一線主管技能培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-04-05 12:02本頁(yè)面
【正文】 3。管理方格圖 對(duì)工作的關(guān)心 對(duì) 下 屬 的 關(guān) 心 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 我的位置是： 無(wú)為型 任務(wù)型 集體戰(zhàn)斗型 中庸 折中 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 15 二、一線主管的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 三、決策理論 決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定 而制訂并準(zhǔn)備實(shí)施 的活動(dòng)過(guò)程。 一線主管技能 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 制定目標(biāo) 成績(jī) 行為 結(jié)果 評(píng)價(jià) 目標(biāo) 實(shí)際 引導(dǎo) 16 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 1 3 5 7 解決 問(wèn)題 明確問(wèn)題 分析數(shù)據(jù) 確定評(píng)價(jià)尺度 并評(píng)價(jià)個(gè)方案 決策 公布決策 實(shí)施決策 定義問(wèn)題 并著手解決問(wèn)題 制定可能的解決 方案 收集數(shù)據(jù) 17 必須由決策者自己負(fù)責(zé)的步驟有： 最好讓下屬參與的步驟有： 可以讓下屬參與的步驟是： 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 決策過(guò)程 18 四、制定計(jì)劃 1。 2。 PDCA循環(huán) P D C A P D C A P D C A 改善 Plan － Do － Control － Action － 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 計(jì)劃 實(shí)施 控制 修改 20 4。 控制的時(shí)間劃分： 控制 控制 控制 目標(biāo) 執(zhí)行情況 偽善 前饋 有效措施 現(xiàn)場(chǎng) 反饋 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 21 1。下屬的成熟度 意愿高 意愿低 能力弱 能力強(qiáng) 下屬的成熟過(guò)程 D1 D4 D3 D2 D1 D2 D3 D4 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 23 3。授權(quán) 授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)將 委任給某個(gè) 的手段。 的性質(zhì)； 2。下屬的 。期望理論 2。激勵(lì)方法 1) 目標(biāo)激勵(lì) 2) 價(jià)值激勵(lì) 3)民主激勵(lì) 4) 物質(zhì)激勵(lì) 5) 壓力激勵(lì) 6) 精神激勵(lì) 7) 表率激勵(lì) 8) 賞識(shí)激勵(lì) 9) 榜樣激勵(lì) 10) 關(guān)懷激勵(lì) 11)競(jìng)賽激勵(lì) 12) 感情激勵(lì) 13) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 14) 渲泄激勵(lì) 15)用人激勵(lì) 16) 懲罰激勵(lì) 17) 授權(quán)激勵(lì) 18) 尊重激勵(lì) 19)信任激勵(lì) 20) 信息激勵(lì) 六、激勵(lì) 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 自己的收入 自己的付出 對(duì)比者的付出 對(duì)比者的收入 26 七、溝通 1。反饋的技巧 1) 給予 的反饋； 2) 有效使用 架構(gòu)； 3) 要確認(rèn)，不要 評(píng)論； 4) 一次不要太多的反饋。管理溝通方式 1）會(huì)議 /面談 2) 電話 3) 發(fā)電子郵件 4) 傳真 5) 信件 28 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 不同的 經(jīng)驗(yàn) 不同的 信息來(lái)源 不同的 信息處理 相反的 目標(biāo) 不同的價(jià) 值和標(biāo)準(zhǔn) 矛盾的方 法和要求 相互 制約 相互 獨(dú)立 評(píng)判時(shí) 的沖突 評(píng)價(jià)時(shí) 的沖突 分配時(shí)
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