管理學(xué)第七章組織設(shè)計(jì)-在線瀏覽
2025-04-01 18:05本頁(yè)面
【正文】 橫向的管理部門(mén)設(shè)計(jì) ?縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì) 5 二、組織設(shè)計(jì)的必要性分析 對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。他就找到質(zhì)量管理處經(jīng)理趙經(jīng)理，趙經(jīng)理說(shuō)，你找李廠長(zhǎng)就可以辦妥了。案例：走進(jìn)管理 ?某公司生產(chǎn)線車(chē)間主任小王，有一批剛下線的產(chǎn)品急需進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，他打電話給李廠長(zhǎng)，求助解決此問(wèn)題。但是李廠長(zhǎng)說(shuō)，你到產(chǎn)品質(zhì)量管理處進(jìn)行辦理。這時(shí)候，小王感到十分困惑，不知道如何解決？ ? 請(qǐng)問(wèn)如果你是小王，你將怎么處理，這又是由于什么原因造成的？ 造成這種現(xiàn)象的原因有兩個(gè)： 第七章 組織設(shè)計(jì) 第一節(jié) 組織與組織設(shè)計(jì) 第二節(jié) 組織的部門(mén)化 第三節(jié) 組織的層級(jí)化 第一節(jié) 組織與組織設(shè)計(jì) 一、組織 ? 所謂組織， 組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體 。 組織 =組織結(jié)構(gòu) +組織成員（ +組織目標(biāo)） 軀體 靈魂 ?個(gè)體勞動(dòng)者和作坊式手工業(yè)組織 —— 不存在組織設(shè)計(jì)的問(wèn)題 ?現(xiàn)代化的大型組織 —— 需要進(jìn)行細(xì)致的組織設(shè)計(jì) 6 ?通過(guò)創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求 ?能夠在組織演化成長(zhǎng)的過(guò)程中，有效積聚新的組織資源 ?同時(shí)協(xié)調(diào)好組織中部門(mén)與部門(mén)之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任 ?有效地保證組織活動(dòng)的開(kāi)展，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 7 （ 1）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)： 提供 結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和 編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。 ?該職務(wù)與組織中其他部門(mén)和職務(wù)的關(guān)系 。 ? 職能分析： ? 1．列出職能清單 ? 2．明確各種職能之間的關(guān)系 ? 3．分清主要職能與輔助職能 ? 4．落實(shí)各種職能的職責(zé) ? 各項(xiàng)職務(wù)的類(lèi)別 、 數(shù)量 。 – 職能設(shè)計(jì)中的職能分類(lèi)： ?（ 1） 按管理層次分 ，可分為高層、中層和基層職能。 ?（ 3） 按業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)分 ，可分為專業(yè)性、綜合性和服務(wù)性職能。 ?（ 5） 按照對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)有無(wú)直接指揮關(guān)系分 ，可分為直線職能和參謀職能。按照這種形式，企業(yè)可分為銷(xiāo)售、工程、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門(mén)。這種劃分有助于利用從事生產(chǎn)某一具體產(chǎn)品或某一產(chǎn)品系列的那些人的技術(shù)專長(zhǎng)。按地域劃分部門(mén)要輔之以分權(quán)式結(jié)構(gòu)。顧客對(duì)商品和服務(wù)有著各種不同的要求，按服務(wù)對(duì)象劃分部門(mén)，有利于在滿足不同顧客需要的同時(shí)找到自己的活動(dòng)空間。 ? 分工的優(yōu)點(diǎn) –熟練程度提高；減少時(shí)間損失；發(fā)明新機(jī)器；節(jié)約勞動(dòng)成本；提高質(zhì)量；人盡其材 ? 分工的缺點(diǎn) –工作單調(diào)；能力畸形；官僚機(jī)構(gòu)；人浮于事 （ 2）統(tǒng)一指揮原則 ?要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí) ， 要求在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈 。它有助于員工回答諸如 “有了問(wèn)題我找誰(shuí)？”或“ 我究竟對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？” 一類(lèi)的問(wèn)題。 ?現(xiàn)代的觀點(diǎn) 在大多數(shù)情況下，統(tǒng)一指揮原則是合理的。 A B C D E F G 等 級(jí) 關(guān) 系 圖 （ 3）控制幅度原則 ?指上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定的控制限度，并且是有效的。 但現(xiàn)代的觀點(diǎn)認(rèn)為 ， 管理幅度應(yīng)根據(jù)不同的情況作相應(yīng)調(diào)整 。 寶塔型 金字塔型 （ 4）權(quán)責(zé)對(duì)等原則 : ?組織中的每個(gè)部門(mén)和部門(mén)中的每個(gè)人員都有責(zé)任按照工作目標(biāo)的要求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)；同時(shí)，組織也必須委之以自主完成任務(wù)所必需的權(quán)力。授權(quán)不授責(zé)只會(huì)給濫用職權(quán)造成機(jī)會(huì)，而沒(méi)有人應(yīng)當(dāng)對(duì)他或她不擁有權(quán)力的事負(fù)責(zé)。 ?組織的經(jīng)濟(jì)是指組織的管理層次與幅度、人員結(jié)構(gòu)以及部門(mén)工作流程必須要設(shè)計(jì)合理，以達(dá)到管理的高效率。在組織設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)管理和生產(chǎn)的規(guī)范化程度。 ?組織的部門(mén)化？ ?按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類(lèi)集合在各個(gè)部門(mén)內(nèi)，然后配以專職的管理人員來(lái)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。 （二）產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化 ：按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組 35 總經(jīng)理 人事部 總經(jīng)理辦公室 法律事務(wù)部 A產(chǎn)品總經(jīng)理 B產(chǎn)品總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 研發(fā)部 供應(yīng)部經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 供應(yīng)部經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 ： ?有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng) ?有助于比較不同部門(mén)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) ?有助于決策部門(mén)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整 ?為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件 ： ?企業(yè)需要更多“多面手”式的人才去管理各個(gè)產(chǎn)品部門(mén) ?各個(gè)部門(mén)同樣有可能存在本位主義傾向，這勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?部門(mén)中某些職能管理機(jī)構(gòu)的重復(fù)會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，同時(shí)也增加了總部對(duì)“多面手”級(jí)人才的監(jiān)督成本 36 ?圍繞產(chǎn)品或服務(wù)大類(lèi)的活動(dòng)和要求來(lái)劃分部門(mén)即為產(chǎn)品部門(mén)化。 （三）地域部門(mén)化 ：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門(mén)管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)。 （四）顧客部門(mén)化 ：根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng) ： 許多服務(wù)型組織（諸如銀行、保險(xiǎn)公司等）常采用 41 市場(chǎng)經(jīng)理部 零售商部 批發(fā)商部 法人團(tuán)體部 （五）流程部門(mén)化 ?概念：按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng) 42 總經(jīng)理 維修部 燃煤供應(yīng)部 鍋爐部 汽輪機(jī)部 發(fā)電機(jī)部 送配電部 生產(chǎn)部
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