【正文】 Animal Welfare： WalMart supports the animal welfare guidelines released by the Food Marketing Institute (FMI). American Flag ： we display the flag at all WalMart stores and Supercenters. CaseReady Meat ： With caseready fresh meat, products will arrive in WalMart Supercenters already packaged and ready for our customers. Conflict Diamonds： We strongly believe that purchasing and selling conflict diamonds that is, diamonds used to fund civil wars in numerous countries is a direct violation of our ethical policies. Revision to Gun Policy June 2023. ： NICS Hiring Older Workers Plan B and Preven： WalMart does not sell Plan B or Preven, two prescriptions known as morningafter pills. RV Parking ： permits recreationalvehicle (RV) parking on our store lots, as we are 。 Solicitation ：不誘引顧客購(gòu)買(mǎi) Stickered Music ：沃爾瑪不采購(gòu)需要在父母指導(dǎo)下兒童才可以使用的音樂(lè)。 Sweatshop Allegations ：要求供應(yīng)商的行為合法和符合社會(huì)道德。 例 4: 1996年，沃爾瑪在深圳開(kāi)設(shè)第一家購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員店，引起當(dāng)?shù)貥I(yè)界一片震動(dòng)， “狼來(lái)了 ”的呼聲不絕于耳。為避免樹(shù)敵太多，沃爾瑪盡量保持低調(diào)，甚至在開(kāi)業(yè)前幾次將商品價(jià)格上調(diào)。 沃爾瑪如何實(shí)施運(yùn)作戰(zhàn)略？ ? 穩(wěn)健發(fā)展 在物流管理上，采用配送中心擴(kuò)張領(lǐng)先于分店擴(kuò)張的策略，并極其慎重地選擇營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的最合適地點(diǎn)建立配送中心。在數(shù)量上，沃爾瑪更始終保持了極其理智的控制。在跨國(guó)業(yè)務(wù)上，沃爾瑪也是相當(dāng)有節(jié)制的，海外投資相當(dāng)穩(wěn)健。 沃爾瑪公司除了通過(guò)訂貨的方式，向生產(chǎn)企業(yè)反饋市場(chǎng)和消費(fèi)信息以外，還不斷開(kāi)發(fā)公司自有品牌，即由沃爾瑪公司向供貨商提出商品性能、質(zhì)量、外形等要求，使用沃爾瑪公司確定的商標(biāo)或品牌，在沃爾瑪公司的連鎖店中銷(xiāo)售。 ” ? 在總體決策過(guò)程中，盡量吸納不同層次的員工參與其中。 ? 沃爾瑪?shù)膯T工福利政策 n Competitive wages n Profit sharing n A 401(k) plan n Stock ownership/stock loan program n Paid vacation and holidays n A discount card n Medical and dental coverage n Life insurance n Accidental death and dismemberment coverage n Short and longterm disability insurance n Free confidential professional counseling and assistance n Scholarship bonuses n Childcare discounts ? 重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)。s that spell? WalMart! Who39。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門(mén)口迎接顧客，不時(shí)有好奇的顧客同其合影留念。 ? 培訓(xùn)體系健全。 從入職前到入職后的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)完善。 例如：交叉培訓(xùn)，在內(nèi)部建立 “飛鷹行動(dòng) ”計(jì)劃。 ? 實(shí)行扁平結(jié)構(gòu)的管理體制。兩個(gè)商店管理事業(yè)部，通過(guò)事業(yè)部總裁、區(qū)域總裁、區(qū)域經(jīng)理、店鋪經(jīng)理四個(gè)層次，直接對(duì)店鋪的選址、開(kāi)辦、進(jìn)貨、庫(kù)存、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、促銷(xiāo)、培訓(xùn)、廣告、公關(guān)等各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行管理。 1983年，沃爾瑪花全年資金預(yù)算的 1／ 4(2400萬(wàn)美元 )購(gòu)買(mǎi)了一套衛(wèi)星系統(tǒng)， 1988年，沃爾瑪擁有了全球最大的私有衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)，到 1989年，沃爾瑪甚至在卡車(chē)上也安置了衛(wèi)星發(fā)射機(jī)這樣高效率的物流系統(tǒng)。