【正文】 人物 一、彼得 A MBO制度是根據(jù)個(gè)人的成就而不是工作方法來進(jìn)行考核。 在 MBO的目標(biāo)制定階段，每個(gè)個(gè)人同他的直接上級(jí)討論下一個(gè)階段（通常是 1年）的計(jì)劃，商定績(jī)效目標(biāo)。 .... . 目標(biāo)制定的步驟 第一步：上級(jí)向其下級(jí)說明企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo) 第二步：下級(jí)草擬自己的目標(biāo) 目標(biāo)必須有助于達(dá)到企業(yè)目標(biāo) 目標(biāo)必須選自主要的成就領(lǐng)域 第三步：下級(jí)和上級(jí)一起討論目標(biāo)。 目標(biāo)管理對(duì)員工的意義 能夠準(zhǔn)確把握自己的崗位責(zé)任； 有自我實(shí)現(xiàn)感； 對(duì)自己的工作有信心； 對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備； 在企業(yè)里有參與感； 能夠?yàn)槁殬I(yè)發(fā)展做下一步規(guī)劃。 經(jīng)理人員目標(biāo)核對(duì)表 目標(biāo)是否概括了該職位的主要特點(diǎn)？ 目標(biāo)數(shù)量多不多？能否把某些目標(biāo)合并？ 目標(biāo)是否具有考核性？人們能否知道他是否完成了目標(biāo)？ ’ 目標(biāo)是否指明了： （ 1）數(shù)量（多少）？ （ 2）質(zhì)量（多好，及具體要求）？ （ 3）時(shí)間（何時(shí)）？ （ 4）費(fèi)用（消耗多少）？ （ 5）如果是定性的目標(biāo)，可否考核？ 目標(biāo)是否提出了挑戰(zhàn)？是否現(xiàn)實(shí)可行？ 是否規(guī)定了目標(biāo)的先后順序？ 這套目標(biāo)是否還包括： （ l）改進(jìn)工作的目標(biāo)？ （ 2）個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)？ 這些目標(biāo)是否與其他經(jīng)理和組織的目標(biāo)相協(xié)調(diào)？是否與上級(jí)主管人員、部門和公司的目標(biāo)相吻合？ 這些目標(biāo)是否已經(jīng)傳達(dá)給所有需要知道的人？ 短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃是否相吻合？ 1據(jù)以擬訂目標(biāo)的一些設(shè)想是否都明確地指明了？ 1這些目標(biāo)是否清楚地用文字表達(dá)了？ 1目標(biāo)是否能夠適時(shí)地提供反饋信息？有否糾正的手段？ 1現(xiàn)有的資源和職權(quán)是否足以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？ 1是否提供了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì)？ 經(jīng)理人員目標(biāo)核對(duì)表（續(xù)） ...fdcew./ 目標(biāo)管理的基本環(huán)節(jié) .... . 目標(biāo)管理的操作定義 ?目標(biāo)管理 ， 也定義為績(jī)效管理 ， 是指公司各層管理人員與下屬員工 ， 務(wù)必在設(shè)立的目標(biāo)和目標(biāo)達(dá)成度衡量指標(biāo)等方面達(dá)成共識(shí) ， 通過計(jì)劃 、 輔導(dǎo) 、評(píng)價(jià) 、 報(bào)酬四個(gè)環(huán)節(jié)激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ， 推動(dòng)實(shí)現(xiàn)部門 、 公司目標(biāo) 。 ?將目標(biāo)管理理念與手段 ， 轉(zhuǎn)化為管理工具 。 計(jì)劃的重要手段： KPI技術(shù) 凡事預(yù)則立 ， 不預(yù)則廢 KPI技術(shù) KPI（ 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ） ：是支持公司發(fā)展戰(zhàn)略的 、 以責(zé)任成果為導(dǎo)向的目標(biāo)式量化管理體系 。叁 公司級(jí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)與 關(guān)鍵流程分析明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與流程的關(guān)鍵點(diǎn)；確定關(guān)鍵點(diǎn)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及部門之間的支持要點(diǎn)；明確責(zé)任中心。伍 將 KPI 與 HRM 系統(tǒng)對(duì)接 建立以 KPI 為測(cè)量基礎(chǔ)的價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配體系；編制相應(yīng)職位說明書 （或協(xié)議書）。 公司 KPI設(shè)計(jì)程序 高層領(lǐng)導(dǎo)討論，對(duì)企業(yè)的愿景、經(jīng)營(yíng)模式研討，達(dá)成共識(shí) 魚骨圖分析（業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與此級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以及標(biāo)準(zhǔn)之間的權(quán)重） 魚骨圖與流程分析（業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與關(guān)鍵指標(biāo)） 成功關(guān)鍵因素 調(diào)研與分析（業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與關(guān)鍵指標(biāo)） 魚骨圖與調(diào)研（部門及職位 KPI） 將 KPI與 HR系統(tǒng)對(duì)接（價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配） 通過 KPI體系的有效運(yùn)行，推動(dòng)企業(yè)與個(gè)人發(fā)展 業(yè)務(wù)重點(diǎn) 是什么？ 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 是什么？ 什么樣的 KPI體系？ 責(zé)任中心 有哪些？ 部門與個(gè)人 承擔(dān)什么？ 雙向承諾 企業(yè)不同發(fā)展階段的 KFO要點(diǎn) 戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)展階段收入和增長(zhǎng)組合 降低成本 / 提高生產(chǎn)率 資產(chǎn)使用增長(zhǎng)期