【正文】 堂練習(xí)） 看視頻 寫感悟 談分享 日期 10月 7日 專題名稱 售后服務(wù)的三個(gè)層次 （ XX） 內(nèi)容 學(xué)習(xí)及訓(xùn)練： 好服務(wù)的內(nèi)涵 售后服務(wù)的三層次 細(xì)化客戶分類 （課堂練習(xí)） 成長 ， 源自 “ 目標(biāo) 責(zé)任 榮譽(yù) 突破 ” 本資料來自 6 學(xué)習(xí)工具和資料（ 1/2） ? 60個(gè)早會(huì)專題 PPT ? 18個(gè)講師的授課視頻及文字稿 早會(huì)基礎(chǔ)課件，嚴(yán)格按操作步驟執(zhí)行 學(xué)員學(xué)習(xí)的輔助工具，文字稿作為訓(xùn)練范本 成長 ， 源自 “ 目標(biāo) 責(zé)任 榮譽(yù) 突破 ” 本資料來自 7 ? 60個(gè)早會(huì)學(xué)習(xí)手冊(cè)、訓(xùn)練操作手冊(cè) ? 課程配套演練工具表 包含訓(xùn)練方式（轉(zhuǎn)樁訓(xùn)練、角色扮演、通關(guān)輔導(dǎo)、市場實(shí)踐等）、每節(jié)課的訓(xùn)練重點(diǎn) 針對(duì)不同專題，配套個(gè)性化的輔助工具，學(xué)員靈活運(yùn)用，快速掌握相關(guān)技能。成長 ， 源自 “ 目標(biāo) 責(zé)任 榮譽(yù) 突破 ” 本資料來自 1 善銷售成功密碼“ 135” 技術(shù)安裝 早會(huì) 專題操作講解 管理資源網(wǎng)制作收集整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究 成長 ， 源自 “ 目標(biāo) 責(zé)任 榮譽(yù) 突破 ” 本資料來自 2 2 一套制式課程： 60天早會(huì)設(shè)置 傳承 18位講師分享課程的精華，讓優(yōu)秀伙伴的“閃光點(diǎn)”點(diǎn)亮每一位學(xué)員心靈深處的壽險(xiǎn)從業(yè)夢(mèng)想 。 ?依據(jù)銷售成功密碼“ 135”的 9要素分為 9個(gè)學(xué)習(xí)訓(xùn)練單元 ?形成共 17個(gè)專題（“三講”的 2位講師合并為 1個(gè)專題） ?每個(gè)專題涉及 35個(gè)知識(shí)點(diǎn)和 23個(gè)訓(xùn)練點(diǎn)，分解到 60天的早會(huì) 第一步，觀看 VCR、觀后感、研討、分享； 第二步，知識(shí)點(diǎn)、訓(xùn)練點(diǎn)的講解、演練、通關(guān)； 第三步，專題課后作業(yè)、市場實(shí)踐。 學(xué)習(xí)工具和資料（ 2/2） 成長 ， 源自 “ 目標(biāo) 責(zé)任 榮譽(yù) 突破 ” 本資料來自 8 分公司 精英 3000 講師 2020年 6月 業(yè)績 2020年 6月 件數(shù) 2020年承保 業(yè)績 2020年承保 件數(shù) 20件 萬 32件 47件 123件 7件 57件 17件 85件 24件 69件 9件 51件 12件 56件 10件 52件 5件 32件 9件 50件 8件 49件 15件 91件 8件 60件 6件 54件 9件 92件 9件 83件 10件 47件 2件 55件 講師選拔過程 2020年 1月，數(shù)據(jù)初選入圍講師 50名 ① 2020年月均 4件 ② 2020年標(biāo)保 24萬以上 ③ 2020年連鉆 12鉆以上 2020年 2月，電話訪談，綜合考慮分 公司推薦、準(zhǔn)講師語言表達(dá)、與 課程匹配度、普通話等，篩至 22名 2020年 3月，走到機(jī)構(gòu)對(duì)講師當(dāng)面訪 談，為講師制定思路，當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)制 作初稿 2020年 4月，課程研發(fā)，篩至 18名， 分公司內(nèi)勤和講師齊聚北京白鷺園， 為期 2周 2020年 5月，對(duì)講師視頻過課，開班 前對(duì)講師進(jìn)行了 3天的開班前訓(xùn)練 6月 18位講師總標(biāo)保 ，總件數(shù) ，人均標(biāo)保 ，人均件數(shù) 成長 ， 源自 “ 目標(biāo) 責(zé)任 榮譽(yù) 突破 ” 本資料來自 9 早會(huì)專題操作串講 成長 ， 源自 “ 目標(biāo) 責(zé)任 榮譽(yù) 突破 ” 本資料來自 10 訓(xùn)練單元 — 目標(biāo) 專題 1— 不懈的追求，讓人生更精彩（ XX） 第二步：講授要點(diǎn)（知識(shí)點(diǎn)） ，創(chuàng)造未來 ，培養(yǎng)成功 ，堅(jiān)持到底 第三步：學(xué)員練習(xí)（訓(xùn)練點(diǎn)） 訓(xùn)練點(diǎn)（ 1）自我定位 訓(xùn)練方式：課堂練習(xí)、研討 訓(xùn)練點(diǎn)（ 2）提升個(gè)人成功的方式 訓(xùn)練方式：課堂練習(xí)、研討 第四步：效果評(píng)估（檢查點(diǎn) ） ， 學(xué)員分享填寫的 “ 自我定位 ” 和 “ 提升個(gè)人成功的方式 ” ，并給予反饋 ，將學(xué)員填寫的 “ 自我定位 ” 表和 “ 提升個(gè)人成功的方式表 ” 張貼職場 訓(xùn)練目標(biāo)： 通過本專題訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)成功的正確認(rèn)知，理解成功營銷員的特質(zhì)和條件，通過自我定位，讓學(xué)員能夠認(rèn)清自己，找到自己的正確位置，看清自己的差距，而后確立夢(mèng)想，明確合理的目標(biāo)，建立成功信念和自信心，并尋找提升個(gè)人成功的方式。 訓(xùn)練目標(biāo)： 通過本專題訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)目標(biāo)的正確認(rèn)知，讓學(xué)員能夠掌握制定目標(biāo)的方法，并通過 “ 有獎(jiǎng)必爭 ” 的研討，嘗試運(yùn)用制定目標(biāo)的方法和達(dá)成目標(biāo)的舉措 第一步：觀看視頻 ：觀看 XX為授課 VCR ：談感悟、找短板、定期許 ：分享和交流 訓(xùn)練模式 成長 ， 源自 “ 目標(biāo) 責(zé)任 榮譽(yù) 突破 ” 本資料來自 12 訓(xùn)練單元 — 出勤 專題 — 沒有出勤，你將什么都沒有（ XX） 第二步：講授要點(diǎn)（知識(shí)點(diǎn)） 壽險(xiǎn)營銷是最高層次的自由，獲得自由所付出的基本代價(jià)是出勤 確保每天在固定時(shí)間開始工作；可以帶動(dòng)銷售系統(tǒng)其他要素；有利于身心健康和人格的修養(yǎng) 堅(jiān)持拜訪是一種有效的出勤 第三步：學(xué)員練習(xí)（訓(xùn)練點(diǎn)） 訓(xùn)練點(diǎn)：如何改善和提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì) 訓(xùn)練方式：研討、課堂練習(xí) 第四步：效果評(píng)估（檢查點(diǎn)） 明確宣導(dǎo)營服的差勤管理制度，并張貼上墻 改造早會(huì)流程、開辟敬業(yè)時(shí)間專欄（參考早會(huì)操作要領(lǐng)） 責(zé)任人、考勤記錄表、追蹤記錄表、反饋表 隨時(shí)關(guān)注、定期面談未出勤人員情況 訓(xùn)練目標(biāo)： 通過本專題訓(xùn)練，讓學(xué)員正確理解和認(rèn)識(shí)出勤的功能，并針對(duì)自身出勤狀況，提出改善出勤的有效措施，并在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí)，形成制度，并強(qiáng)化嚴(yán)格執(zhí)行。 訓(xùn)練方式：課堂練習(xí) 研討 第四步：效果評(píng)估（檢查點(diǎn)） 2— 3位學(xué)員分享，并給與回饋 ：根據(jù)各自擬訂的有效拜訪舉措，安排當(dāng)天的拜訪計(jì)劃，并請(qǐng)主管給與輔導(dǎo)。 第一步：觀看視頻 ：觀看 XX授課 VCR ：談感悟、找短板、定期許 ：分享和交流 訓(xùn)練模式 成長 ， 源自 “ 目標(biāo) 責(zé)任 榮譽(yù) 突破 ” 本資料來自 14 訓(xùn)練單元 — 工作日志 專題 — 工作日志，我壽險(xiǎn)人生的得意作品（ XX） 第二步：講授要點(diǎn)（知識(shí)點(diǎn)） 正確認(rèn)識(shí)填寫工作日志 科學(xué)、堅(jiān)持填寫工作日志 有效使用工作日志 第三步：學(xué)員練習(xí)（訓(xùn)練點(diǎn)） 訓(xùn)練點(diǎn)（ 1）填寫日志 模擬一天的出勤拜訪情況，填寫工作日志 訓(xùn)練方式：課堂練習(xí) 訓(xùn)練點(diǎn)（ 2）梳理日志 找到前期使用的 35本舊的工作日志，進(jìn)行回顧梳理，挖掘信息，找到再次拜訪的客戶名單 訓(xùn)練方式：課堂練習(xí) 第四步：效果評(píng)估（檢查點(diǎn)） 梳理日志過程，是否發(fā)掘有用信息，主管或內(nèi)勤給與指導(dǎo) 學(xué)