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2025-04-01 17:39本頁(yè)面
【正文】 答的類型 直接回答 報(bào)告式回答 描述回答 拒絕回答 附和式回答 反問式回答 38 有效應(yīng)答能力訓(xùn)練 分析問題能力 快速反應(yīng)能力 文字組織能力 語(yǔ)言表達(dá)能力 辯論能力 豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等 39 正確的 TTT應(yīng)答策略 認(rèn)同觀點(diǎn) 讚美 巧妙回答 ＋ ＋ 40 TTT肢體語(yǔ)言表達(dá)要領(lǐng) 姿態(tài)－權(quán)威與親和之間 表情－微笑與持重之間 眼神－關(guān)注與溝通兼具 動(dòng)作－大氣與適度之間 ※ 提醒： 專業(yè)規(guī)範(fàn)下的個(gè)人風(fēng)格 ◎ 培訓(xùn)師肢體語(yǔ)言三要點(diǎn)： 精、氣、神 41 1)主題明確 2)思考邏輯的系統(tǒng)連貫性 3)訴求明確清晰 4)吸引學(xué)員的興趣 5)激起反應(yīng) 6)氣氛控制 7)情境模擬演練 情 境 模 擬 42 1)Are you ready? 2)隨時(shí)準(zhǔn)備好最新資訊 3)由淺入深 4)引起興趣 5)鼓勵(lì)參與 6)尋求反饋 7)掌握氣氛 教 學(xué) 原 理 43 頭 腦 風(fēng) 暴 1. 創(chuàng)意思考法 2. 焦點(diǎn)法 3. 形態(tài)分析法 4. 入出法 5. 頭腦風(fēng)暴演練 44 教 學(xué) 技 巧 1. 提示卡 2. 情境模擬 3. 提問法 4. 親和力 5. 表達(dá)方式 當(dāng)你 . . .這很好 45 信能模式 低 高 低 熱情 意愿 焦慮 害怕 CC Module 46 = 成功 實(shí)踐 + 愿望 真實(shí)一刻，實(shí)話實(shí)說(shuō)： 你在發(fā)言時(shí)遇到最痛苦的是什么事 ?（說(shuō)說(shuō)你的噩夢(mèng)）： 你在發(fā)言時(shí)遇到最開心的是什么事 ?（說(shuō)說(shuō)你的成功故事）： 知識(shí) + 47 該 做 的 ?知道自己正在說(shuō)什么 ?準(zhǔn)備并計(jì)劃好將要說(shuō)的內(nèi)容 ?滿腔熱情 ?運(yùn)用“ 3個(gè)告訴”來(lái)組織 告訴聽眾他們將聽到什么 告訴聽眾實(shí)際內(nèi)容 告訴聽眾他們剛聽到了什么 不該做的 ?不要毫無(wú)準(zhǔn)備 ?不要摻入與主題無(wú)關(guān)的信息 ?不要試圖即興（沖動(dòng)）演講 ?不要背誦筆記 練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí) 專業(yè)演講技巧 48 聲音 （言為心音） 該做的 ?清晰洪亮 ?講話流暢 ?抑揚(yáng)頓挫 ?直呼其名 不該做的 ?口吃不清 ?官腔 / 口頭禪 （這個(gè)、那個(gè)） ?重復(fù) 49 小組練習(xí) 聲音的使用決定著演講的成敗 ? 語(yǔ)調(diào)變化 ? 語(yǔ)速變化 ? 音量變化 ? 利用嗓音強(qiáng)調(diào)或表明重要性 50 語(yǔ)言 …… 該做的 ?發(fā)言簡(jiǎn)單明了 ?短句、簡(jiǎn)單句 ?口語(yǔ)化 ?用字畫圖 — 圖值千字 不該做的 避免使用行語(yǔ) (小發(fā) /大發(fā) /淚痕 /桔皮 /牛腿 /羊角 ) 消除不必要繁榮填充詞 (呢、啊、哈哈 …… 的話 ) 也就是說(shuō) …… （讀短文 ……) 避免使不妥用縮略語(yǔ) 51 該做的 ?與全體聽眾保持目光接觸 ?