【正文】 評價(jià)不是挖缺點(diǎn) 、 抓辮子 ， 而是對長處給予充分肯定 ， 提出建設(shè)性意見 。 經(jīng)理人員目標(biāo)核對表 目標(biāo)是否概括了該職位的主要特點(diǎn)？ 目標(biāo)數(shù)量多不多？能否把某些目標(biāo)合并？ 目標(biāo)是否具有考核性？人們能否知道他是否完成了目標(biāo)？ ’ 目標(biāo)是否指明了： （ 1）數(shù)量（多少）？ （ 2）質(zhì)量（多好，及具體要求）？ （ 3）時間（何時）？ （ 4）費(fèi)用（消耗多少）？ （ 5）如果是定性的目標(biāo)，可否考核？ 目標(biāo)是否提出了挑戰(zhàn)？是否現(xiàn)實(shí)可行？ 是否規(guī)定了目標(biāo)的先后順序？ 這套目標(biāo)是否還包括： （ l）改進(jìn)工作的目標(biāo)？ （ 2）個人發(fā)展的目標(biāo)？ 這些目標(biāo)是否與其他經(jīng)理和組織的目標(biāo)相協(xié)調(diào)？是否與上級主管人員、部門和公司的目標(biāo)相吻合？ 這些目標(biāo)是否已經(jīng)傳達(dá)給所有需要知道的人？ 短期計(jì)劃與長期計(jì)劃是否相吻合？ 1據(jù)以擬訂目標(biāo)的一些設(shè)想是否都明確地指明了？ 1這些目標(biāo)是否清楚地用文字表達(dá)了？ 1目標(biāo)是否能夠適時地提供反饋信息？有否糾正的手段？ 1現(xiàn)有的資源和職權(quán)是否足以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？ 1是否提供了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會？ 經(jīng)理人員目標(biāo)核對表（續(xù)） ...fdcew./ 目標(biāo)管理的基本環(huán)節(jié) .... . 目標(biāo)管理的操作定義 ?目標(biāo)管理 ， 也定義為績效管理 ， 是指公司各層管理人員與下屬員工 ， 務(wù)必在設(shè)立的目標(biāo)和目標(biāo)達(dá)成度衡量指標(biāo)等方面達(dá)成共識 ， 通過計(jì)劃 、 輔導(dǎo) 、評價(jià) 、 報(bào)酬四個環(huán)節(jié)激勵員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ， 推動實(shí)現(xiàn)部門 、 公司目標(biāo) 。德魯克 二、 E 目的： ?不斷強(qiáng)化 、 提升公司的核心競爭力； ?傳遞市場壓力 ， 使管理聚焦 ， 責(zé)任到位 ， 成果明確； ?強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作； ?代表公司經(jīng)營管理的預(yù)警系統(tǒng) ， 注意事前 、 事中控制 ， 以及對結(jié)果的客觀評價(jià)； ?通過 KPI體系的建立 ， 激勵約束員工的行為 ， 為價(jià)值評價(jià)與價(jià)值分配提供依據(jù) ． KPI類型 面向流程的 KPI體系 案例：上海號薄公司 （ 中國黃頁 ） 數(shù)據(jù)管理流程 、 財(cái)務(wù)管理流程 、 廣告銷售與發(fā)行流程 、 人力資源效率 面向目標(biāo)的 KPI體系 案例：中國誠通以 “ 目前必須解決的重大問題 ” 為 KPI 組織增幅 、 人均創(chuàng)利 、 成本控制 面向企業(yè)系統(tǒng)能力的 KPI體系 案例：山東六合公司從系統(tǒng)的角度以 “ 支持公司可持續(xù)發(fā)展的要素 ” 為KPI 客戶擁有率 、 毛利率 、 示范戶增長率 、 銷量增長率 、 可比成本降低率 KPI的設(shè)計(jì)程序 設(shè)計(jì)流程 設(shè)計(jì)要項(xiàng)壹 確認(rèn)公司的共同原景 研討公司的核心競爭力與經(jīng)營模式，達(dá)成共識貳 規(guī)劃公司級 KPI 對支持公司成功的關(guān)鍵因素 （核心競爭力）進(jìn)行逐級分解，設(shè)計(jì)一級業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)與次級業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，以及標(biāo)準(zhǔn)之間的權(quán)重。 ? 發(fā)展目標(biāo) ? 績效目標(biāo) 崗位職責(zé) 目標(biāo) 技能、能力 主要工作內(nèi)容 產(chǎn)出的結(jié)果 管理的、專業(yè)的 主管 +員工：準(zhǔn)備 – 來年的績效計(jì)劃 ? 績效目標(biāo)：最多 5個 ? 發(fā)展目標(biāo)： 1個 績效評價(jià)會談 闡明會談目的 工作實(shí)情（不能籠統(tǒng)地而應(yīng)詳細(xì)地說明事實(shí)） 談?wù)摫辉u價(jià)者，別談?wù)撃阕约? 不能忍不住對他表示同情 聽（對他表示理解而不是贊同） 體會他所說內(nèi)容的意思 重復(fù)他所說內(nèi)容的意思 注意他的職業(yè)規(guī)劃 績效水平與培訓(xùn)需求示意圖 績效水平 職位與人 實(shí)際績效 =潛在績效 工作要求 狀態(tài)一 績效水平 職位與人