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2025-04-03 23:09本頁面
【正文】 ? 營業(yè)中； ? 營業(yè)結(jié)束； 店務(wù)流程 —— 營業(yè)前 ? 員工準(zhǔn)時簽到，店長監(jiān)督； ? 員工更換工服、工鞋、戴好工牌、化 好淡妝，并互相檢查； ? 按衛(wèi)生輪值表分組打掃各處衛(wèi)生，整 理樣品； ? 店長檢查店內(nèi)衛(wèi)生、燈光音像等設(shè)備 是否能正常使用，同時啟動收銀系統(tǒng)； 店務(wù)流程 —— 營業(yè)前 ? 店長、收銀員檢查貨品是否按規(guī)定時 碼標(biāo)價，價格簽是否規(guī)范； ? 避免讓任何物品阻礙顧客視線； ? 私人物品、非銷售物品嚴(yán)禁放入貨架 和收銀臺； ? 店長或副店組織開早會。 ? 每天例會流程； ? 每周例會流程； ? 每月例會流程； ? 每季例會流程； ? 促銷前準(zhǔn)備； ? 促銷活動的有效執(zhí)行； ? 促銷后的評估； 促銷管理流程 — 前期準(zhǔn)備 ? 現(xiàn)狀分析，競品分析，消費(fèi)分析； ? 確定銷活動的目的、目標(biāo)、主題、周 期、內(nèi)容、活動細(xì)則、所需的推廣物 料； ? 預(yù)算活動費(fèi)用； ? 日程安排：執(zhí)行流程、注意事項； 促銷管理流程 — 前期準(zhǔn)備 ? 備足促銷所需貨品、推廣物料，手提 袋、零錢； ? 變價手續(xù)； ? 促銷活動的宣傳、培訓(xùn)（說明活動內(nèi) 容、分配目標(biāo)、統(tǒng)一活動用語； ?店面整理：調(diào)場、懸掛推廣物料 。 促銷管理流程 — 后期評估 ? 參加人員：參加活動的策劃人員及店鋪全體員工； ? 內(nèi)容：公布結(jié)果及完成目標(biāo)情況，檢計活動得失，做下次活動的參考 。從日報中可清晰看到當(dāng)日的銷售排名，各類別的銷售情況，了解店鋪的銷售進(jìn)度，滯銷品的銷售情況。 報表分析管理 — 周報 ?周分析報表 依據(jù)銷售日報表、每周銷售匯總而成并有店長的銷售分析。周報一式兩份，一份上交店鋪主管，一份店長留存，做為歷史數(shù)據(jù)保管。通過對此表的分析，可得知月目標(biāo)的完成情況，更清晰各類產(chǎn)品的銷售情況，明確貨品中的暢、滯分類。月報一式兩份，一份上交店鋪主管，一份店長留存，做為歷史數(shù)據(jù)保管，同時也做為制定明年銷售總目標(biāo)的參考。此表單一方面可反映淡、旺場的時間段、客流量有助于店長合理安排員工。 報表分析管理 — 季度報表 ? 季度報表 依據(jù)月報匯總而成季度報表。此表店鋪、主管各留存一份。 ? 文件夾； ? 記錄?。? ? 手冊； ? 保密流程； 店鋪文檔管理指南 —— 文件夾 ? 公司資訊； ? 員工獎懲記錄 ； ? 員工業(yè)績表現(xiàn)評核記錄； ? 商品知識資料 ； ? 員工簽到表、考勤表； ? 員工購物申請表； ? 轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入、退庫、轉(zhuǎn)倉原始單據(jù)； 店鋪文檔管理指南 —— 文件夾 ?
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