品牌銷售的三分產(chǎn)品七分人-在線瀏覽
2025-04-05 14:07本頁面
【正文】 品 愛上產(chǎn)品 二 總結(jié)與分享 建立狼性團隊 三 善于傾聽 在客戶角度想問題 四 打造精英 榜樣的力量 五 萬事具備 邁向成功 一 .了解產(chǎn)品 愛上銷售 想要建設一個高效的銷售團隊，首先要讓你的銷售團隊成員對你的企業(yè)和所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生認同感。向你的團隊成員灌輸品牌意識，電子商務發(fā)展前景，使之沒有后顧之憂。讓他們用心的服務客戶像家人一樣，客戶也給你回報。相比那些把工作當工作消磨度日的人能給公司所帶來的利益是難以用數(shù)字去衡量的。團隊成員通過在銷售過程中所總結(jié)問題的分享，可以使整個團隊在最短的時間內(nèi)得到成長和提高。例如：“客戶讓我?guī)退舢a(chǎn)品我該怎么幫他選”，“客戶在購買產(chǎn)品總在還價，應該如何應對”等。使銷售轉(zhuǎn)化率得到最大的提升！ 狼性的發(fā)揮對整個團隊來說起著至關重要的作用。 ：讓你團隊的每個成員不要忘記成交是最終的目標，不管客戶的問題多么的刁鉆，不管客戶的態(tài)度是多么的冷漠。尤其在網(wǎng)絡的環(huán)境中，我們銷售人員無法直面消費者，不知道消費者的心理情況，這樣就很難判斷消費者的意圖。因此要培養(yǎng)客服執(zhí)著的耐心對待客戶，在整個銷售過程中絕對不能怠慢熱情輕易放棄！ :企業(yè)中的機制、如競爭機制、淘汰機制有如自然界中的獅子、猛虎，沒有機制就形成惰性。 為員工灌輸必要的危機意識，在團隊中建立淘汰機制，營造競爭氛圍。擺脫惰性，用環(huán)境促使團隊精神的行成。聽是說的前提條件、說是影響結(jié)果，所以作為銷售客服我們不僅要懂得說，而且要善于聆聽。 客戶既然來咨詢產(chǎn)品，肯定是對產(chǎn)品有一定興趣，但是卻存在疑慮的，因此客戶是否能夠解答客戶疑慮，如何傾聽和回答對與溝通的結(jié)果起著決定作用。 第一類：照本宣科型 基本上介紹產(chǎn)品都是固定的套路，大部分是快捷回復。很少能夠傾聽客戶需求，或者聽后無法正確回答客戶問題的居多。但無法捕捉客戶一些細節(jié)方面的話題，無法滿足客戶心理要求，這類客戶能夠聽懂客戶需要要什么產(chǎn)品，但是很難知道客戶在想什么。這類客服能夠很好的與客戶進行互動，會引導客戶多講，通過傾聽挖掘出客戶潛在需求，最后用回答與客戶產(chǎn)生共鳴。因此您需要馬上著手解決您的客服在溝通方面的問題。張瑞敏說過：“想要與狼共舞，先要成為狼”。這種理想自
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