[精選]關(guān)系營銷學(xué)3-在線瀏覽

【摘要】一企業(yè)發(fā)展史1產(chǎn)值中心論2銷售中心論3利潤中心論4客戶中心論5客戶滿意論1二顧客1定義：泛指購買和使用本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人、機(jī)構(gòu)，具體包括使用本企業(yè)產(chǎn)品和接受本企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者、社會(huì)團(tuán)體等。22分類（1）時(shí)間角度過去、現(xiàn)在、未來（2）購買目的的確定程度

2025-04-05 19:15

[精選]營銷學(xué)第1章營銷學(xué)基礎(chǔ)-在線瀏覽

【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Chapter1營銷學(xué)基礎(chǔ)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩本章要求?市場營銷的核心觀念是什么？?營銷經(jīng)理的主要任務(wù)是什么？?何謂營銷觀念，它與其他經(jīng)營哲學(xué)有何不同？?營銷學(xué)在不同行業(yè)、非營利組織和在不同國家里所起的作用是什么？清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩

2025-02-23 06:47

[精選]關(guān)系營銷學(xué)4-在線瀏覽

【摘要】1235影響因素（1）企業(yè)因素（2）產(chǎn)品因素（3）服務(wù)和系統(tǒng)支持因素（4）互動(dòng)溝通（5）隱含期望46衡量指標(biāo)（1）美譽(yù)度（2）知名度（3）回頭率（4）投訴率

2025-04-05 18:23

[精選]關(guān)系營銷學(xué)2-在線瀏覽

【摘要】?“為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標(biāo)而進(jìn)行的識(shí)別、建立、維持、促進(jìn)同消費(fèi)者及其他公眾的關(guān)系，并在必要時(shí)終止關(guān)系的過程，這種關(guān)系只有通過相互交換和承諾履約才能實(shí)現(xiàn)?！薄狦ronroos，199612理解3二八原則24客戶階梯圖（Payne1991）345三級(jí)營銷層次（Berry

2025-04-05 08:45

[精選]關(guān)系營銷學(xué)培訓(xùn)講座-在線瀏覽

【摘要】一企業(yè)發(fā)展史1產(chǎn)值中心論2銷售中心論3利潤中心論4客戶中心論5客戶滿意論1二顧客1定義：泛指購買和使用本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人、機(jī)構(gòu)，具體包括使用本企業(yè)產(chǎn)品和接受本企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者、社會(huì)團(tuán)體等。22分類（1）時(shí)間角度過去、現(xiàn)在、未來（2）購買目的的確定程度

2025-04-05 18:09

[精選]ch01市場營銷與市場營銷學(xué)1-在線瀏覽

【摘要】市場營銷學(xué)楊保軍教授（Ｔｅｌ－13995477588）2/17/20231Ch01市場營銷與市場營銷學(xué)問題：?你所理解的市場營銷學(xué)是一門什么樣的課程？營銷是關(guān)于溝通的學(xué)問。營銷是關(guān)于變通的學(xué)問

2025-04-05 19:39

[精選]經(jīng)典市場營銷學(xué)ppt速效提升課件1-在線瀏覽

【摘要】市場營銷學(xué)怎樣學(xué)好《市場營銷學(xué)》？?《市場營銷學(xué)》是一門經(jīng)營哲學(xué)，又是一門邊緣學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科。?《市場營銷學(xué)》的研究對(duì)象是以消費(fèi)者為中心的企業(yè)營銷活動(dòng)的全過程及其規(guī)律性，或表述為以消費(fèi)者為中心的企業(yè)的整體營銷行為。?抓住《市場營銷學(xué)》的基本構(gòu)架。

2025-02-26 10:53

[精選]關(guān)系營銷學(xué)3(ppt31)-在線瀏覽

【摘要】一企業(yè)發(fā)展史1產(chǎn)值中心論2銷售中心論3利潤中心論4客戶中心論5客戶滿意論1二顧客1定義：泛指購買和使用本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人、機(jī)構(gòu)，具體包括使用本企業(yè)產(chǎn)品和接受本企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者、社會(huì)團(tuán)體等。22分類（1）時(shí)間角度過去、現(xiàn)在、未來（2）購買目的的確定程度

