某公司mbo目標(biāo)管理講義-文庫吧資料
2025-03-08 13:04本頁面
【正文】 ） 談?wù)摫辉u(píng)價(jià)者，別談?wù)撃阕约? 不能忍不住對(duì)他表示同情 聽（對(duì)他表示理解而不是贊同） 體會(huì)他所說內(nèi)容的意思 重復(fù)他所說內(nèi)容的意思 注意他的職業(yè)規(guī)劃 績效水平與培訓(xùn)需求示意圖 績效水平 職位與人 實(shí)際績效 =潛在績效 工作要求 狀態(tài)一 績效水平 職位與人 實(shí)際績效 潛在績效 工作要求 狀態(tài)二 通過培訓(xùn)提高 通過培訓(xùn)提高 激勵(lì)引導(dǎo) 績效水平與培訓(xùn)需求示意圖（續(xù)） 績效水平 職位與人 工作要求 實(shí)際績效 潛在績效 狀態(tài)三 績效水平 職位與人 實(shí)際績效 工作要求 潛在績效 狀態(tài)四 不需要培訓(xùn) 安排不當(dāng)（充實(shí) /增加工作） 安排不當(dāng) 激勵(lì)引導(dǎo) 報(bào)酬環(huán)節(jié) 報(bào)酬： 是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果 ， 決定獎(jiǎng)罰 ， 使下屬的貢獻(xiàn)得到合理的回報(bào) ， 工作業(yè)績 、能力 、 態(tài)度得到認(rèn)可 。 ? 主管 – 收集信息 – 評(píng)估目標(biāo)完成程度 ? 員工 – 自我評(píng)估 – 找出需要進(jìn)一步發(fā)展的領(lǐng)域 （ 二 ） 溝通 。 評(píng)價(jià)的責(zé)任由上下級(jí)共同承擔(dān) 。 評(píng)價(jià)環(huán)節(jié) 評(píng)價(jià)： 是對(duì)員工行為的檢驗(yàn) ， 通過衡量目標(biāo)的達(dá)成度 ， 協(xié)助員工尋找更有效的方法 ， 提高其績效 ， 并建立新的目標(biāo) 。應(yīng)視“下一道工序?yàn)樽约旱目蛻簟?，從而推進(jìn)工作的改善。 輔導(dǎo)的關(guān)鍵在于溝通 ！ 溝通游戲 .... . 輔導(dǎo) （ 溝通 ） 的要義 ? 定期的、正式的一對(duì)一的面談 ? 提高員工的能力 ? 交流有關(guān)績效的信息 – 認(rèn)可優(yōu)良績效 – 糾正偏差，防患于未然 ? 強(qiáng)化員工的發(fā)展是員工與主管的共同責(zé)任 ? 完成 跟蹤評(píng)審記錄 ? 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)修改 如果經(jīng)營環(huán)境或公司戰(zhàn)略發(fā)生重大變化 輔導(dǎo)前準(zhǔn)備 ? 問 自己 – 我是否有關(guān)于該員工績效的 足夠 的信息？ ? 如果沒有，從何處獲得？ ? 我是否清楚員工的目標(biāo)是什么？完成的狀況？ ? 員工的強(qiáng)項(xiàng)？弱項(xiàng) (需要發(fā)展的領(lǐng)域 )？總體印象？ – 我是否清楚了解員工績效的結(jié)果 /后果？是否能清楚表達(dá)？ – 員工可能會(huì)有什么問題？我是否能夠解答或提供幫助？ – 談話期望的結(jié)果是什么？ ...fdcew./ 輔導(dǎo) （ 溝通 ） 步驟 步驟一： 回顧本 個(gè)人績效和發(fā)展目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃 步驟二： 分析員工的成績及目標(biāo)偏差 步驟三： 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析偏差原因，尋求應(yīng)對(duì)方案 步驟四： 制定輔導(dǎo)計(jì)劃 溝通的乘法原則（團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的原則） 加法原則：“ 5+5+5=15” 乘法原則：“ 5?5?5=125” 溝通的目的在于創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，而不是信息的堆積。陸 通過 KPI 體系的有效運(yùn)行推動(dòng)公司與個(gè)人發(fā)展KPI的 “ 黑箱 ” 設(shè)計(jì)思想 投入 轉(zhuǎn)換 產(chǎn)出 資源 管理運(yùn)營 能率 KPI的設(shè)計(jì)原則 KPI應(yīng)簡單易懂 少而精 可測量可控制 “ KPI指標(biāo)釋義 ” 應(yīng)該具名由哪些部門收集數(shù)據(jù) 、 哪些部門計(jì)算 測量的目標(biāo)一旦設(shè)定 ， 就該盡力做到 ?全體員工應(yīng)該按照對(duì)他們的測量標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)去做； ?KPI集中測量公司需要的關(guān)鍵行為； ?公司的業(yè)績管理與工資管理體系應(yīng)該從激發(fā)員工表現(xiàn)出公司關(guān)注的關(guān)鍵行為上支持 KPI。肆 確立部門與職位 KPI 注意調(diào)研分析，確定 KPI 時(shí)要通過面談，這是一個(gè)雙向承諾的過程。 目的： ?不斷強(qiáng)化 、 提升公司的核心競爭力； ?傳遞市場
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