在其總部的信息中心， 間裝滿了電腦，僅服務(wù)器就有 200多個(gè)。 ?背景資料介紹 ?沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略制定 ?沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略實(shí)施 ?沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略實(shí)施效果 ?沃爾瑪?shù)男蝿?shì)分析 ?策略與建議 ? 成本價(jià)格方面 ? 創(chuàng)新方面 ? 物流管理方面 ? 信息化建設(shè)方面 ? 與供應(yīng)商關(guān)系方面 ? 顧客滿意度方面 ? 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) ? 其他數(shù)據(jù) 1988年銷(xiāo)售收入（百萬(wàn)） 分銷(xiāo)成本（百萬(wàn)） 分銷(xiāo)成本占銷(xiāo)售收入百分比 西爾斯 $30256 $2513 % 凱馬特 27301 956 % 沃爾瑪 20649 263 % 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯通博士 對(duì)美國(guó)零售企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn) 商品 沃爾瑪 AEON 可口可樂(lè)（ 355毫升） 百威（ 355毫升） 花王洗衣粉（ ） 2023年 5月 13日美國(guó)《商業(yè)周刊》：瑞銀華寶有限公司的經(jīng)濟(jì)學(xué)家列舉最近的調(diào)查報(bào)告表明，在沃爾瑪?shù)馁?gòu)物中心與傳統(tǒng)的超市連鎖店展開(kāi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的一些地方，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的食品雜貨價(jià)格要比沃爾瑪公司高 27%－ 39%，且沃爾瑪公司的存在還迫使其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低價(jià)格，即價(jià)格比沒(méi)有沃爾瑪公司網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)大約低 13%。 2023年第三季度，凱瑪特的管理及總務(wù)費(fèi)用在銷(xiāo)售費(fèi)用中的比例是 %，而沃爾瑪只有%。 例：超級(jí)市場(chǎng)。與平價(jià)商場(chǎng)最大的區(qū)別，在于超級(jí)市場(chǎng)可以在同一個(gè)地方同時(shí)賣(mài)雜貨與其他商品，而且價(jià)格低廉。 例： “山姆會(huì)員店 ”，這個(gè)會(huì)員店是一種會(huì)員制的商店，沒(méi)有柜臺(tái)，所有商品以更低價(jià)格的批發(fā)形式出售，這種方式使沃爾瑪基本上沒(méi)有多少利潤(rùn)，卻將大批消費(fèi)者牢牢地吸引在它的周?chē)?，令?duì)手無(wú)可奈何， “山姆會(huì)員店 ”光是營(yíng)業(yè)額就超過(guò)了 100多億。 ? 本土化經(jīng)營(yíng)。 ? 成本價(jià)格方面 ? 創(chuàng)新方面 ? 物流管理方面 ? 信息化建設(shè)方面 ? 與供應(yīng)商關(guān)系方面 ? 顧客滿意度方面 ? 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) ? 其他數(shù)據(jù) ? 整個(gè)公司銷(xiāo)售商品的 85％由配送中心供應(yīng)，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有約 50－ 65％的商品集中配送，凱馬特只有５％ 。 與中央采購(gòu)體系相配合，可以達(dá)到 crossdocking(“交叉裝卸法 ” ,庫(kù)存不超過(guò)一天 )、milkrun(配貨滿足第二天的需求，即完全在車(chē)上配貨 )，高一級(jí)的物流層次 ———trackingsystem(全程跟蹤系統(tǒng) )。 ? 成本價(jià)格方面 ? 創(chuàng)新方面 ? 物流管理方面 ? 信息化建設(shè)方面 ? 與供應(yīng)商關(guān)系方面 ? 顧客滿意度方面 ? 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) ? 其他數(shù)據(jù) ? 例：寶潔公司成為通過(guò)計(jì)算機(jī)與沃爾瑪連網(wǎng)的第一批廠商之一，寶潔在本頓維爾設(shè)了一個(gè) 70人的小組來(lái)管理其出售給沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，到 1993年，沃爾瑪已經(jīng)成為寶潔公司最大的客戶，每年經(jīng)營(yíng)大約 30億美元的業(yè)務(wù)，約為寶潔公司總收入的 10%。 ? 成本價(jià)格方面 ? 創(chuàng)新方面 ? 物流管理方面 ? 信息化建設(shè)方面 ? 與供應(yīng)商關(guān)系方面 ? 顧客滿意度和社會(huì)公眾方面 ? 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) ? 其他數(shù)據(jù) ? The New York Times said a plurality of Americans chose WalMart as their favorite store. ? 58 percent of children 8 to 18 declared WalMart as their favorite place to shop for clothes. ? Harris, the worldwide research