2025-04-05 18:46

[精選]營銷學(xué)基礎(chǔ)(1)-在線瀏覽

【摘要】Chapter1營銷學(xué)基礎(chǔ)市場營銷是什么？請(qǐng)各位對(duì)這一問題發(fā)表自己的看法本章要求?市場營銷的主要任務(wù)是什么？?市場營銷的基本概念和工具有哪些？?何謂營銷觀念，企業(yè)對(duì)待市場的認(rèn)識(shí)導(dǎo)向是如何進(jìn)化的？?企業(yè)管理和市場營銷如何因應(yīng)環(huán)境變化而演變？一，市場營銷的任務(wù)?企

2025-02-23 06:46

[精選]關(guān)系營銷學(xué)2ppt19頁-在線瀏覽

【摘要】?“為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標(biāo)而進(jìn)行的識(shí)別、建立、維持、促進(jìn)同消費(fèi)者及其他公眾的關(guān)系，并在必要時(shí)終止關(guān)系的過程，這種關(guān)系只有通過相互交換和承諾履約才能實(shí)現(xiàn)?！薄狦ronroos，199612理解3二八原則24客戶階梯圖（Payne1991）345三級(jí)營銷層次（Berry

2025-04-05 08:45

[精選]市場營銷學(xué)(1)(1)-在線瀏覽

【摘要】MARKETING當(dāng)今世界正以勢不可當(dāng)?shù)内厔莩蚴袌鲆惑w化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展。以互聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)為代表，以滿足消費(fèi)者的需求為核心的新經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。21世紀(jì)的營銷正是處在這樣一個(gè)高度競爭、瞬息萬變的環(huán)境之中。新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求21世紀(jì)的營銷手段必須滿足以客戶需求為核心的當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)

2025-02-21 18:27

[精選]市場營銷學(xué)-市場營銷與市場營銷學(xué)(1)-在線瀏覽

【摘要】市場營銷學(xué)MARKETINGMarketing02week1-16=48第一章市場營銷與市場營銷學(xué)市場與市場營銷¨市場¨市場營銷¨顧客.需要.欲望.需求¨產(chǎn)品.效用.交換.關(guān)系¨企業(yè)職能營銷市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代核心思維方式¨基礎(chǔ):哲學(xué),數(shù)學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué)

2025-02-19 17:59

[精選]市場營銷學(xué)1(1)(1)-在線瀏覽

【摘要】WeletotheWorldof市場營銷學(xué)市場營銷學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷系黃文彥第一章第一章市場營銷學(xué)概論市場營銷學(xué)概論第一節(jié)市場一、市場的含義????????指買賣商品的場所。（空間概念）?

2025-02-19 18:28

[精選]市場營銷學(xué)(1)-在線瀏覽

【摘要】第十九章如何應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手本章教學(xué)目的：通過本章學(xué)習(xí)，使同學(xué)們了解到在推銷商品的過程中，如何應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手是每一個(gè)營銷員都必須考慮的一個(gè)重要問題。競爭對(duì)手的反應(yīng)方式和反應(yīng)程度對(duì)營銷人員的工作效率具有巨大影響。因此一個(gè)成功的推銷員必須隨時(shí)掌握競爭對(duì)手的情況，對(duì)對(duì)手的反應(yīng)類型、反應(yīng)方式及反應(yīng)程度有深入的了解。同時(shí)在推銷商品的過程中隨時(shí)注意客戶的情緒反應(yīng)，緊緊

2025-02-21 18:49

[精選]汽車營銷學(xué)-1導(dǎo)論-在線瀏覽

【摘要】導(dǎo)論武漢理工大學(xué)汽車工程學(xué)院張國方汽車營銷學(xué)內(nèi)容提要武漢理工大學(xué)汽車工程學(xué)院張國方現(xiàn)代營銷觀念的確立汽車產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展市場與市場營銷1市場與市場營銷武漢理工大學(xué)汽車工程學(xué)院張國方市場的概念?市場是商品交換的場所Placesforgoo

2025-03-27 14:19

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