銷售回款的培訓資料-在線瀏覽
2025-04-01 15:54本頁面
【正文】 用限度，將呆債的損失控制在一個可知的范圍內(nèi)。如 : 延遲約定的付款期限、進貨額突然減少 銷售情形突然惡化、 員工抱怨或辭職 老板插手毫不相干的事業(yè) ? 回款工作制度化 諸如目標設(shè)定、激勵制度、評估和指導、回款技能培訓、回款工作配合等方面作出明確的規(guī)定，以便使回款工作有章可依、有規(guī)可循。 一個人在催收貨款時 ， 若能信心滿懷 ， 遇事有主見 ， 往往能出奇制勝 ， 把本來已經(jīng)沒有希望的欠款追回 。 ?認為催收太緊會使對方不愉快 ， 影響以后的交易 。 寧可自己多跑幾趟路 ， 多結(jié)幾次賬 ， 多磨幾次嘴皮 ， 也不能圖方便省事 。 ?有些客戶 ， 一開口就要大量進貨 ， 并且不問質(zhì)量 ， 不問價格 ， 不提任何附加條件 ， 對賣方提出的所有要求都滿口應承 ，這樣的客戶風險最大 。 例如 ： “ 售完后付款 ” 、 “ 10月以后付款 ” ， 這樣的規(guī)定非常容易扯皮 。 若僅蓋上經(jīng)手人的私章 ， 幾個月或半年之后再去結(jié)賬時 ， 對方有可能說 ， 這個人早就走了 ， 他簽的合同不能代表我們單位；有的甚至說我們單位根本沒有這個人 。 ? 回款技巧 4：事前催收 ?對于支付貨款不干脆的客戶 ， 如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往 ， 一般情況下收不到貨款 ， 必須在事前就催收 。 這樣做 ， 一定比收款日當天來催討要有效得多 。 ? 回款技巧 6：直切主題 ?對于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應直截了當?shù)馗嬖V他你來的目的就是專程收款。 ? 回款技巧 7：耐心守候 ?看到客戶處有另外的客人不要就走開，一定要說明來意，專門在旁邊等候。在這種情況下，只要所欠不多，一般會趕快還款，打發(fā)你了事 。 ? 回款技巧 8：以牙還牙 ?若對方擺出千般解釋萬般苦衷，你就以同樣的方式回敬，擺出比他更多的苦衷。 ? 回款技巧 10：纏纏纏 如果經(jīng)過多次催討，對方還是拖拖拉拉不肯還款，一定要表現(xiàn)出相當?shù)睦p勁功夫，或者在偵知對方手頭有現(xiàn)金時，或?qū)Ψ劫~戶上剛好進一筆款項時，就即刻趕去，逮個正著。 ? 回款技巧 12：辭舊迎新 在收款完畢后再談新的生意，這樣，新生意談起來也會比較順利。 ? 回款技巧 15：功成即退 ?收回款后要及早離開，以免他覺得心疼。 。 ? 游戲 :屠龍刀與倚天劍 ?先推出 5位老板和 5位業(yè)務員 ?組成 5組，逐一模擬回款實務 ?裁判按各自表現(xiàn)評選出 屠龍刀 （最佳的老板） 倚天劍 （最偉大的業(yè)務員） ? 完美銷售主義者 回款至上 營銷至尊 銷貨屠龍 號令天下 莫敢不從 回
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