批國(guó)賓。 同新聞媒體保持聯(lián)系。 了解分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公關(guān)情況。 編輯出版組織內(nèi)部刊物。 舉辦展覽會(huì)和促銷(xiāo)活動(dòng)。 舉辦慶典活動(dòng)。 （ 4）自主性 公關(guān)部在確定工作范圍內(nèi)可以自主工作。 主管公共關(guān)系的副總經(jīng)理 內(nèi)部關(guān)系組 外部聯(lián)系組 公共服務(wù)組 員工關(guān)系 股東關(guān)系 顧客關(guān)系 媒體關(guān)系 技術(shù)組 專題活動(dòng) 小型公共關(guān)系部：人員少、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單 。 二、公共關(guān)系公司 ? 公共關(guān)系公司又稱公共關(guān)系顧問(wèn)公司、公共關(guān)系咨詢策劃公司、公共咨詢服務(wù)中心等，是專門(mén)從事公共關(guān)系方面的咨詢服務(wù)或客戶進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)的服務(wù)性組織。 ? 企業(yè)公關(guān)及政府關(guān)系：圍繞 “ 企業(yè)聲譽(yù)管理 ” 和 “ 品牌成長(zhǎng) ” 兩個(gè)主題，有方向地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。 公共關(guān)系公司的基本職能和業(yè)務(wù)范圍 （ 1）收集傳播信息 （ 2）公共關(guān)系咨詢與建議 （ 3）公共關(guān)系策劃 （ 4）公共關(guān)系業(yè)務(wù)培訓(xùn) 公共關(guān)系公司的基本類(lèi)型 ?顧問(wèn)型公關(guān)公司 受客戶委托，為客戶提供公共關(guān)系咨詢、指導(dǎo)，承擔(dān)公共關(guān)系項(xiàng)目服務(wù)的公司。公司可為不同類(lèi)型的客戶提供多種形式的服務(wù)。 ? 美國(guó)聯(lián)邦快遞公司是全球最大的速遞公司 ,成立于 1973年，堪稱世界運(yùn)輸行業(yè)的領(lǐng)頭羊。 戰(zhàn)略： ? 提前一個(gè)月在北京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，引起媒體對(duì)運(yùn)送活動(dòng)的關(guān)注。 （ 2）嚴(yán)守委托者秘密，不干涉委托者的內(nèi)部事務(wù)。 ? 在 《 公共關(guān)系人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 》 中，公共關(guān)系人員（簡(jiǎn)稱為公關(guān)員）被定義為 “ 專門(mén)從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施的人員 ” 。 請(qǐng)擬訂公關(guān)部經(jīng)理的任職資格要求。 公關(guān)人員的公關(guān)意識(shí) （ 1）形象意識(shí)； （ 2）真誠(chéng)意識(shí)； （ 3）互惠意識(shí)； （ 4）立足長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)； （ 5）注意細(xì)節(jié)意識(shí)。 :51:3711:51Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :51:3711:51:37March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 11時(shí) 51分 37秒 11:51:3722 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :51:3711:51Mar2322Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 上午 11時(shí) 51分 37秒 11:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于
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