面向聽眾，適當(dāng)走動(dòng) ?運(yùn)用手勢(shì)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容 ?挺拔站立，輕松自如 不該做的 ?避開聽眾目光 ?走動(dòng)過多 ?玩弄 / 擺弄小件 ?無(wú)精打采 ?手插口袋 ? 與對(duì)面聽眾保持目光接觸 “盯人” 60’ !! 身 體 52 眼睛是心靈的窗戶，眼睛會(huì)“說(shuō)話”。 ?要全神貫注 ?要“看”不要“盯” ?要不被預(yù)測(cè) ?要看“人”不是看“物” ?建立融洽關(guān)系 ?要看到每一個(gè)人 ?分批分組看 請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)講一個(gè)短故事 ,與大家目光接觸（美好假期、身邊趣事、個(gè)人或事業(yè)雄心壯志） —— 提供素材 53 午飯后坐坐 ,吃飯后走走。 要 自 然 —— 不要為做而做，順其自然。 各組交叉猜測(cè)對(duì)方手勢(shì)的含義 手握杯狀放耳旁 —— 聽 雙手抱胸 —— 防 單手托腮 —— 想 55 4大要素 1. 開頭 —— 開頭至關(guān)重要。開頭必須精心策劃，專業(yè)設(shè)計(jì)，讓聽眾一上來(lái)就進(jìn)入角色。構(gòu)思主體時(shí)考慮下列要點(diǎn)：句子是否連貫、流暢？還是東拉西扯，沒有章法？要點(diǎn)是否明確易懂？有支持信息嗎？是否給聽眾提問的機(jī)會(huì)？ 4. 結(jié)尾 —— 有針對(duì)性的結(jié)論。 引言和結(jié)尾要簡(jiǎn)明扼要。 時(shí)間分配框架建議如下： 10— 15% 引言（包括主題介紹）開頭和中心思想；75— 80% 主體（包括要點(diǎn)和支持性信息）； 5 — 10% 結(jié)尾 57 8個(gè)部分 ? 頭腦風(fēng)暴 ? 中心思想 ? 思路的選擇與組織 ? 演講稿的組織 ? 主體 ? 開頭 ? 結(jié)尾 ? 過渡 （總體計(jì)劃 MASTER PLAN） 58 12個(gè)陷阱 1. 沒有明確目標(biāo) —— 說(shuō)什么好呢？說(shuō)什么都好！ 2. 忘記聽眾 —— 自說(shuō)自話 3. 弱勢(shì)結(jié)尾 —— 虎頭蛇尾 4. 沒有中心 —— 東拉西扯 5. 莫名其妙的開頭 —— 一頭霧水 6. 沒有講稿 —— 如何參考 7. 演講技能差 —— 需要培訓(xùn) 8. 目視材料不佳 —— 專家指導(dǎo) 9. 論據(jù)乏力 —— 沒有說(shuō)服力 —— 聽眾不滿 —— 最后一刻想起 …… —— 欲知后事如何 …… （ 12 TRAPS） 59 1 主題選定 2 大綱擬定 3 時(shí)間安排 4 項(xiàng)目摘要擬定 5 講師安排 6 課程規(guī)劃演練 課程規(guī)劃設(shè)計(jì) 60 教導(dǎo)準(zhǔn)備方法 教導(dǎo)前 ......................... 1. 製作訓(xùn)練預(yù)定表 2. 訓(xùn)練誰(shuí) 3. 訓(xùn)練何種工作 4. 何時(shí)完成訓(xùn)練 工作分析 ......................... 1. 列舉主要步驟 2. 選取要點(diǎn) 61 準(zhǔn)備需要的東西 1. 設(shè)備 ,工具 ,材料及其他需要的東西 2. 整理工作場(chǎng)所 希望經(jīng)常保持工作場(chǎng)所的整潔 62 工作教導(dǎo)方法四階段 第一階段 做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 如學(xué)員
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