有禮走遍天下之社交商務禮儀講座-在線瀏覽
2025-04-03 21:43本頁面
【正文】 倚桌倚椅 。 ? 女性 站立時 ， 則應表現(xiàn)出女性的輕盈 、 嫵媚 、 嫻靜 、 典雅的韻味 ， 努力給人一種 “ 靜 ” 的優(yōu)美感 。 ●一只手撐著頭，另一只手擺弄著筆、本子、手機等小東西，顯示出對講話不感興趣，精力不集中。 ●稍息式的站姿，雙手垂直或放在背后，眼光散漫，不隨話題的變化而變化，表明洽談者倦怠分神。 ●十指端相觸撐起，呈塔尖狀，并伴以身體后仰，有高傲之嫌。 第二部分 交往禮儀 一、介紹禮儀 ? 介紹 ：在社交活動中正確地利用介紹，既可以使自己多交朋友，廣結(jié)善緣，擴大交際圈，又可以適當?shù)卣故咀晕?，促進自己與公眾之間的相互溝通。 ?有可能應該先遞名片，后介紹。 ?掌握介紹的分寸。 ： “ 尊者居后 ” 原則 ， 即應該把身份 、 地位較為低的一方介紹給相對而言身份 、 地位較為尊貴的一方 ， 以表示對尊者的敬重之意 。 ，被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候?qū)Ψ健?比如：與成功者握手 ， 表示祝賀；與失敗者握手 ， 表示理解；與同盟者握手 ， 表示期待；與對立者握手 ， 表示和解；與悲傷者握手 ， 表示慰問；與歡送者握手 ，表示告別 ， 等等 。 在各種場合 ， 能否握手 ， 如何握手是大有講究的 。 握手的順序：主人 、 上級 、 年長者 、女士伸手后 ， 客人 、 下級 、 年幼者 、男士才能伸手相握 。 行握手禮時應注意的問題 ? —— 即握手時用力應適度 ， 不輕不重 。 握手的禁忌 ? ?不用左手握手 ? ?和異性握手一般不用雙手 ? ?握手時不能戴帽、戴墨鏡、戴手套 ? ?避免交叉握手 ? ?手上有傷不握手 ? ?男士一般不應主動向女性握手 三、名片禮儀 不重視名片的使用，是沒有交往意愿的人。 ? ：互遞名片時，位低者先行；跟多人遞名片，先女后男，先長后幼，地位先高后低，在圓桌上按順時針方向遞。 ? ，并點頭致謝。 ? ，應該慎重收藏起來，以示重視。 鈴響不過三聲 。 第一句話問候?qū)Ψ?，第二句話自報家門 。 ? 萬一遇到掉線的情況 ， 要及時撥回去 ，并表示歉意 。 ? ? 擇時通話 。 ? 通報自己的姓名 、 身份 。 ? 通話三分鐘原則 。 ? 撥錯電話要道歉 。 ? ? 先說不在，才能問來系何人？所為何事？ ? ? 公共場合特別是樓梯 、 電梯 、 路口 、 人行道等地方 ， 不可以旁若無人地使用手機 。 ? 在會議中、在和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。 放手機的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里（ 這種位置最正規(guī) ） 。 不要把手機放在手里 、 別在腰上 、 掛在脖子上 。 第一時間的動作表情： 3SSTAND UP（站起來） SEE（注視對方） SMILE（微笑） 第一時間的迎客語言： 您好，歡迎您！ 您好，我能為您做些什么？ 您好，希望我能幫助您。了解對方到達的車次、航班，準備好交通工具，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。 ? 3．接到客人后，應先問候，然后遞名片。 4．接待人員帶領客人到達目的地，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人。但不宜久留，讓客人早些休息。 ? 當主人親自駕車時 ， 副駕駛座位是上座 ， 這表示對主人的親切與尊重；后排右側(cè)次之 ， 左側(cè)再次之 ， 而后排中間座為末席 。 乘車禮儀 —— 旅行車 ? 旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。 —— 引領客人的方法 ? 走廊 的引導方法 。 ” ? ２ .在 樓梯 的引導方法 。若是下樓時 ， 應該由接待人員走在前面 ， 客人在后面 ,并注意客人的安全 。 陪同人員先進后出 。 當客人走入客廳 ， 接待人員用手指示 ， 請客人坐上座 ， 看到客人坐下后 ，才能行點頭禮后離開 。 會客的位置 ? 自由式 —— 隨便坐，不排坐。 ? 相對式 —— 公事公辦，拉開距離。桌子橫放，面門為上；桌子豎放，右側(cè)為上。關系密切，表示友善。 二、宴請禮儀 —— 宴客禮儀 1． 桌次 的順序 其定位的原則，以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。 ? 職位或地位高者為尊 —— 高者坐上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。 ● 口氣要平和，熱忱，讓訪客感覺自己是受歡迎的。 ● 盡快確定來客姓名、頭銜、來意，并做適當處理。 七大禁忌： ●忌埋首工作，對訪客不理不睬。 ●忌以貌取人。 ●忌用眼睛瞄訪客，或緊盯著訪客瞧。 ● 忌用手直接抓茶葉給客人泡茶。 二、宴請禮儀 —— 餐桌禮儀 ? 1．就座和離席 （ 1） 應等長者 、 女
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