第5章_消費(fèi)者的個性、自我概念與生活方式-在線瀏覽
2025-04-01 17:55本頁面
【正文】 有如 走出森林的 自然風(fēng)格 。 東京現(xiàn)在最流行的就是 “ 森女 ” ， 就是 20歲左右 ， 活在當(dāng)下享受幸福 ， 不崇尚名牌 ， 穿著有如 走出森林的 自然風(fēng)格 。 能力是指人們順利完成某種活動具備的 、 并直接影響活動效果的主觀條件 。 能力與以下因素有關(guān)： ? 遺傳 ? 環(huán)境 ? 社會實(shí)踐 ? 個性心理：理想 、 興趣 、 勤奮 、 堅強(qiáng)的意志力 消費(fèi)者的能力 ? 感知能力 ? 分析評價能力 ? 選擇決策能力 ? 記憶力和想象力 ? 使用商品能力 ? 自身權(quán)益保護(hù)能力 消費(fèi)者能力的構(gòu)成 ? 成熟型 ? 一般型 ? 缺乏型 消費(fèi)者的能力的差異 消費(fèi)者的氣質(zhì)特征 ? 氣質(zhì)指個人在心理活動 的典型的 、 穩(wěn)定 的心理特征 ， 即心理活動的動力特征 。 氣質(zhì)的四種主要類型 氣質(zhì)的四種主要類型 多血質(zhì) 膽汁質(zhì) 抑郁質(zhì) 粘液質(zhì) 什么樣的消費(fèi)者可能會去懷舊餐廳？ 案例：如果您去商店退換商品，售貨員不予退換怎么辦？ ① 耐心訴說 。 ② 自認(rèn)倒霉 。 ③ 靈活變通 。 ④ 據(jù)理力爭 ， 決不求情 。 請問：以上做法反映出消費(fèi)者哪些氣質(zhì)類型 ? 角色扮演： ? 主題 1：抑郁質(zhì)顧客遇上了膽汁質(zhì) 導(dǎo)購人員 ? 主題 2：膽汁質(zhì)顧客遇上了多血質(zhì)導(dǎo)購人員 ? 場景：超市內(nèi)奶粉貨架擺滿了各種品牌的奶粉 ? 內(nèi)容：請兩人扮演顧客和 導(dǎo)購人員 消費(fèi)者的性格特征 ? 性格指個體對現(xiàn)實(shí)穩(wěn)固的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣性的行為方式。 ? 性格是個性心理特征中最重要的方面，通過人對事物的傾向性態(tài)度、意志、活動、言語、外貌等方面表現(xiàn)出來。 但在阿拉斯加推行時卻遇到了相當(dāng)大的阻力 ， 因為愛斯基摩人長期以來靠打獵為生 ， 除了對動物比較敏感外 ， 對抽象的數(shù)字沒有感覺 ， 根本記不住 ， 因此讓他們記住電話號碼成為一大難題 。 自我概念的含義 ? 自我概念也稱自我形象，是指個人對自己的氣質(zhì)、性格、能力等個性特征的知覺和感受。 ? 消費(fèi)者的自我概念直接決定產(chǎn)品、品牌和服務(wù)的選擇，對營銷有著重要意義。江山易改 ， 秉性難移 39。 為什么？？？ 自我概念與產(chǎn)品的象征性 觀點(diǎn)一： 消費(fèi)者將選擇那 些與其自我概念相一 致的產(chǎn)品和服務(wù) ， 避 免選擇那些與其自我 概念相抵觸的產(chǎn)品和 服務(wù) 。 “ 你向女人推銷的不是鞋子，而是一雙漂亮的腳！ ” ——迪克特博士 自我概念在營銷中的應(yīng)用 ? 為產(chǎn)品進(jìn)行市場定位 和市場細(xì)分 ? 賦予產(chǎn)品、品牌特定的社會意義 ? 新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計 ? 銷售中進(jìn)行心理暗示 ? 廣告訴求點(diǎn)的選擇 . 課堂討論： 女生討論：女生眼中的男人味 男生討論：男生眼中的女人味 一、訓(xùn)練目的： 探索自己的自我意識（個人對自己的身體、智慧、性格特征的全部認(rèn)識和體驗）是如何形成的。 二、具體操作： 尋根：追尋自我意識的發(fā)展歷程 ， 自制第一個表格（ 包括以下
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