蘭瑟面對面顧問式銷售-在線瀏覽
2025-04-02 20:12本頁面
【正文】 168。售后周到服務(wù)銷售前在取得一鳴驚人的成績之前，必先做準(zhǔn)備工作：行軍未成，糧草先行！168。心態(tài)的 準(zhǔn)備 我們是美的傳播者，不求回報的幫助顧客的皮膚，帶給她的是正確的護(hù)膚觀念，正確的保養(yǎng)方法和使用方法，而不是一味想到她的 “錢 ” 自信的心態(tài) 對公司、產(chǎn)品、自己形象的準(zhǔn)備 建立良好的第一印象 服飾 服裝不能造就完人，但是初次見面的 印象 90% 來自于服裝 妝容 我們是專業(yè)的美容顧問，舉手投足代表的是 公司、是品牌，不是賣百雀靈的物品準(zhǔn)備168。品牌手冊168。會員五件套168。顧客皮膚分析卡 \皮膚測試儀168。彩妝專業(yè)知識的準(zhǔn)備取得顧客的信任 樹立專業(yè)形象皮膚專業(yè)知識產(chǎn)品專業(yè)知識銷售過程中的問與答銷售中流程168?！皒xx商場買的 ”168。 自我介紹：（馬上轉(zhuǎn)移到皮膚上，同時自我介紹發(fā)問： “姐，今天是買眼部的還是面部的呢？我是專業(yè)美容顧問 XXX，會根據(jù)您目前皮膚問題給您一些專業(yè)的建議。 需通過仔細(xì)觀察和詢問給予正確的分析皮膚，再給到顧客正確的護(hù)理程序和所需的產(chǎn)品，（真正為顧客皮膚著想、主導(dǎo)權(quán)在銷售人員的手里） 切忌直接將產(chǎn)品給其顧客例如：168。 “哦，姐，想請問一下您一直是在用美 白的產(chǎn) 品嗎？ ”168。 “姐。 通過專業(yè)知識分析她目前皮膚所呈現(xiàn)的問題，告訴她現(xiàn)在真正所需要的護(hù)理措施發(fā)現(xiàn)需求 刺激需求168。168。 觀念引導(dǎo)： “姐，不過您也不用擔(dān)心。 “我用的是 XXXX”168。 “一次啊 ”168。 “那好麻煩哦 ”168。 ”（顧客一般會主動詢問是什么產(chǎn)品，將礦泉噴霧拿過來，進(jìn)行試用）是不是感覺很清爽還有一點像農(nóng)夫山泉的味道對吧，從現(xiàn)在開始您就不用擔(dān)心麻煩了（微笑）姐，我們現(xiàn)在已經(jīng)解決兩個問題了，還有最后一個問題就是控制色素運動成斑了，因該選擇那種白天可以隔離防曬濟(jì)、粉塵，晚上又可以美白用上去瞬間就吸收的精華，就是這款，（拿出嫩白隔離精華乳）試用產(chǎn)品168。 “姐，這就是您皮膚目前所需要的護(hù)理流程，來，我教您今天晚上回家后該如何使用。 介紹使用程序及方法： “姐，我先給您做清潔，洗面奶不要在臉上超過一分鐘，再用上水，最好用這樣的化妝棉，因為它有再次清潔的功效，再用上眼霜，這些都是您平時有用到的，來深層補水的來了，哎姐，這是真空包裝的，您晚上回去用的時候多壓幾下就可以了、 ”引導(dǎo)提問認(rèn)同使用后的感覺168。 是不是感覺在快速的在往肌膚底層滲透？168。 在看一下是不是感覺肌膚水水的？168。 （一般只要顧客回答三個 “是 ”的時候，她的思維就會跟著您走）168。 “姐，這就是您目前適合您用的產(chǎn)品， (將產(chǎn)品平躺放成一排 )今天就帶回去開始使用，我相信一段時間后您的肌膚就會有很大的改變，您今天是刷卡還是付現(xiàn)今呢？ ” （促成銷售的問題）168。 “哦，我很想買，但是價格有點貴！ ”（拒絕）168。一、我想買，但價格太貴了！168。 我付不起這么多錢168。 我不想從你處購買168。 你還沒有說服我168。試探方法：168。 詢問： “您愿意知付多少？ ”\“姐，您覺得什么樣的價格您可以承受呢？ ”168。 討論價值和未來： “姐，您考慮的是您現(xiàn)在要付的錢，我們談的是您皮膚未來的美好改善，您看，您每天就投資不到一杯可樂的錢而已，到最后收獲到的可是您意想不到的效果，您說是嗎？ ”168。我們必須立刻想出讓顧客感覺優(yōu)惠和值得的辦法來改變交易條件，比如利用優(yōu)惠活動和贈品等助銷品來達(dá)成交易！ 關(guān)鍵是先要準(zhǔn)備好答案168。 ”二、我需要考慮一下168。 沒有錢168。 想要貨比三家168。 有一個做美容的朋友168。 對你不信任、也不喜歡你168。另外 50%的可能是他們會購買，如果你使用了正確的言辭，很好的親和力，友善和誠摯的心，幽默的表現(xiàn)，就一定會有機會成交！168。 “太好了，您要考慮一下就說明了您有興趣了是吧，姐？ ”168。 “您說要考慮一下不是為了快點擺脫我吧？難道是這樣，嗎？ ”（用調(diào)侃的語氣說）168。 （認(rèn)真的）您知道，姐，這是一個重要的決定，這套產(chǎn)品是根據(jù)您的皮膚問題給您合理搭配的，也是您目前最適合最急需要使用的，只要堅持使用一段時間后，它會給您帶來的一定的效果，姐，我相信您會任同我的說法，如果要買這套產(chǎn)品的話，您還需要和其他人商量？（找到?jīng)Q策人，是否有其他人參與決策）168。 在向別人提出要求成交的的問題時，因該采取真誠、友好的方式，不要讓對方感覺您在強求。168。 準(zhǔn)確發(fā)問探詢需求 安撫顧客（二）168。 如：168。 ”168。 “這樣的問題有多長時間了呢 ?是一直都這樣還是最近才有的 ?\(你也驚訝的 )姐 ,還沒發(fā)現(xiàn)啊 !天 !快來看看鏡子”168。 “有 \沒有 ”168。發(fā)現(xiàn)需求 刺激需求168。 “哦 ,還是挺好的 .姐 ,您用 xxx長時間了呢 ”168。 “哦 ,姐用了這么長時間感覺有沒有達(dá)到預(yù)想的效果呢 ,象你的黑眼圈有沒有淡化呢 ?(抓住顧客一兩個問題 )”168。 “您知道為什么嗎 ”168。闡述觀念 — 道出產(chǎn)品168。 用了這么長時間沒見
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